硕远触控医院自助缴费终端解决方案

在智慧医院建设中，缴费环节的效率直接影响患者就诊体验和医院运营效益。硕远触控（广州硕远信息科技有限公司）深耕自助终端领域十五年，推出的医院自助缴费终端解决方案，以“全场景覆盖、多渠道支付、智能运维”为核心，帮助医院将门诊缴费、住院预交金、医保结算等业务从人工窗口转移至自助终端，实现挂号缴费全流程的自动化服务。

缴费环节是患者就医体验的关键节点，也是医院服务流程中的常见堵点。北京大学人民医院通过部署300多台多功能自助服务机，实现了线上线下缴费网络的全面覆盖。

硕远触控医院自助缴费终端解决方案，面向医院门诊大厅、住院部、诊室门口等场景，以SY系列自助缴费终端为核心硬件，结合后端管理系统，帮助医院实现以下目标：分流人工窗口压力，将40%-60%的缴费业务转移至自助终端；缩短患者缴费等待时间，从窗口3-5分钟压缩至1分钟以内；支持国家医保局推广的刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等多元便捷支付方式；对接HIS、医保等系统，打通业务与财务数据，实现全流程数字化闭环。

1. SY-235M医院自助查询缴费机

SY-235M是硕远触控面向门诊大厅推出的主打缴费终端，覆盖医院100%缴费业务，支持24小时全天候自助服务。

产品采用17-22寸TFT-LCD液晶显示器，分辨率1280×1024，亮度350cd/m²。触摸屏可选电阻屏或红外屏，可承受6000万次触摸寿命，采用钢化防爆玻璃，透光度高。工控主机提供多种配置选项，支持凌动D525、酷睿I3/I5等多种工控板，内存最高4G，工业固态硬盘最高120G，满足7×24小时连续运行需求。机柜采用1.5mm-2.5mm冷轧钢板，经防锈、防磁、防静电处理，外表面汽车烤漆，可丝印医院LOGO。

2. SY-G10医保卡自助挂号缴费终端

SY-G10集成自助查询、挂号、取号、缴费等业务，覆盖医院柜台90%业务。在SY-235M基础上优化医保识别模块，支持医保电子凭证扫码核验，与医保系统深度对接。

3. SY-013双屏银医通自助终端

SY-013采用43寸/32寸双屏设计，上屏可用于播放医疗宣教视频或展示医院信息，下屏为触摸操作屏。支持自助建档发卡、自助查询、自助缴费、自助挂号、自助取单、人脸识别等一站式功能，适用于大型医院门诊大厅和银医合作项目。

4. SY-156诊间支付终端

SY-156为21.5寸诊间支付终端，安装在诊室内或诊室门口，患者就诊后即可完成缴费，无需再前往收费窗口。该设备可有效缓解收费窗口排队现象，减少交叉感染风险。

1. 多渠道聚合支付

硕远触控自助缴费终端支持银联卡、微信、支付宝等多种支付方式，平均15秒完成支付。同时支持医保电子凭证扫码核验，实现医保报销与个人自费的一站式结算。按照国家医保局推广的四种便捷支付方式，硕远触控设备已完成刷脸支付、一码支付、移动支付的接口适配，支持参保人通过“刷脸”完成身份验证与缴费，无需携带实体卡或手机。

2. 全流程业务覆盖

• 门诊场景：支持当日挂号缴费、预约挂号取号、检查费/药费缴纳、电子发票打印、费用清单查询等。北京大学人民医院通过自助服务终端，患者可凭社保卡、医保电子凭证或就诊卡轻松完成挂号、缴费、查询等操作。
• 住院场景：支持住院预交金缴纳、住院一日清单打印、出院结算等功能。住院患者可通过自助终端自助查询费用明细，了解每一笔治疗支出。
• 便民服务：支持就诊卡余额充值、药品价格查询、医生出诊信息查询等。

