第二批主题教育开展以来，岳西县坚持目标导向、问题导向，制定二级及以上医院便民惠民服务举措26条，为积极响应患者需求，“床旁结算”服务率先推出，实现患者出入院“零跑腿”，让便民惠民服务举措有力度更有温度。

    提档升级，“您去跑”变成“数据跑”

    高位推动。10月17日，岳西县医院召开党委理论学习中心组（扩大）学习会，深入开展交流研讨，结合医院实际，提出优化出院结算流程，实施“床旁结算”服务举措并立即启动，明确各科室责任护士为具体执行人的工作格局。

    科室协作。10月18日，护理部、医保科、门诊部、网络中心等多个部门启动联动机制，立即组织政策解读培训，各尽其能、优化流程，2天内完成了信息系统升级改造和布设。

    试点先行。10月20日起，经充分临床调研，选择了妇产科、儿科、感染病区、肿瘤中心等4个病区开展试点，网络中心派员在试点病区蹲点，进一步完善“床旁结算”信息系统功能，完成服务流程优化改造。

人员培训。10月27日起，护理部、门诊部、网络中心联合开展全院病区“床旁结算”业务培训，采取集中培训和现场培训的方式，派员下科室，对所有病区护理人员一一实操考核过关，为全面正式“床旁结算”服务打下了坚实的基础。

    提质增效，“您去缴”变成“一键缴”

    全面推广。11月1日，“床旁结算”服务正式在岳西县医院全面推广，老百姓在病房就能享受缴费、费用查询、医保报销、出院结算等服务，实现住院患者出院“零跑腿”，便民惠民服务“有力度”更“有温度”。

一键缴费。“床旁结算”服务举措推出，病区护士站就成了一个“结算窗口”，患者出院时只需到护士站，通过支付宝、微信、银联卡等方式，均可办理缴费退费，不再需要到出入院处排队缴费退费。

    便民惠民。县医院11月全面实施“床旁结算”服务以来，已服务群众700余人次。病区责任护士点对点“一站式”服务方式，让“床旁结算”服务有人情味、更有持久生命力，获患者及家属一致点赞。

    费用查询。费用查询咨询服务移到病区护士站，让传统的缴费和出院事务指引变成了“上门服务”“随时服务”，变成了送“明白单”到床头，让医保政策宣传、“床旁结算”等8项便民惠民措施等从文字变成了护患之间的“知心话”，大大减少了群众的不信任和误会，医患关系进一步融洽，老百姓就医获得感明显提升。

    提优赋能，“您去办”变成“我来办”

    转变作风。“床旁结算”服务举措一经推出，获得良好社会反响，进一步提升老百姓就医获得感的同时，也激励广大医务工作者进一步转变工作作风、改善服务态度，“床旁结算”办理时间仅需3～5分钟。

优化服务。为切实改善患者感受，提升就医体验，优化服务流程，岳西县医院设立入院准备中心，上线“预住院”信息系统，在保障医疗质量安全的前提下，“一站式”办理住院预约、预住院检查检验安排、入院手续办理等服务。

    主动宣传。为让患者及时、充分享受到“床旁结算”服务新举措的便捷，责任护士在患者出院前一天主动告知已经推出“床旁结算”服务和具体办理程序，自己会及时帮助办理，畅通结算服务“快车道”，将传统的窗口式等待服务化为主动服务。

    生动实践。开通“床旁结算”绿色通道，不仅实现患者出院“零跑腿”，有效缓解出入院高峰期结算窗口排长队的现象，提高工作效率，提升患者和家属的就医体验感和满意度，更是一次推进主题教育与工作实践同向发力、见行见效的生动实践。