美致惠大药房董事长惠志勇讲到:今天咱们美致惠大药房和青鹿医疗合作名品器械节,首先是对新医保政策的一个应对,另一个是我们知道中国老龄化加剧,越来越多的老年人需要用到器械,无论大到轮椅,护理床,还是小到电子体温计等,都在逐渐的走向生活化。
到今天咱们启动器械节,可以看出器械产品是有着广阔的发展。同时希望我们美致惠在活动期间,每一位片区经理,片长,店长以及所有同仁一定要关注器械,学会如何销售器械,而区域经理、店长,一定要亲力亲为的积极投入到器械工作,为店员带榜样,一定要成为一个会打仗的将军,这样才能带动员工完成任务。
青鹿医疗创始人史宏伟讲到:“对于器械如何销售,除了本身的自发性销售,关键的是店员还要运用搭销。并且如有赠品,设计要与产品本身有一定的关联,不能‘风马牛不相及’,否则,就是败笔。在进行销售中:‘把握正确的时机方可进行关联销售’。当顾客接受了这款所需要购买的产品之后。再通过与顾客交流,深入了解顾客的需求,此时,我们方可‘趁热打铁’,迅速切换到顾客所需要的第二种产品上,之间可以通过温馨提示内容来过渡,这样会显得更自然些,成交的机率自然而然的就加大了,同时也不会做到伤客。”
说到如何让你家器械火爆起来,不在冷清,以下销售技巧一定要看完:
第一:让收银位置发挥超高价值
1:提高工作效率。请收银台工作的店员操作迅速一些。可能您觉得让顾客等待一会不算什么,但在顾客看来,等待的时间是极为漫长的。所以为了顾客着想,收银员需提高工作效率。
2:其二:二次销售刷起来。收银台作为二次销售的绝佳成交地点,一定要让收银人员“张开嘴”,一句话营销说起来,完全能带来30%的销售不成问题。
精彩链接:359种药品、保健品、器械一句话营销话术汇总表(典藏版)
第二:让店面氛围“燥起来”
1、宣传
现场培训中,店员认为活动成功的秘诀之一就是宣传。对于一场活动,在宣传方面这样做,绝对会引爆:
以店为中心分小区,分时段,分小组发放宣传单发单界定统一的话术:“您好,我们是XX药店,X月X日-X月X日举行名品器械节送活动,欢迎您来参加。”界定动作,界定表情,制作活动录音,买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放,拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
这些宣传一定要到位,是赢得一场活动的关键!
2、店面布置
关于店面布置方面,其实就是讲氛围要到位,以下几点必须要做到:
首先:店内店外氛围到位,拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。
其次:一定要确保卖场营销氛围足够,员工满面堆笑,热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结,做一个风铃、来些葵花卡……。
这些氛围到位,让顾客进店感觉很美。愿意多停留一会儿,增加与店员互动时间,成交的机率就大大提高了。
第三:全体员工“动”起来
活动能否成功,在于药店员工愿意卖,想卖。这样才会让其活动顺利进行,我们知道有工作没努力等于零、有能力没表现等于零、有计划没行动等于零、有机会没争取等于零、有布置没监督等于零、有进步没持续等于零、有发现没处理等于零、有操作不灵活等于零、有价值没利用等于零、有销量没利润等于零,所以店员执行力也是一场活动能否成功的关键。
就如惠总讲到:器械不同于药品,一定要自己学会如何操作,如何用,才能有机会销售给顾客,而这就少不了专业的培训。
第四:专业培训“必不可少”
无论任何一场促销活动,专业的培训是少不了的,如何赢得一场活动,就要看培训效果。
今天,这场启动会上,青鹿医疗为美致惠大药房的家人们带来了器械的精彩知识,从产品知识、销售技巧、药械联动等各方面,都进行了全方位的讲解,在药械联动这一块做出了精彩分享。
培训现场,店员还互相传授销售秘笈:如此次的活动,我们就可以在卖降糖药品的时候推荐血糖仪,在卖疼痛类药时推荐膏药,在卖儿童感冒用药的时候推荐额温枪、退热贴,在卖哮喘用药的时候推荐雾化器等等。
第五:增加用品种类,把B、C类顾客发展成A类
通过优选品种结构,使药店品种齐全,让B类消费者来两三次就知道,走百家不如走一家,他们想买的药品以至于器械这里都有。
由于柜台空间有限,这里优选就成为关键:比如清热解毒降火类中药,只销售其中最有名的几种即可,没有必要20多种都摆上柜台。器械血压计选三款就可以,爆款低价产品、中等价位产品、高价位产品,让不同顾客进店都有选择的机会。
为了提高营业额,可以增加进口药品的经营、器械品类的引进,尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品或者进行器械的关联销售。
第六:免费提供义诊和医疗器械的使用
对于医疗器械的免费使用,可有效吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群,扩大和保持顾客群。
第七:“暴力”的售后服务
启动会上,针对惠总提出的销售器械最担心出现售后如何处理,青鹿医疗运营总监王吉给出明确回复:在售后服务上,我们秉承“超级暴力”的服务。样品随便使用;不满意就退货;遇到特别的顾客,可以先行赔付;问题商品三个月清理退回一次;所有产品无条件退换。又讲到店员的时间是宝贵的,就是卖货提升销售,如有遇到问题,直接联系青鹿医疗总部售后服务人员,这里全程保姆式服务,帮助药店解决所有问题。