■老人买不到

想买智能防摔马甲和爬楼机

但西安没有实体店

■商家卖不动

对智能拐杖等日用品，老人不愿意花太多钱

而对理疗仪、智能设备等，他们又觉得太贵

■记者走访

“太智能反而让老人犯难

他们更喜欢简单实用”

“比如这款电话能一键拨打子女电话

更受欢迎”

■专家点评

老年用品市场发展滞后，需求与供给存在鸿沟

可通过减税等政策激励企业

形成丰富的供应链

在西安的大街小巷，孕婴用品店随处可见，从婴儿车到奶粉，从尿布到孕妇护肤品，各式商品琳琅满目。然而，让许多老年人困惑的是，几乎找不到一家专门销售老年人用品的店铺。对于他们来说，购买适合的老年用品，成了一件难事。

一方面，老年人对市场上的老年用品“难买”表达不满；另一方面，商家也纷纷抱怨老年用品“难卖”。随着老龄化社会的到来，为什么老年用品在如此庞大的市场中依旧显得“难买又难卖”？是老年群体的消费需求尚未得到满足，还是商家对这一市场的关注度不足？

老人疑问

为何鲜有专门的老年人用品店？

在今年的西安老博会上，智能防摔马甲和爬楼机引起了老年观众的极大兴趣。当老人摔倒时，马甲内置的气囊会瞬间弹出，迅速膨胀并包裹住头部、臀部等关键部位。

华商报·颐养周刊在报道了这些创新产品后，有老年读者电话询问，想知道这款防摔马甲在哪里能购买。记者联系了销售人员后得知，这款智能防摔马甲目前在西安并没有实体店销售，如果有兴趣购买，顾客可以选择在线订购。

还有读者咨询爬楼机如何购买，销售人员张女士告诉记者：“我们是源头工厂，主要针对一些机构和养老院，暂时没有实体店。如果个人用户想购买，可以使用物流，全国发货。”

当问到为何不在各大城市开实体店时，张女士表示：“现在城市适老化改造刚刚开始，各个城市陆续在做一些样板间，也就是所谓的实体店。但现在适老化改造样板间还是刚开始的阶段，大多数城市暂时还是空白。”

但对于很多老年人来说，网购的操作流程繁琐且充满不确定性，他们更倾向于到实体店亲自体验产品，确认其质量和适用性后再做决定。有老年读者表示：“我不会网购，我觉得网上买东西不太靠谱，万一不合适或者质量有问题，退货也麻烦。几千块的防摔马甲，还是想亲自去店里看看，问问到底安不安全。”

68岁的刘萍表示，她曾多次尝试购买适合老年人的生活用品，但每次都没有如愿，“我去过好几家商场，也去过一些专门的老年用品店，但始终找不到我需要的商品。大部分店铺里销售的都是床垫、保健枕头等，要不就是保健品和康复器材，真正符合我们需求的老年产品实在是太少了。”

她还特别提到：“像带放大镜的指甲剪、有设计感的老花镜、适合老年人的内衣鞋子，适合老年人的护肤品，这些基本上都买不到。而街上却到处是孕婴店，从婴儿围嘴、婴儿衣服到孕妇装和孕妇护肤品，几乎什么都有，为什么就没有专门为老年人设计的用品店呢？”

当记者提到可以在网上购买时，刘萍稍显无奈地说：“虽然网上确实有很多商品，但我曾经买过几次，结果一拿到手发现根本用不上。那些产品看起来不错，实际用起来却不合适，买了几次以后，我就再也不敢在网上买东西了。我们老年人还是喜欢去实体店，特别是老年用品，必须亲自试一试，才能知道合不合适。”

65岁的张丽红也表示：“我去过一些老年用品店，但大多数店里卖的都是一些保健枕、按摩器之类的东西。去商场买衣服时，也没有专门的老年服装店，往往得跑好几家店，才能找到适合自己年纪的衣服。买化妆品时，总是只能挑那些去皱纹的产品，但到我们这个年纪，去皱已经不重要了。我们更希望能找到一家店，能一次性买到所有需要的东西，比如适合老年人的食品、服装、化妆品、紧急警报器、助行器等，最好这些产品能专门针对老年人的需求设计，价格也不要太贵，功能也不需要太复杂。在西安这样的大城市，老年群体日益庞大，却很难找到专门针对老年人生活的用品店，这真的让人很困扰。”

市场调查

卖的老年用品多是医疗器械、保健用品

在“天眼查”App中，记者输入关键词“西安老年用品”，搜索西安与老年用品相关的企业登记信息，共得到了688条结果。其中，明确标出老年日用品和老年生活护理用品的公司仅有不到40家。

对搜索结果进一步分析，记者发现，有344家公司处于“存续”状态，157家公司已“注销”，41家公司“吊销”，仅有8家公司“在业”，1家公司“正常”。这组数字直观地反映出老年用品市场的脆弱与困境。尽管老龄化形势越发严峻，老年群体的消费潜力逐渐被认识和挖掘，但老年用品行业的稳定和发展却远未得到足够的保障与提升。

记者注意到，在688条结果中，明确标注为“老年日用品”和“老年生活护理用品”的企业，仅有不到40家。这一数字突显出市场的专门化程度较低，相关产业链的完善度和企业的市场分布均显不足。

在344家处于“存续”状态的公司中，大多数企业并未专注于老年用品的生产和销售，而是经营医疗器械、保健用品、医疗护理服务等领域。此外，还有不少公司涉足棋牌室服务、养老旅居服务、健康管理咨询等，与老年人日常生活相关的产品和服务占比相对较少。这种现象凸显了目前老年用品市场的多元化，但与此同时，产品类别的分散与缺乏针对性，也使得市场的发展方向缺乏清晰的定位，导致商家在满足老年人真实需求的同时，面临较高的市场竞争和不确定性。

