2024年4月22日，我市某幼儿园园长吴某来到丹东市信访局来访接待大厅反映，其经营的一所幼儿园，今年4月中旬，在丹东市某卫生所组织儿童健康筛查中，有十几名儿童被查出身体指标异常。家长认为指标异常是因幼儿园饮食存在问题导致的。该舆论给幼儿园造成巨大的经济损失，因此要求该卫生所对其进行赔偿。
丹东市人民来访接待中心工作人员、“访调对接”法律咨询窗口值班律师听取吴某诉求后，认为该案属于涉法涉诉类纠纷，有通过人民调解化解纠纷的可能性。于是立即将该案推送至丹东市信访事项人民调解委员会（简称市访调委）。
市访调委接案后立即联系吴某。经了解，丹东市某卫生所在组织儿童健康筛查中，幼儿园中有十几名儿童的身体指标出现了异常现象。家长认为是幼儿园的食品出现了问题所导致。吴某立即组织全园儿童至丹东市某医院重新进行检查。经检查后，丹东市某医院的报告均载明全园儿童身体健康，身体无任何指标异常。可家长们仍然担心幼儿园食品存在问题会影响自家孩子的身体健康，纷纷要求转园，幼儿园即将面临巨大的经济损失。吴某在发生此事后多次与卫生所进行沟通，询问指标异常的原因，并要求卫生所给予明确的答复，但均遭到拒绝。无奈之下走访至丹东市信访局，寻求政府部门的帮助，要求卫生所赔礼道歉、消除影响，并赔偿其经济损失。
当日，人民调解员通过市信访局的工作人员与卫生所负责人取得了联系，卫生所负责人王某前往丹东市信访局参加现场调解。王某表示，对吴某所述的事实认可。但此次体检工作是卫生所为响应国家政策，免费为幼儿园小朋友进行的身体健康筛查。筛查过程中由于仪器出现故障的原因，导致幼儿园的小朋友身体指标异常，并非人为原因。因此，拒绝了吴某要求其赔礼道歉并赔偿损失的请求。当日调解未果。
人民调解委员会经分析认为：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”卫生所对幼儿园小朋友进行无偿体检并无过错，而报告出现差错是因为仪器出现故障原因所导致。如因此要求卫生所赔偿损失对其也不公平。所以，根据《中华人民共和国民法典》第一百七十九条(十)规定：“消除影响、恢复名誉;” (十一) “赔礼道歉。”的依据，卫生所应按照法律规定对因检查仪器出现故障，导致部分儿童体检出现身体指标异常的事实，向这部分孩子家长作出说明，以消除家长们对幼儿园的不良影响。
4月23日至25日，人民调解员多次通过电话与双方当事人沟通均没有达成共识。考虑到幼儿园招生在即，并且指标异常欲转园的小朋友们尚未办理转学手续，人民调解员便积极主动对幼儿园开展调解工作，劝说其放弃经济赔偿的请求；考虑到卫生所一方也是为了响应国家政策，免费为儿童开展健康筛查工作，并未造成实际损失，人民调解员同时又积极地对卫生所一方开展调解工作。强调幼儿园与卫生所本为“一家人”，如果能较好的化解此次纠纷，可以为今后双方的合作打下更好的基础。
4月26日，经人民调解员多次沟通、积极调解后，吴某表示，幼儿园一方愿意放弃经济赔偿的请求，但要求卫生所对幼儿园全体家长作出解释并赔礼道歉；卫生所表示，此次事件的原因在于体检器械出现故障，并非工作人员操作问题，仅愿意配合对孩子家长进行解释，拒绝赔礼道歉。
4月27日，市信访局工作人员和市访调委调解人员再次联系双方，并再次阐述事实释法明理，最终双方达成一致意见——由幼儿园负责组织并主持一次全体家长和儿童大会，卫生所为儿童准备一些精美的小礼物和食品，卫生所在大会上将对体检指标出现异常的原因作出详细说明。
4月28日，幼儿园和卫生所按照约定召开了大会。会上双方紧密配合，对家长作出了详细解释说明，并且为幼儿园的孩子们准备了精美的礼品和游戏。最终家长们均表示理解，并重新对幼儿园建立了信任，无人继续要求转园。至此，该纠纷成功化解，双方握手言和。
幼儿园园长吴某和卫生所都非常感谢丹东市信访局和市访调委工作人员为双方进行的多次沟通调解、释法明理，让双方未造成任何损失，此事得到圆满解决。
辽宁文扬律师事务所
律师：矫春阳 韩啸 孙悦函
人民调解员：王艳
▍内容来源：丹东广播电视报
▍图文编辑：刘小某 summer慧敏
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