在这个信息时代，“病急乱投医，逢庙就烧香”已不复存在...

在现代信息的加持下，消费者选择的余地变大变宽变安全了许多。

文章目录

秘笈1. 预约/咨询/治疗/售后服务，使用中文畅通无阻，无需担忧沟通误差

秘笈2. 治疗前提供全面的“治疗知情书”，详细阐明治疗程序及治疗费用，不踩坑

秘笈3. 治疗过程中，提前告知下一步，让患者心中有数，无忧无惧

秘笈4. 看牙不疼是假的，但耐心+经验+手稳可以减轻疼痛是真的

秘笈5. 治疗是开胃酒，恢复是正餐，保修是甜品，缺一不成席

秘籍一：预约/咨询/治疗/售后服务

使用中文畅通无阻，无需担忧沟通误差

随着中新两国在2024年2月9日启动了互免签证，越来越多的国内留学生，陪读家长，游客，新公民家属，国内投资者，开始享受免签福利来新加坡读书，旅行和投资，中文沟通将会史无前例地变得更加重要。

新加坡西海岸牙科的林福明医生（1990年毕业于新加坡国立大学牙科专业），自1994年至2008年的14年间，在北京国际医疗中心和北京维世达诊所出诊，普通话/粤语/英文沟通无障碍。

负责预约和售后服务的总经理张凌云*牙姐姐（林医生太太）更是北京大妞儿，普通话十级distinction。甚至可以简单解释牙科和孕妈妈，牙科和糖尿病….的注意事项。

秘笈二：治疗前提供全面的“治疗知情书”

详细阐明治疗程序及治疗费用，不踩坑

人们早已熟悉韩国的美容服务，泰国的试管婴儿服务，这些治疗费用不菲，每个步骤的收费对消费者都至关重要，如果可以看到母语说明那是再好不过了。合情合理，心知肚明的收费标准可以减轻患者20%的焦虑。

“中英文版本治疗合约”是客户的保护伞，不容忽视。

这是西海岸牙科关于根管的治疗费用，一览无遗，无隐藏收费。当然，这不是全岛最便宜的根管收费，但相比33年的工作经验，这是合理的收费，经得起推敲。

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等其他治疗的详情

秘笈三：治疗过程中，提前告知下一步

让患者心中有数，无忧无惧

不同于其他门诊，牙科门诊通常会给患者带来多些的恐惧 ，大体上，有以下几点原因：

1）牙科机器嘖嘖作响，口腔和耳朵很靠近，想假装听不见也不行。牙科器械都是金属制成的，也无情的发出叮当的声音，噪音令人难以忍受。

2）头疼伤风，腹泻等咨询，医生对过去几天的情况提出问题，并根据患者的回答进行分析，没有过多动手操作。

而牙科治疗，从头到尾直接在患者口中操作，给患者带来不舒适感。

3）牙科操作，是在患者视线之外，完全看不到医生在做什么，令人慌张。

4）全科的手术治疗是在全麻的条件下，患者感觉不到过程。

牙科手术基本不需要全麻，所有的操作是在患者清醒的情况下完成的，每一分钟都很煎熬。

还记得我们是如何消除孩子对游泳的恐惧么？我们会自己把头扎进水里，给孩子做出示范，消除孩子对水的恐惧。但医生不能给自己治疗，给患者做出示范，医生太难了….

牙医安抚患者最好的办法是一直给患者下一步的提示

“我现在要打针了，大概需要10秒，你心里默默的慢数10下我就好了”

“我现在要剪断钢丝了，你会听到咔的一声，很快的，而且不疼”

“我们的手术已经完成了，你可以松一口气了，我现在给你缝针，缝完针你就可以回去休息了”

相信很多林医生的患者听过他安慰的话语，无论您的实际年龄是几岁，来到这里，都是林医生的小孩。

秘笈四：看牙不疼是假的

但耐心+经验+手稳

可以减轻疼痛是真的

优秀的老师可以成就优秀的学生，也可以激发普通学生的学习兴趣，从而取得好成绩。

优秀的妇产科医生可以接生顺产，也可以接生难产。

优秀的牙医可以治疗无所畏惧的患者，也可以治疗害怕的患者。

有足够耐心和经验加持，手自然会稳，也自然给患者带来安全感。

小孩子的安全感不是与生俱来的，是家长赋予的。

患者的安全感来自医生…..

秘笈五：治疗是开胃酒，恢复是正餐

保修是甜品，缺一不成席

大多数人认为看了医生，病情就一定会好转，其实，医生给予的治疗起到帮助作用，自身恢复起着更加重要的作用。

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“手术注意事项”

在手术恢复过程中，按时吃药，不吃过硬，过冷，过热的食物，注意休息，恢复较快，成功率较高。

既然治疗有微弱的机会达不到预期效果，既然恢复的结果有可能因人而异偏离轨道…

那么治疗合约中的保修条款和售后服务条款就成了不可缺少的保护伞。

承诺保修事宜不是没有信心，而是胸有成竹。

承诺保修事宜不是制造恐慌，而是消除恐慌。

这是西海岸牙科植牙知情书的第13条，明确写出了保修年限为5年

这是西海岸牙科关于制作牙冠之后，牙齿感到敏感时的紧急联络方式

保修是甜品听上去不押韵，事情到了保修的境地，似乎已经不甜了，但是比完全不保修甜那么一点点。

就好像事情到了报销保险的境地，似乎已经不保险了，但是比没有保险保险那么一点点。

以上是我们帮助患者消除看牙恐惧的一些方法

如果您还有其他方面的恐惧

也可以来电咨询解决办法

下期预告

中老年朋友不像年轻人那样容易接受高科技牙科技术给生活带来的便利，认为这些是多余的，浪费钱还浪费时间，还不如把钱留给孩子。

其实，只有牙齿健康，才有可能营养均衡，才有可能身体健康，不给孩子添麻烦才是带给孩子的最大财富。

下一期，听牙姐姐细细道来，高科技牙科给人类，尤其是老年朋友带来了什么切身利益。

为庆祝西海岸牙科成立 15周年

凡在2月20日至3月6日之间

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免责声明：以上文章是由西海岸牙科总经理张凌云-*牙姐姐撰写的

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（*截稿前更新）