在这个充斥着信息和噪音的时代，人们不断地被各种各样的信息来回的拉扯着，同时各种各样的噪音充斥着我们的大脑。潮汐，让你感受自然，放松心情。本文作者将从产品角度来进行分析，enjoy~

体验机型：iPhone 7

系统版本：ios 10.3.3

APP版本：2.0.8

体验人：Day_1

体验时间：2018.4.12

产品名称：潮汐

产品类型：健康健美

产品slogan：和大自然一起，平静身心。

产品logo：

产品定位：一款以白噪音番茄钟为特色，帮助人们睡眠 · 专注 · 放松 · 冥想的APP。

产品介绍：潮汐以白噪音可以遮蔽噪音的工作原理为出发点，构架了两大功能模块，分别是加入番茄闹钟的专注模块（适合平时工作，冥想，学习等场景），以及加入了提供睡眠监测、轻唤醒与柔美闹钟功能的睡眠和小憩模块（午休，晚上助眠等场景）。

商业模式：潮汐通过出售场景音乐来实现盈利。

1.3.1 迭代路径

这里选取了部分有重要功能更新的版本。潮汐从最初就开始不断改进和完善相关功能，从增加数据统计、每日一图、到专注提醒、睡眠/小憩功能以及连接apple health等，更新频率基本保持在每2-3个月更新一个中版本。

1.3.2 迭代分析

从迭代中我们可以发现，潮汐很关注用户的用户体验，这从它不断增加和优化辅助功能就能发现。

同时在2.0版本，潮汐增加了睡眠和小憩功能，我们可以看出潮汐改变了产品战略，从效率类工具向基于白噪音为核心的多样化用户场景转变。

1.4.1 目标人群

从易观千帆的数据分析中可以发现：在潮汐的用户人群中，女性用户占据了83.39%，男性比例只有16.61%（这和女性更关注生活质量和内心情感有关）；同时50%的用户年龄在24岁以下，用户偏年轻化（年轻的用户更乐意尝试和接受新鲜事物）；潮汐的用户主要集中在超一线城市（北上广深—生活节奏快压力大）。

从以上数据分析可知，潮汐的用户群体的基本信息为：用户主要分布在北上广深，绝大多数为女性，以95后为主。

结合产品定位，我们可以归纳出一下主要用户特征：

• 24岁以下的大学生或刚入职的职员，以女性为主
• 注重生活品质
• 焦虑，烦躁，注意力不集中

1.4.2 用户建模

用户1

姓名：小谢

性别年龄：女，20岁

职业：在校大学生

收入：无

设备：iPhone 8

特征：有严重的拖延症，容易被其他事物吸引，注重生活品质，喜欢做瑜伽

常用APP：keep，网易云音乐，抖音，微信，支付宝

场景：

小谢以前有严重的拖延症，老是被手机的各种信息所干扰，往往一个小时的就可以做完的作业，她需要4-5个小时。一次无意之中，她发现了潮汐APP，它的分段的专注时长和轻松的自然音乐场景，以及沉浸模式可以很好的解决这个问题。

今晚，她决定在做作业的时候打开潮汐试试，于是她设置了专注时长，播放自然场景音乐并设置成沉浸模式，轻松的自然环境让她感觉很放松，而且在每次拿起手机打开别的APP的时候，潮汐都会提醒她正在专注，她便会放下手机继续学习。出乎她的意料，很快她就完成了作业。于是，她决定做会儿瑜伽，她突然想到潮汐APP不是能营造自然氛围吗，而且还可以设置时长，这不是很适合练瑜伽时使用吗？于是她打开APP，设置好模式和时长，轻松的自然场景音乐萦绕在她的周围，她感觉棒极了。

