内分泌科

品牌名称：分散就诊 集中管理 信息赋能 提质增效

具体举措：

1.构建全院血糖管理体系，多学科协作模式：成立全院血糖管理委员会，下设糖尿病防治工作组，内分泌科做医疗管理，职能科室和临床科室成员共同参与。

2. 信息赋能“云病房”管理：利用信息化手段，自动识别高血糖患者，内分泌科医生在“云病房”管理住院各科高血糖患者，提高效率同时提升服务质量。

3.联合例会制度，持续质量改进：通过联合例会发现问题，多部门联合解决，持续质量改进。

3.我院通过全院糖尿病患者管理体系建设项目评估，获得“全院血糖多学科综合管理”实践与指南示范医院，业内知名度显著提升。

肝胆胰外科

品牌名称：肝胆相照 相亲相“癌”——肝癌患者的诊疗照护服务提升

具体举措：

1.入院患者优先快速完善术前检查，及时完善全科术前讨论，利用碎片时间线上腾讯会议做好术前多学科MDT讨论。

2. 住院期间医护加强患者心理疏导，提升就医体验。

3.建立肝癌患者群，出院时入群指导患者后续护理及随访事项。

4.术后1月随访再次安排MDT讨论指导后续抗肿瘤治疗。

取得效果：

1. 成功缩短肝癌患者术前等待及住院时间，有效遏制了患者外流现象。近年来，肝癌手术患者数量增长显著，去年更是达到了113例，位居全省第13名，位列温州第二，展现了我们在肝癌治疗领域的卓越成效。

2. 致力于优化患者术后康复环境，通过一系列措施提升患者就医满意度，为患者提供更加优质的医疗服务。

3. 积极采取闭环管理措施，有效降低了患者术后失访率，确保患者能够得到及时且连续的治疗。同时为患者提供个性化的后续治疗方案，减少无序就诊现象，确保患者获得更加理想的诊疗效果。

品牌名称：“家”倍舒适——产科一体化病房

具体举措：

1.一站式服务：改变传统产前、产后分区管理的模式，进行产科病区整合，病房环境升级，实现产前产后一体化。

2.强化团队服务意识：以诊疗团队为服务的核心团队，门诊、产前、产后及随访一体化，做到快速入院、安心出院。

3.病人视角的流程改造：从“孕产妇”视角出发，完成流程改造，变为“医师围绕产妇走”的新模式

取得效果：

1.一站式服务体验，增加患者粘性度，提升患者就医体验。

2.产前产后一体化，专家团队随时待命，随进随出，增加产妇归属感。

3.孕产妇人数断崖式下降，瑞医产科连续3年分娩人数持平，下降率5%，危重孕产妇比重升高达4%，患者好评不断。