每天早上八点，门诊大厅排起长队；挂号窗口前，患者攥着证件焦急等待；导诊护士被围得水泄不通——这是无数医院每天的“开篇场景”。“挂号长、缴费长、取报告长，就诊时间短”的“三长一短”顽疾，让就医体验从第一步就蒙上阴影。

硕远触控深耕自助终端领域十余年，推出的医疗自助挂号机系列解决方案，以“全流程自助+多模态交互+国产化安全”为核心，将挂号从“排队半小时”压缩为“刷脸47秒”，让患者从踏入医院的第一刻起，就感受到智慧医疗的温度与效率。

硕远医疗自助挂号机是专门为医院门诊场景设计的智能化自助服务终端，集自助挂号、预约取号、医保结算、信息查询等功能于一体，覆盖医院柜台90%的业务，成为患者进入门诊服务的第一道智慧入口。

产品核心定位：

• 全流程覆盖：支持自助挂号、预约取号、自助缴费、报告打印、信息查询等五大核心功能
• 多凭证兼容：支持身份证、社保卡、电子健康卡、人脸识别等6种身份核验方式
• 支付方式多样：支持微信、支付宝、银联卡等多种支付渠道
• 国产化安全：采用飞腾/鲲鹏CPU与麒麟V10操作系统，通过等保三级认证

1. 智能挂号与预约

患者通过刷身份证、社保卡或人脸识别登录，系统自动识别身份并引导操作：

• 智能导诊：界面按“症状→科室”智能引导，患者可自主选择科室、医生及就诊时段，挂号成功率达98.6%
• 号源同步：对接医院HIS系统实时同步号源，确保信息准确无误
• 预约取号：支持互联网挂号后现场自助取号，实现线上线下无缝衔接
• 适老设计：针对老年人设计“语音导览+大字界面”，操作成功率达93%，较行业平均水平提升27个百分点

2. 医保全流程结算

通过国家医保电子凭证平台认证，支持多元支付方式：

• 实时结算：支持门诊统筹、大病保险、商业保险等多元支付，结算响应时间＜2秒
• 智能校验：结算过程实时校验医保目录，异常费用自动提示，患者支付成功率提升至99.2%
• 低差错率：某省肿瘤医院应用后，医保结算差错率从7.3%降至0.5%，财务对账效率提升60%

3. 自助缴费与充值

• 就诊缴费：支持药品、检验、检查等费用的自助缴纳
• 就诊卡充值：支持就诊卡余额充值，方便后续扣费
• 住院预交金：住院患者可自助缴纳预交金，查询费用明细
• 聚合支付：银联+微信+支付宝三码合一，平均15秒完成支付

4. 报告打印与健康档案查询

• 报告打印：集成LIS/PACS系统接口，患者扫码或刷身份证即可打印检验报告，单份报告输出时间＜15秒，高峰期日均打印量达3000份
• 历史报告查询：支持历史报告查询与导出
• 健康档案查询：对接区域全民健康信息平台，患者可自助查询电子病历、既往就诊记录、用药历史等信息，支持健康数据可视化展示（如血糖趋势图、体检指标对比）

5. 信息查询

• 科室医生简介：查询各科室医生的专业背景、擅长领域和出诊时间
• 药品价格查询：药品价格透明化查询
• 诊疗项目价格查询：查询检查、检验、治疗等项目的收费标准

硕远触控根据医院不同场景需求，提供多型号医疗自助挂号机，满足门诊大厅、住院部、社区医院等各类场所的部署需求。

立式自助挂号机（型号：SY118 / SY195）

SY118和SY195是硕远触控的主打产品，适用于医院门诊大厅、急诊科、住院部等场景。设备采用立式机柜设计，尺寸约为高1800mm×宽550mm×厚500mm，毛重约68KG，占地面积适中，视觉效果醒目。该系列设备采用冷轧钢制柜体，厚度1.5mm-2.5mm，内部结构经过特殊防锈处理，具备防磁、防静电性能，外表面采用汽车烤漆工艺，可根据医院VI形象定制颜色和丝印LOGO。

壁挂式自助挂号机（型号：SY-W202）

SY-W202专为空间有限的场所设计，如社区医院、病房楼层、专科门诊等。设备尺寸约高660mm×宽460mm×厚173mm，整机厚度18cm，占地＜0.3㎡，毛重约25KG。壁挂式设计大幅节省空间，同时成本可控，适合基层医疗机构批量部署。江苏张家港8家社区医院统一采购32台，从需求确认到全部上线仅24天，早高峰排队长度从18米降至4米。

双屏银医通自助挂号机（型号：SY-013）

SY-013采用43寸/32寸双屏设计，上屏可用于播放医疗宣教视频或展示医院信息，下屏为触摸操作屏。双屏设计可承载更多有效信息，提升医患使用感受。该设备支持自助建档发卡、自助查询、自助缴费、自助挂号、自助取单、人脸识别、广告宣传、医疗信息展示等一站式功能，适用于大型医院门诊大厅和银医合作项目。

诊间支付终端（型号：SY-156）

SY-156为21.5寸诊间支付终端，安装在诊室内或诊室门口，方便患者在就诊后立即完成缴费，无需再次前往收费窗口。该设备可有效缓解收费窗口排长队现象，减少患者与医护人员、患者与患者间的近距离接触，降低病毒感染风险。

1. 国产化安全体系

硕远触控积极响应国家信创号召，构建了完整的国产化技术栈：

• 硬件平台：采用飞腾FT-2000+处理器、鲲鹏等国产CPU
• 操作系统：兼容麒麟V10、统信UOS等国产操作系统
• 数据安全：通过等保三级认证，医保数据传输加密符合《国家医疗保障局数据安全管理办法》
• 身份认证：内置国家医保二合一读卡器，插卡到出码仅需0.8秒