用户2

姓名：小张

性别年龄：男，25岁

职业：程序员

收入：8000+

设备：iPhone 7

特征：喜欢玩各种APP，轻微神经衰弱

常用APP：微信，支付宝，嘀嗒，饿了么

场景：

小张的住所周围有一条美食街，小张晚上睡觉的时候，美食街正是热闹的时候，吵闹的声音让小张无法入眠。于是小张打开潮汐APP，开启睡眠模式，轻柔的自然声音慢慢的萦绕在小张的耳边，听着海浪的声音，慢慢的小张进入了梦乡。APP在检测到小张睡着了之后，关闭了音乐以节省手机电量的消耗。第二天，由轻到重的铃声慢慢的将睡眠中的小张唤醒。

1.4.3 用户需求

根据潮汐官方给出的产品定义，以及功能在产品中的表现形式的优先级，可得到以下需求：

• 基本需求：专注，睡眠
• 期望需求：小憩，潮汐日记，分享行为日记，沉浸模式，高效模式，定时关闭音乐
• 兴奋需求：音乐融合，日贴功能，睡眠轻唤起功能，提示功能

接下来以业务目的，业务需求，衡量指标和用户行为来对需求进行分析：

（1）专注

• 业务目的：帮助用户集中注意力，提高工作效率，减少焦虑感，通过细分功能来增加用户量；
• 业务需求：通过提供用户自然音乐场景选择和专注时长的设置，帮助用户合理的规划专注时长，同时提供沉浸模式高度提高用户专注度。同时结束提供反馈提醒，注意音乐的质量和提供多样性选择；
• 衡量指标：用户日均专注数量；
• 用户行为：设置时长和场景，开始专注。

（2）睡眠

• 业务目的：帮助用户解决他们失眠的问题，促进睡眠质量，以此来吸引用户；
• 业务需求：用户可以选择自然音乐场景播放，营造良好的睡眠环境。同时提供闹钟和在睡一会儿等功能。结束时，用户可以选择再睡一会儿和结束睡眠；
• 衡量指标：用户日均睡眠数量；
• 用户行为：设置起床时间，开始睡眠，选择音乐。

（3）小憩

• 业务目的：通过细分场景来扩展功能，达到吸引用户和增加用户留存的作用；
• 业务需求：用户可以选择播放自然音乐场景来帮助睡眠，同时可以设置睡眠时长和闹铃功能来唤醒用户。结束时，用户可以选择再睡一会儿和结束睡眠；
• 衡量指标：用户日均小憩次数；
• 用户行为：设置起床时间，开始睡眠，选择音乐。

（4）潮汐日记

• 业务目的：方便用户查看他们的历史行为数据，提高用户黏性和留存；
• 业务需求：通过向用户展示用户每日的每项行为数据和总的使用统计，方便用户；
• 衡量指标：用户周查看日记次数；
• 用户行为：查看历史数据，分享相关行为数据。

（5）分享行为日记

• 业务目的：用户分享自己的成就，增加用户的留存，和吸引新用户；
• 业务需求：在用户行为完成之后，分享行为日记；
• 衡量指标：用户分享行为日记的次数；
• 用户行为：进入APP直接查看，点击背景查看日贴历史和点击分享按钮分享日贴。

（6）沉浸模式

• 业务目的：作为专注功能的补充，满足用户的不同需求，提高用户留存；
• 业务需求：用户可以在专注设置页面设置开关沉浸模式，开启后，用户切换APP会有提示通知；
• 衡量指标：打开沉浸模式用户数量占比；
• 用户行为：进入专注设置页面，点击开关。

（7）高效模式

• 业务目的：作为专注功能的补充，为满足专业用户而设置，从而提高用户黏性，提高留存；
• 业务需求：用户可以通过高效模式设置休息时长以及长休息时长和多久一次长休息，从而实现自动开始和自动休息；
• 衡量指标：打开高效模式用户数量占比；
• 用户行为：进入专注设置页面，设置高效模式的相关选项。

（8）定时关闭音乐

• 业务目的：作为睡眠模式的补充功能，定时停止播放可以节约用户电量
• 业务需求：APP默认为自动识别用户睡眠即关闭音乐，用户也可以手动设置定时停止时长，以满足自己的需求
• 用户行为：进入睡眠设置页面设置，也可以在声音选择页面设置

