随着我国医疗事业的不断发展,越来越多的先进医疗仪器设备成为了医疗诊断中重要的使用工具,医疗设备是诊治过程中不可或缺的重要工具,因此如何保证医疗设备的完好率,保证其在临床医疗设备中的正常使用和安全,节省医院的维修费用,增加医院的经济效益,成为了医疗设备现代化管理的重点。
在当前情形下,售后就显得尤为重要,而医疗器械厂家售后服务总有 “高人力、高成本、低覆盖、低效率”难题,为快速对接厂家及第三方工程师,降低维修价格,提高维修质量与效率,全维修流程数据留痕!好医工APP上线了“黄页”专业报修模块!
“好医工APP”报修黄页
“好医工APP”报修黄页-都有哪些产品线
目前好医工报修黄页覆盖五大类别,包括CT类、磁共振MRI类等,共23类主流设备类别。
“好医工APP”报修黄页-覆盖面怎么样?
目前好医工报修黄页已经收录1451家医疗器械官方售后电话,84家医院在好医工上报修,已完成维修320单。
好医工报修黄页上都修过哪些设备?
“好医工APP”报修黄页介绍
“好医工APP”报修黄页是?
为医院和企业大幅降低售后成本,快速提高售后效率和医院售后满意度的互联网平台。
“好医工APP”报修黄页解决什么问题?
解决厂家70%-90%的简单售后服务。
例如:装机、培训、巡检保养、软件升级、简单故障维修、复杂故障初诊。。。。。。
“好医工APP”报修黄页对医院的益处?
1、为医院提供全院重点设备的维护运营季度/年度报告(均为真实世界数据)
2、厂家售后全流程有迹可循、有据可查
3、售后服务全程可视化,降低维修中各种不规范操作带来的风险
4、提高医工科室的工作效率,减少工作量,降低工作压力
5、快速提高厂家的售后服务效率、服务态度,更好的保障医院设备的运转
6、降低厂家的售后服务成本,减少医院的售后服务支出
“好医工APP”报修黄页对医疗设备厂家的益处
1、快速降低企业售后服务的人力成本和时间成本
2、快速提升医院用户的售后服务满意度
3、立竿见影地改变一线工程师的工作态度与工作效率
4、帮助企业管理层实时掌握工程师在一线的实际工作情况
5、为企业管理人员提供真实的一线工程师的售后服务数据
“好医工APP”报修黄页怎么使用
黄页:拨打厂家的400/800免费电话
打开“好医工APP-”首页
医院报修
仅需一分钟填写完故障信息,支持文字、语音、视频形式。自动匹配当地工程师,并开始记录工程师响应时间
企业工程师电话响应
第一时间联系医院,缩短电话响应时长,提高响应效率
企业工程师确认接单
接单并记录接单准确时间,方便企业对全体工程师进行”电话响应时间”排名
企业工程师到达医院现场,签到
到达医院现场,系统签到,记录签到准确时间,方便企业对全体工程师进行”现场响应时间”排名
维修全流程记录
完整记录每一次维修全流程,精准计算准确维修时长,方便企业对全体工程师进行”维修时长”排名
医院确认维修结果和维修时长
医院再次确认维修结果、维修时长,并有权更正真实维修时长
医院评价
分别对工程师、厂家从不同维度评分
医院给工程师送“锦旗”、“小红花”
医院售后管理报告
1)工程师平均电话响应时长
2)厂家800/400电话平均响应时长
3)工程师平均现场响应时长
4)平均维修次数
5)平均维修时长
6)设备故障率
7)维修总花费及每台设备的花费
8)维修资产占比
9)品牌综合评分
更多维度。。。。。。
合作请联系
李老师:13173005203