更值得注意的是，在8家“在业”公司中，大多数从事的业务并非专注于老年生活用品，而是经营康复理疗用品、保健食品等产品。即便是“在业”公司，它们的核心业务范围往往与“老年用品”密切相关的日常生活产品和护理用品相距甚远，反映出行业供应链的不完善与产品的种类单一。甚至还有一些公司，主营业务为棋牌室服务和日用百货，难以与老年人特定需求的护理和生活辅助品形成直接的市场连接。

随着老龄化问题日益严峻，西安市近五分之一的常住人口已步入老年阶段。然而，相关的老年用品市场和服务的覆盖面，依然显得非常局限。搜索结果让人不禁思考：尽管老年人群体日渐庞大，为什么与其生活息息相关的专门化老年用品市场依然如此薄弱？

商家困境

老年用品“难卖”，经营压力大关门

10月15日，记者根据“天眼查”App上的数据，联系到了一家已经注销的老年用品店的负责人孙女士。孙女士曾在西安市雁塔区经营一家老年用品店，主要销售老年护理用品，因经营困难，在两年前选择了关闭店铺。

孙女士回忆道：“当时我们开店的时候，看到老年人群体的消费潜力还挺吸引人的，大家都觉得这个市场有很大的发展空间。但没想到，实际操作起来困难重重。最主要的问题是，很多老年人根本不理解这些产品的用途。比如一些护理用品、辅助工具等，很多老人并不觉得自己需要这些东西，习惯了以前的生活方式，根本不会去考虑改变。”

孙女士还表示，老年人买东西比较保守，而且对于新产品的接受度很低。她自己店里的大部分产品，比如智能拐杖、老年坐便器等，虽然价格并不算高，但销售情况一直不太好。因为很多顾客并不知道这些东西有什么用，甚至有时候会觉得这些是“多余的”东西，不需要买。“虽然我们尝试过做一些宣传，但效果一直不大。很多老年人更倾向于听家里人或者熟人推荐，自己主动去买东西的情况并不多。”

对于很多老年人抱怨老年用品难买的问题，孙女士无奈地说：“很多老年顾客都很看重价格，尤其是一些日常用品，他们不愿意花太多钱。但我们进货时，价格也不便宜，这就导致了我们很难保证盈利。能盈利的那些理疗仪、智能设备等，虽然有些效果，但老年人觉得价格太贵，功能也不是特别实用，很多人都不愿意购买。所以，我们最后没能维持下去。”

记者走访

“太智能化反而让老人犯难，他们更喜欢简单实用”

记者在走访过程中也发现，西安的很多老年用品店都是销售康复器材和保健品，很少有老年人日常使用的产品，反而在社区养老服务站，会有少许老年日用品售卖。

在雁塔区一家老年用品店内，货架上摆放的多是医疗器械和康复器材。谈及为何不销售老年人日常用品，销售人员解释说：“老年人和年轻人消费观念不同，他们普遍更注重实用和节俭。像一些新型老年用品，很多老人并不感兴趣，或者因为使用习惯难以改变，不愿尝试新产品。一件衣服能穿十几年，一个手机一直用到坏，能省则省。”她坦言，正因如此，老年用品的销售情况并不理想，“老年消费者相对保守，对新产品接受度低，而且他们在购买时往往还会征求子女意见，决策周期长，这也影响了销量。”

对于医疗器械的销售情况，这位销售人员表示：“像助行器、血压计、护理床这些，对失能或半失能老人来说属于刚需，所以还有一定的市场需求，但整体生意仍然算不上景气。”

在莲湖区一家社区嵌入式的老年用品超市，记者看到货架上摆满了各类生活用品：带放大镜的指甲剪、隔尿垫、老年围兜、防压疮气圈、一键拨打儿女电话的座机、握力器、切药器、溢水报警器、紧急求助手环等。据工作人员任女士介绍，这家老年用品超市依托莲湖区“虚拟养老院”平台和社区养老服务站，为周边十余个社区的老年人提供商品。

“像这种放大镜指甲剪特别受欢迎，很多老人看不清，小小的设计就解决了大问题。”工作人员一边展示一边介绍。“还有隔尿垫，我们有加绒、加棉、塑料材质的多种类型，方便不同需求的老人选择。我们不仅卖老年生活类产品，也卖器械类用品，比如助行器、护理床等。但相比价格昂贵、使用频率不高的康复器械，生活类产品更受欢迎，老年人看重实用与方便。老人们其实挺节俭，但对这种方便生活的小物件反而舍得花钱，比如指甲剪、握力器、耳勺、台灯这些，买回家马上能用，不用麻烦子女。”

不过，任女士也坦言：“虽然这些生活类产品受欢迎，但确实不挣钱，主要是挣个人气。也因为这个原因，很多商家觉得不挣钱就不愿意做，但我们认为，老年用品其实可以‘薄利多销’，关键是要精准满足老人的实际需求。”

谈到市场上越来越多的智能老年用品，任女士认为：“太智能化反而让老人犯难，他们更喜欢简单实用。有些产品功能太复杂，反而不适合老人。比如触摸式台灯、智能手机、联网遥控器，对老年人来说操作太灵敏、太快，他们很容易误触。”她举起一款老年座机介绍：“这款电话能一键拨打子女电话，还能贴上照片，有记忆障碍的老人也能方便使用。这种简单实用的产品反而更受欢迎。” 华商报大风新闻记者 袁金会 文/图

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