（9）音乐融合

• 业务目的：可以和别的声音播放相叠加，加强用户依赖性
• 业务需求：用户可以在专注的设置页面设置，实现其他APP播放声音时，潮汐可以同时播放声音
• 用户行为：进入睡眠设置页面设置，也可以在声音选择页面设置

（10）日贴功能

• 业务目的：给用户更好的体验环境，提高APP的品质感，提高用户留存
• 业务需求：用户可以查看历史日贴记录，同时提供分享日贴功能。
• 衡量指标：用户分享日贴的次数
• 用户行为：进入APP直接查看，点击背景查看日贴历史和点击分享按钮分享日贴

（11）睡眠轻唤醒功能

• 业务目的：作为睡眠功能的辅助功能，加强了用户体验，提高用户留存
• 业务需求：用户可以打开和关闭该功能，同时提供闹钟音乐等功能的选择，默认为打开该功能，声音由轻到重播放
• 用户行为：点击设置，开关该功能

（12）提示功能

• 业务目的：提示用户可以专注/小憩/睡眠，培养用户习惯，加强用户黏性，增加留存，扩展产品功能
• 业务需求：用户可以在设置页面设置提示行为类别和提示时间，到时间后APP会有系统通知，注意通知的频率
• 衡量指标：用户在提醒后，执行相关行为的比例
• 用户行为：在设置中选择提示，设置分类和时长

（红色代表产品页面，白色部分代表内容）

从产品结构来看，产品的导航结构为层级结构，表现为宽而窄。产品共分为四个部分：专注，睡眠，个人信息，日贴页面，结构清晰明了。产品层级深度不超过4层，主要功能都集中在第二层级，对次要信息放在了深层级，信息呈现清晰。

2.2.1 专注功能

在APP中，开始专注的入口在一定的时间段有两个，分别为首页的专注行为召唤按钮（行为召唤按钮在不同的时间段是不同的）以及专注标签。其中行为召唤按钮时可以直接开始专注行为，而跳过设置的，这对于老用户而言是非常实用的，因为他们一般有默认的设置，直接开始简化了他们操作，很人性化。

同时场景支持手势切换，已下载的场景可以在开始或者未开始专注时都可以左右滑动切换，非常的方便简单。在未下载的场景中，APP提供了试听的功能，这避免了用户流量和钱（有些场景需要购买）无意义的耗费，显得很人性化。

对于时长的设置有两种方式，一种是在未开始专注时，我们可以在专注页面直接点击时间面板再设置时长（2次点击）；另一种是通过点击更多设置在设置弹窗中点击设置时长选择时长即可，该方式适用于设置时长和重设时长（3次点击）。对于第一种方式，因为专注界面的时间面板是扁平的没有可操作性线索，对用户而言不易发现，同时建议设计成可以直接进行设置而不需要点击。对于第二种方式，点击更多设置显示的是包含用户常用操作的非模态弹窗，将重要操作路径扁平化，减少了操作成本。

2.2.2 睡眠流程

和专注一样，睡眠的入口在特定的时间段也有两个，分别是睡眠行为召唤按钮和睡眠标签。但是不同于专注的是，两个入口的进入的页面状态是相同的，不像专注页面行为召唤按钮是直接开始专注的。我认为他这样做的原因是为了推广睡眠模式（睡眠模式是在2.0版本才更新的），不然没有必要设置两个作用一样的入口，造成功能的冗余。

在开始睡眠之前我们可以先设置起床时间和定时停止播功能，但是却不能设置音乐。这流程是不合理的，是违反用户心理模型的，人一般都会在设置好一切或者了解一切后才会开始做一件事。建议和专注一样可以在开始前允许用户设置。

对于起床时间设置需要两次点击，建议简化操作，让用户进入界面就可以直接设置。设置定时播放，这是一个很重要的功能，因为这涉及到手机耗电问题，一般用户都会进行设置。但是APP有一个很人性化的功能：自动停止播放（在检测到用户进入睡眠后自动停止播放），有这个功能理论上可以满足大部分用户的需求，但是该功能在使用过程中APP并没有说明，这就需要用户自己去发现，这无疑增加了用户的操作成本，建议在首次使用时进行说明。

