随着2019年新冠状病毒已成为全球新冠疫情带来的病，每个行业都在争先恐后地确定如何在此严峻的时期内最好地支持其员工和客户。

尽管所有行业都受到全球新冠疫情带来的的影响，但医疗保健组织一直是人们关注的焦点。

世界各地的媒体都分享了创新组织的故事，这些创新组织创造了呼吸机分配器，以便多名患者使用一台呼吸机，使用3D打印机为一线工人创造了个人防护设备（PPE），等等。

医疗机构使用机器人过程自动化（RPA）和自动化技术来帮助应对各种新冠疫情带来的的需求激增。在许多情况下，软件机器人接管了繁琐而繁琐的工作，从而使医护人员腾出了更多的时间直接花在照顾病人上。

这是医疗机构在新冠疫情带来的期间使用自动化的五种创新方式。

当美国疾病控制中心（CDC）努力批准更多组织（例如药房）成为COVID-19测试站时，现有测试站的需求量很大，而且排队期很长。

许多在开车测试现场等车的人可能没有意识到每项测试都必须执行的劳动密集型协议（并且必须在与社会保持距离的同时进行）。

例如，在美国一家大型医疗中心的自动测试站点中：

1. 远程注册管理（admin）工作者验证被测人员是新患者还是现有患者。

2. 管理员将患者注册到Epic电子病历（EMR）系统中。

3. 管理员将患者特定的测试标签发送到位于测试站点前线的十个远程打印机之一。

在某一时刻，由于对测试的高需求，他们在测试线中有六个小时的等待时间。此处说明的耗时的手动过程，除了意外的打印机路由外，还增加了原本长达数小时的等待时间。

为了帮助解决该问题，医疗中心在48小时内创建并部署了RPA机器人（部署速度非常快）。值班的机器人检查每个人是否是新病人还是现有病人，将他们注册在Epic EMR软件系统中，并准确选择正确的远程打印机以打印每个测试标签。所有这些都由RPA机器人在14到16秒内完成。

COVID-19自动化ROI：

o 每位患者节省8 – 9分钟的时间

o 加速急需的COVID-19测试

o 消除代价高昂的人为错误

医院积压的问题不是一个新问题，但是目前全球有成千上万的患者正在接受COVID-19的检测，实验室正努力解决积压的问题。事实证明，COVID-19测试积压不仅仅是实验室中的问题。在COVID-19测试站点进行繁琐的行政工作需要大量时间才能使医护人员完成工作。

在爱尔兰都柏林的Mater Misericordiae大学医院（Mater医院），必须将COVID-19测试结果记录到不同的系统中，并每天报告给感染预防和控制（IPC）部门-这项任务每天需要输入三个小时。

与许多医院一样，Mater医院使用的系统是15年前在2003年严重急性呼吸系统综合症（SARS）爆发期间开发的。对于每项COVID-19测试，Mater医院的临床医生：

1. 登录验血（肺叶切开术）系统

2. 获取疾病代码

3. 通过虚拟专用网络（VPN）登录.NET数据平台

4. 手动将测试结果输入.NET数据平台

在进行COVID-19测试之前，使用相同的步骤来处理血液测试结果，但是一名护士每周花费两个小时来记录结果。

现在，Mater Hospital正在使用RPA和RPA机器人来自动报告COVID-19测试结果。RPA机器人登录医院的肺叶切除系统，应用正确的疾病代码，然后输入测试结果。机器人每天为医院节省了三个小时的工作时间，这是三个小时可以花在与患者打交道上，而不是用于输入数据。

COVID-19自动化ROI：

o 每天为临床医生节省手动报告测试结果的2 – 3小时

o 改善员工体验

o 加快运营效率

在美国和英国（UK），拨打了全国电话，要求退休的医护人员（医生，护士等）在冠状病毒新冠疫情带来的期间自愿提供帮助。

“为解决即将到来的[医护人员]短缺问题，从夏威夷到新罕布什尔州的各州正在放松其许可规定，以使具有临床技能的人员能够介入，例如允许州外医师立即执业，要求退休。美国国家公共广播电台（NPR）的健康政策记者Selena Simmons-Duffin写道。

但是，在这些志愿者可以加入一线医护人员之前，需要完成一些初步的背景检查，例如犯罪背景检查和凭据验证。这些流程不仅耗时，而且人力资源（HR）部门需要立即扩展规模，以处理然后上线的成千上万主动出击并志愿服务的人。

政府机构正在使用RPA机器人进行后台检查，并将数据从应用程序上载到HR系统中。一旦志愿者准备好入职，机器人就会通知相关部门。机器人甚至被用来根据员工的需求帮助志愿者分配工作区域。

COVID-19自动化ROI：

o 将处理志愿者的平均时间从5天减少到4小时

o 减少35％的手动数据输入

o 加快招聘流程

o 解放员工，使他们可以专注于招聘流程和入职的下一阶段

在新冠疫情带来的期间跟踪员工的健康调查数据是一回事，但考虑尝试分析来自世界各地的与COVID-19相关的数据。一家专门的全球医疗保健机构正在这样做。他们全天候工作，以收集全球冠状病毒数据，集中信息并实时分析更新。没有人为错误的余地；准确性至关重要。

如果您尝试跟踪所居住社区的COVID-19统计信息，那么您会知道这将是多么困难。该机构拥有来自50多个国家/地区的多种语言的信息。

该医疗机构建立了一个数据过滤系统，并部署了RPA机器人来处理来自不同国家的传入信息（包括从五个不同系统中抓取数据），然后将其集中到一个源中。

COVID-19自动化ROI：

o 标准化

o 提高准确性

o 更快的结果

o 减少人为错误

由于冠状病毒相关护理产生的需求，医院正在购买大量医疗用品来满足需求。医院采购部门同时负责采购和库存物资，但是需要购买的医疗物资的涌入给采购带来了压力（增加了情感上的负担，因为每个人都知道急需医疗物资以迅速到达医疗机构的需求））。

加拿大一所主要医院的采购部门处理的医疗物资量是其典型医疗物资需求的十到二十倍。这导致采购积压，并延误了整个医院的医疗供应。

医院正在部署RPA机器人来实时平衡订单和库存。自动化不仅可以减轻采购人员的负担，还可以确保将所需的医疗用品按时送到正确的医院储藏室。

COVID-19自动化ROI：

o 减少采购积压

o 提高库存管理速度和准确性

o 准确及时地将紧急医疗物资运送到正确的储藏室