2. 生物识别技术

• 双目活体检测：配备双目活体检测摄像头，人脸识别误识率＜0.001%，有效防止照片、视频等伪造攻击
• 戴口罩识别：支持戴口罩识别，适用于医院复杂环境
• 无接触就医：全程无接触操作，某传染病医院应用后医护接触减少80%

3. 模块化设计与工业级耐用性

• 核心+扩展架构：硬件采用“核心模块+扩展单元”设计，可根据医院需求增配社保卡读卡器、发票打印机、A4打印机等组件，升级维护无需停机
• 工业级触控屏：支持10万次点击无故障
• 抗菌机身：防污抗菌机身通过ISO 22196抗菌测试，适应医院复杂环境

4. 远程运维管理

• IoT物联网模块：实时监控设备状态（如纸量、墨量、网络、硬件故障），故障预警准确率98%
• 远程升级：平均修复时间＜2小时，疫情期间某医院通过远程升级功能，3天内完成全院20台设备的医保政策更新
• 数据可视化分析：后台自动生成《设备使用热力图》《高峰时段流量分析》，帮助医院优化设备布局。某妇幼保健院据此调整自助机摆放位置后，设备利用率提升35%，患者绕行距离缩短200米

案例一：某省级人民医院“智慧门诊”升级

某省级人民医院部署硕远自助挂号机后，人工窗口压力减少62%，患者平均排队次数从3次降至1次。人工窗口从12个缩减至5个，仍满足日均8000人次就诊需求；单台设备日均服务300人次，相当于8个人工窗口工作量。

案例二：某县级医院的“自助革命”

西部某县级医院引入15台硕远自助一体机后：

• 患者端：就医时间从112分钟压缩至48分钟，满意度从68%升至94%
• 医院端：减少8个人工窗口，年节约人力成本120万元
• 集成商：项目利润率达52%，后续获得该县域医共体8台追加订单

案例三：某传染病医院“无接触就医”实践

为减少交叉感染风险，某传染病医院采用硕远自助一体机构建全流程无接触服务：

• 患者从挂号、缴费到取报告全程自助，医护接触减少80%
• 通过远程运维系统，工程师无需进入隔离区即可完成设备维护
• 系统上线后，门诊日均服务量提升40%，医护人员工作负荷下降35%

案例四：某医疗集团多院区报告打印升级

某医疗集团拥有3家三甲医院、5家社区医院，2025年引入硕远触控定制化报告单自助打印终端28台，解决了多院区报告不互通、急诊报告打印需排队、老年患者操作困难等问题。

案例五：某省医保局异地就医项目

某省医保局联合硕远触控部署150台异地就医专用终端，覆盖全省各市县政务服务中心、医院。患者凭医保电子凭证即可在任意终端打印异地就医报告，报销材料审核时间从3个工作日缩短至1个工作日，患者异地就医报告打印往返成本降低80%，跨区域报告打印成功率达99.5%。

医院端效益

• 窗口减负：某三甲医院应用硕远自助挂号机后，人工挂号窗口从12个缩减至5个，仍满足日均8000人次就诊需求
• 效率提升：单台设备日均服务300人次，相当于8个人工窗口工作量
• 成本节约：某县级医院部署10台后，年节约人力成本620万元
• 患者满意度：从71%升至95%

患者端体验

• 时间节省：78岁老人通过人脸识别完成自助挂号仅需47秒，平均就医时间从112分钟压缩至48分钟
• 操作简便：全中文图形化界面，动画与语音提示，老年群体也能轻松操作
• 隐私保护：自助操作避免人工窗口的尴尬
• 无障碍设计：读卡区高度85cm，屏幕15°俯角，轮椅患者30cm即可操作；支持语音提示与盲文按键

硕远触控将定制交付拆解为4个可视化节点，确保医院信息科随时掌握进度：

硕远触控坚持“硬件工厂+方案开源”模式，把利润和主动权留给合作伙伴：

• 利润保障：设备毛利空间50%-55%，配套软件授权费分成比例高达30%
• 快速交付：标准化模块设计，单台设备安装调试仅需2小时，10台以上项目3天内完工
• 样机政策：支持样机免费测试，30天无理由退换
• 市场支持：提供《智慧门诊建设方案模板》《设备投放ROI测算工具》《投标技术规格书》等，协助集成商快速响应医院招标需求
• 独立部署：作为独立于分诊叫号系统的智慧服务终端，2024年市场份额同比增长42%

硕远触控医院自助挂号系统解决方案以“全流程自助+多模态交互+国产化安全”为核心优势，通过五大核心功能、四大产品系列和工业级硬件品质，为医疗机构提供从立式、壁挂式到定制化的全系列解决方案。

核心价值总结：

• 效率提升：挂号仅需47秒，缴费15秒，报告打印15秒
• 成本节约：单台设备相当于8个人工窗口，年运维成本低于1500元
• 安全可靠：国产化信创适配，故障预警准确率98%
• 灵活定制：模块化设计，25天完成交付，支持功能按需选配
• 全国布局：产品已在全国200+医院上线运行，2024年市场占有率跃居行业前三

随着《“十四五”医疗装备产业发展规划》对“智慧服务”的重点部署，医疗自助设备迎来爆发期。硕远触控以“硬件+软件+服务”一体化解决方案，助力医疗机构打造更高效、更温暖的智慧医疗服务体系。

如需了解具体产品参数、报价或合作事宜，欢迎直接联系硕远触控获取详细资料。

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官方网站：yiyuan.shoyua.com