最后，对比专注流程和睡眠流程，我们可以发现在下载音乐后，点击播放两者的结果是不同的，这回造成用户认识的偏差，影响用户体验，建议改成和专注页面一样直接跳转开始睡眠页面。

2.2.3 小憩流程

小憩页面和睡眠页面被归纳在睡眠标签下，两个的流程及其的相似。但是从用户路径上，我们可以看出潮汐对于小憩不如睡眠的重视，这和用户场景是有关系的，因为睡眠是用户的刚需，晚上大家都要睡觉，但是小憩的用户躯体就笑得多了，所以睡眠被放在小憩之前也是有考量的。

在小憩页面设置时长相对于专注设置时长和睡眠设置起床时间都要简单，进入小憩页面便可以直接设置而省去了点击的步骤，简化了用户路径。

潮汐的主要有三大功能，优先级依次为：专注，睡眠，小憩。接下来就以这三个功能按照用户任务流程进行任务走查。

2.3.1 专注功能

（1）功能

• 定义：白噪音结合番茄钟，自然场景音乐结合时间管理方法，帮助用户在轻松的环境中提高效率。
• 频率：功能适用的用户的场景多样决定了专注功能使用频率比较多。

（2）用户需求

用户情景：用户想要在学习/工作时提高效率；用户想要放松心情时（包含场景：冥想，瑜伽等）

基本需求：营造轻松的环境专注于当前行为

根本需求：集中自己注意力，防止被其他信息打扰

用户期望：

• 大众用户：简单流程的专注流程，以及更多的自然场景音乐选择
• 专家用户：更多的模式设置，更好玩的场景模式

产品表现：

• 潮汐免费提供用户6种专注自然场景和1种付费场景，相对同类APP而言，场景偏少。
• 同时为了满足不同用户的需求，潮汐设计了高效模式和沉浸模式来满足专家级用户以及需要高度专注的用户使用。

（3）页面可用性简析

在专注首页，显示有当前自然场景、时长、开始按钮、场景选择按钮以及更多设置。这和用户任务以及功能定位是有关的，从以上专注用户任务流程可以看出，用户最常见的设置就是对于时长和场景选择的设置。所以潮汐在专注界面设计了手势左右滑动来切换场景以及点击中间的圆圈来设置时长，以达到最大限度的缩短用户操作的目的。

（4）建议优化

对于用户任务而言，因为这是效率型功能，所以应该专注于用户的完成度，也就是确保用户能不在中途退出该模式。在这方面潮汐并没有做相关的工作，我认为可以引入奖励机制（对于完成一次专注就可以奖励一些积分，积分可以用于兑换场景），这可以增强用户粘性，减少用户退出的可能。

对于界面，我们可以发现，专注首页的设置时长功能的操作可视性很弱，没有给用户提供可操作性的视觉信息或者首次使用的功能引导（滑动切换场景和点击选择场景是有功能引导的）。所以建议增强该元素的可操作性信息或者在首次使用加入功能引导。

2.3.2 睡眠功能

（1）功能

• 定义：白噪音结合轻唤醒以及睡眠质量检测，帮助用户更好的睡眠。
• 频率：睡眠是每个人的刚需，大多数每天都会有一次睡眠，需求强。

（2）用户需求

用户情景：睡眠环境嘈杂/心情烦躁睡不着

基本需求：聆听自然声音，放松心情

根本需求：转移注意力，帮助睡眠

用户期望：

简单流程的睡眠流程，以及更多的音乐选择和定时停止播放声音

产品表现：

• 对于用户期望快速简单的流程，潮汐对于睡眠的设置不同于专注，它通过设置起床时间后就可以直接开始。通过把选择声音放在开始睡眠之后，来简化用户路径。
• 同时潮汐还提供了自动停止播放功能（在检测到用户睡眠之后，自动关闭音乐），解决了用户需要设置时长这个额外的操作。