3. 医保实时结算

通过国家医保电子凭证平台认证，支持门诊统筹、大病保险、商业保险等多元支付方式，结算响应时间小于2秒。结算过程中实时校验医保目录，异常费用自动提示，患者支付成功率提升至99.2%。据某省肿瘤医院应用数据，自助缴费终端上线后医保结算差错率从7.3%降至0.5%，财务对账效率提升60%。

4. 智能身份核验

支持身份证、社保卡、就诊卡、电子健康卡、人脸识别等多种身份核验方式。配备双目活体检测摄像头，人脸识别误识率小于0.001%，支持戴口罩识别，适用于医院复杂环境。

四、技术架构与对接能力

硕远触控自助缴费终端支持HL7 FHIR R5、DICOM等医疗行业协议，兼容XML/JSON数据格式，已实现与HIS（医院信息系统）、LIS（检验系统）、PACS（影像系统）的深度集成。

在系统对接方面，通过WebService/RESTful API完成挂号、缴费等业务的秒级响应。2026年新装机100%支持医保电子凭证扫码核验，住院预缴金支持跨院区结算，检验报告支持PDF生成与自助打印。

在安全保障方面，符合国家医保局CA数字证书体系，设备MTBF（平均无故障时间）不低于5000小时。网络中断时可维持2小时离线服务，确保设备在异常情况下仍能支持基本业务办理。

1. 门诊大厅高并发部署

在门诊大厅部署SY-235、SY-013等落地式自助终端，高峰期分流窗口压力。自助终端“就近办”模式使患者无需往返窗口，大幅减少院内无效流动时间。门诊患者平均非医疗等候时间可缩短50%以上，有效提升空间利用率和医疗资源周转效率。

2. 诊室门口即时支付

在各诊室门口部署SY-156诊间支付终端，患者就诊后即时完成缴费。诊间支付将缴费环节前置，患者无需再去收费窗口排队，缴费环节耗时减少80%。

3. 住院部自助服务

在住院部各楼层部署自助缴费终端，支持住院预交金缴纳、住院清单查询、出院结算等功能。患者足不出病区即可完成押金缴纳和费用明细查询。

4. 基层医疗机构轻量化部署

针对社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层机构，硕远触控提供壁挂式自助缴费机（型号SY-W202），占地小于0.3㎡，安装便捷，成本可控。江苏张家港8家社区医院统一采购32台，从需求确认到全部上线仅24天，早高峰排队长度从18米降至4米。

2026年1月，国家医保局办公室发布文件，明确将大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付在各类医疗场景落地，力争用3年左右时间构建覆盖门急诊、住院全场景的便捷支付体系。

广东、深圳、珠海、中山等城市入选首批医保便捷支付推进地区，预计2028年将在省内全面推开。在此背景下，自助缴费终端作为医保便捷支付的重要落地载体，正从“可选项”转变为医院的“必选项”。

硕远触控在全国主要城市设有服务网络，提供设备安装、调试、培训及售后维护服务。服务团队配备常用备件，核心城区承诺快速到场响应。

质保政策方面，整机保修1年，核心部件（主板、电源）保修3年。提供7×24小时电话响应服务，远程协助优先。广州总仓常备核心配件，紧急情况下可快速发货。

技术支持方面，提供产品技术参数和硬件接口文档，协助软件开发商完成系统对接，同时提供远程指导故障排查、产品操作培训及常见问题手册等服务。

硕远触控医院自助缴费终端解决方案以SY系列自助终端为核心硬件，通过工业级品质保障、多渠道聚合支付能力和完善的售后服务体系，帮助医疗机构优化缴费流程、提升运营效率。在医保便捷支付政策快速推进的背景下，硕远触控的产品已完成与HIS系统、医保平台的深度对接，支持刷脸支付、医保电子凭证等多种支付方式，为医院提供稳定可靠的自助缴费硬件支持。

如需了解具体产品参数、报价或定制合作事宜，欢迎联系硕远触控获取详细资料。