我于2024年6月18日在瑞思迈京东自营旗舰店购买了一台AirSense 10 AutoSetPlus，6月18日当天还是晴天，自6月18日到6月底上海出现了每日大到暴雨的持续天气，京东物流在这种状态坚持配送，6月19日就到货了，京东快递员完全裸露式配送，包装机器的纸箱完全浸湿了，于是我申请了换新，6月20日换新到货，但是这次包装机器的纸箱依然是湿的，我在安装管路鼻罩和水盒的过程中发现了主机加热金属板上有潮湿的污渍，出于对京东的信任，直到6月23日我琢磨这件事情，觉得在进口之前主机和水盒以及管路电源还有说明书保修卡已经全部被打包好放在包里面的新机不应该出现这种情况，才向店铺客服质问这一现象，但是店铺客服直接否认，并且随意诬赖我看到或者搞出了脏印子之后才拆封了管路鼻罩，要我以个人原因扣费退货，目的就是为了要钱，我当时要求客服报警证明我清白，客服不答应，于是这件事不了了之，过了十几天到了7月10号，机器爆发问题，呼吸机探测呼吸道阻塞情况出现了不准确，频繁在我气道畅通正常呼吸的情况下升压到最高压力，影响睡眠完全没办法使用，店铺客服否认机器水盒有产生鼓点声的瑕疵还侮辱人然后又承认听见了鼓点声我都不想提，面对售后问题客服只会让你在瑞思迈官网凯迪泰报修系统自助报修然后送往瑞思迈指点返厂检测地点进行检测，瑞思迈服务单上的全部检测项目就是传感器的压力流量检测还有屏幕，细菌过滤器等各组件的浅显检测，其中不包含主板和电路的检测以及对呼吸机是否以正常状态运行的观察，售后维修人员根本不正面回答你的问题也没有渠道和他们沟通详细细节，就好像机器有没有问题完全由他们那充满漏洞的检测流程说的算，我向瑞思迈京东自营旗舰店提供售后服务的经销商湖南科源总工程师发送了详细细节，并实时传输了影像和数据文件，他承认了异常升压不应该出现，但和京东、瑞思迈互相踢皮球，京东客服则是摆出了一副侮辱欺负人的姿态装作对瑞思迈呼吸机一无所知的样子无论客户说什么就是不接收具体事实不承认机器有问题，要求你自费请科学界权威出来才帮你反馈协调退一点点钱，还说机器用久了哪里会没有问题，呼吸机对呼吸道阻塞情况测的准不准和质量问题无关，退没办法退，换没办法换的话，把顾客踩在脚下赚顾客的钱。从七月份到十一月份问题一直没有解决严重影响了我的健康，毫无售后保障可言，京东已经变成了一家黑店和恶魔，在他们心中即使你用问题呼吸机用死了他们也不会负责