（3）页面分析

在睡眠页面，包含起床设置，开始睡眠以及更多设置和切换小憩功能，而去除了声音选择功能。在开始睡眠后才能选择声音的设置，潮汐团队应该是考虑到睡眠模式用户使用次数少，不会频繁切换声音的情况。但是，这是违反用户心理模型的，因为声音是用户使用该功能的主要原因，而APP在用户开始睡眠前隐藏了声音，这会给用户造成迷惑。APP将用户常用的设置选项放在了面板，这简化了用户操作。但是就内容而言，助眠音乐开关在该页面，让人有点摸不到头脑，如果关闭助眠使用户的常见需求，那睡眠模式不就成了闹钟模式，那为什么用户不使用功能更强大的闹钟APP而是用你的APP呢?我认为将定时播放设置放在该页面好过将助眠开关放在该页面。

结束睡眠时会有音乐播放，声音从轻到重，慢慢唤醒用户，显得很人性化，同时它有再睡一会儿和结束两种选择，再睡一会儿按钮更易触，减少用户关闭音乐继续睡觉而导致睡过头的这种情景的发生。

（4）建议优化

对于助眠方式而言，我认为潮汐做的还是不够的，它只提供有限的声音助眠。建议引入更多的助眠模式，例如可以引入声音助眠的方式来促进用户睡眠。

就用户体验而言，我认为可以简化起床时间设置操作，改成进入页面可以直接设置，而不需要点击。同时，我们可以发现，声音页面的点击播放声音的结果与专注页面的点击场景播放结果是不同的，建议与专注页面保持一致。

2.3.3 小憩功能

（1）功能

• 定义：白噪音结合闹钟，帮助用户更好的睡眠和唤醒。
• 频率：小憩场景和用户午休的需求相对晚上睡眠以及平时的工作/学习等场景相比频率较低

（2）用户需求

用户情景：用户在公司/宿舍进行短暂的睡眠

基本需求：聆听自然声音

根本需求：屏蔽噪音，准时唤醒

用户期望：

唤醒功能，以及更多的音乐选择

产品表现：

对于用户的唤醒需求，APP提供了闹钟的功能以及设置小憩时长的功能。

（3）页面分析

小憩页面的时长显示中间为当前显示左右两边为半透明的可切换的时间，给人一种可以左右滑动的错觉，但是事实却需要点击自定义来设置时长，这违反用户认识，同时和睡眠页面的时间展示方式也是不一致的，违反了一致性原则。同时它的使用流程同睡眠一样，只有开始小憩才能切换声音，这是违反用户心理模型的。

（4）建议优化

就用户体验而言，我认为小憩功能和睡眠有一样的问题，可以考虑简化时长设置和保持开始播放控件行为结果的全局一致性。

随着社会的发展，各种各样的噪音充斥着我们的生活，让我们的难以专注和保持宁静的心态，所以现在有很多人失眠的，注意力不集中。在这种环境下，白噪音便慢慢的进入了人们的视野。白噪音，简单的说就是能够产生遮蔽效应，屏蔽很多细小的声音，来达到消除噪音效果的声音。下图展示了2011-2017年人们对于白噪音的关注度，从图中可以发现，人们对于白噪音的关注度整体上是呈上升的态势的。

在APP Store2018年4月19号的排行榜，只有潮汐和小睡眠两款白噪音应用的下载量进入健康健美免费榜的前50。小睡眠的排行和潮汐及其接近，可以说是潮汐的最大竞争对手。

从图中，可以看出该市场属于小众市场，活跃人数并不是很多。同时小睡眠的活跃用户大约为潮汐的2-3倍，这和小睡眠免费的商业模式以及更接地气是有关的，小睡眠的音乐场景更多，同时它的玩法更加多样能适应不同年龄段的用户，而潮汐的免费音乐场景相对少，这也就造成了小睡眠的用户远超潮汐。

下面从人均启动次数和人均使用时长来分析用户粘性：

从以上数据我们可以看出：

• 潮汐的人均启动次数略微领先小睡眠，这和潮汐的定位是有关的，潮汐细分了用户场景，引入了番茄工作法的概念，而小睡眠则更加专注于睡眠，所以启动次数是有一般为中午休息或者晚上睡觉，1.83的日均启动数是合乎用户行为的。
• 就人均使用时长而言，潮汐是远超小睡眠的。这和潮汐的多场景适用是息息相关的，工作的使用，学习的使用，冥想的使用，睡眠的使用，中午小憩的使用，这些多场景造成了用户使用时长的增加。

小睡眠：流量变现—APP广告植入，植入区域有用户个人信息页面以及音乐场景界面和启动页面。

潮汐：增值付费—出售音乐场景。

潮汐：潮汐多次被APP store推荐，没有花一分钱推广的情况下，两个平台的累积用户达120w，其中安卓35W。

小睡眠：小睡眠脱胎于微信小程序，主要的推广渠道是各个微信群和一些媒体平台。小睡眠上线首日70万+用户，3日100万+用户，数百个权威媒体和新媒体大号热力推荐。同时从体验APP时，发现解锁睡眠声音需要分享APP到各个平台，这种模式为小睡眠积累了大量的用户。

从功能上，我们可以看出潮汐的所有的功能都围绕着专注，睡眠，小憩这三大模块，专注于功能的打磨完善。而从小睡眠的用户社区，我们可以发现小睡眠的定位不仅仅是一个功能完备的工具类应用，也有向社交方向发展的趋势。

（1）首页

从首页上，进入小睡眠呈现给用户的是各种各样的场景声音和时间设置以及更多按钮。从用户路径分析，小睡眠的用户路径更加的扁平，操作更加的简便。从用户体验分析，小睡眠有更多的声音场景选择，同时玩法也更加的多样，可以叠加不同的场景，用户控制强，适用于专家类用户，而潮汐直接合成各种场景，用户可以直接选择，更加符合小白用户的使用。用界面布UI看，小睡眠页面色彩单一，多样的声音排版，相对潮汐而言，较为复杂。

（2）睡眠

从用户路径分析，小睡眠通过左滑可以切换到睡眠页面，用户操作所有信息都集中在一个页面上，操作简单，信息一目了然。从用户体验分析，小睡眠采用声音引导+白噪音的方式来帮助用户睡眠，而潮汐采用白噪音的方式帮助用户睡眠，从形式上小睡眠的形式更加的有效和符合用户习惯，但是从我最近的体验来看，小睡眠的呼吸引导，呼和吸的间隔过长，不符合用户的呼吸习惯，所以对于声音引导最好多做一些测试。从界面UI看，潮汐的界面更加的简洁和精致。

（3）小憩

从用户路径分析，小睡眠的小憩模式的入口层级很深，而潮汐将睡眠和小憩这两类类似的功能放在一起，更符合用户的习惯。从用户体验分析，小睡眠细分了用户小憩的场景，设置了每个场景的时长和它的效果，给人一种更加专业的感觉，而小睡眠只提供用户设置时长功能，用户的自由度更高。同时在小睡眠的小憩页面有闹钟唤醒功能，而闹钟针对的是晚间睡眠，这个功能和小憩放在一起，给人一种牛头不对马嘴的感觉。

根据上述的产品分析，基于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：

• 优势：潮汐APP的功能相对同类更加完善同时引入了番茄时钟的概念，以此吸引力一大波学生和创作型工作人员。同时每日不同的问候语和背景图，给人一种被关怀的感觉，关注用户情感。
• 劣势：潮汐APP的场景选择少，产品的可玩性弱。
• 机会：因为APP的功能更全面同时有一批忠实的基于白噪音番茄时钟的用户，所以应该简化该功能操作路径，完善功能点，最大限度的发挥自己结合番茄时钟的优势，同时扩展产品功能。
• 威胁：现在市面上有很多类似的白噪音应用，关注睡眠的小睡眠，以及关注休息与睡眠的taomix 2等等，他们的可玩性比潮汐更强，特别是小睡眠有良好的运营模式和商业模式以及更高的可玩性。

 

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题图由作者提供