关于2024年8月份民生事项办理情况的报告

2024年8月，区委督查室精选了20件区本级群众关心的民生事项，事项确定后区纪委监委立即向相关责任单位进行了交办督办，截止目前，20件民生事项已全部办结。现将有关情况报告如下：

一、关于天鹅西路京畿小馆饭店拖欠工资问题

群众反映问题：反映人入职于竞秀区天鹅西路京畿小馆饭店从事服务员，现拖欠2024年6月至7月的工资共计2000余元，希望协调尽快发放工资。

问题解决情况：经区人社局工作人员与京畿小馆饭店负责人联系了解，负责人表示每月初发放员工上月工资。经协调，反映人工资已于发放到位。经与反映人联系，反映人表示工资已到账并表示满意。

二、关于富昌路迪恩剑桥幼儿园收费标准的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区富昌路迪恩剑桥幼儿园中二班，上学11天收取2024年7月1个月的出勤费，要求给予合理收费标准。

问题解决情况：经区教体局核实，根据相关文件要求，幼儿园实际入园1-10天按月保育费50%收取，实际入园11天以上（含11天）收取整月保育费。目前已与反映人联系并解释了相关情况，反映人表示理解。

三、关于颉庄乡小车村入党申请的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区颉庄乡小车村已拆迁，但村委会组织架构还在，不清楚入党的标准条件和应向哪里申请，希望协调告知并与其联系。

问题解决情况：颉庄乡工作人员立即与反映人联系，并向其详细讲解了相关入党流程及条件，并告知其村党支部办公地点及具体联系人。目前反映人已与小车村党支部建立了联络。8月22日，经颉庄乡工作人员对反映人联系，反映人表示满意。

四、关于咨询职工养老保险拨打电话无人接听的问题

群众反映问题：反映人因咨询职工养老保险问题，2024年8月5日拨打竞秀区社保中心电话但无人接听，希望尽快与其联系。

问题解决情况：经区人社局核实，因社保中心业务咨询电话量大，反映人拨打电话期间，中心工作人员正在接听群众咨询电话，导致占线。反映人对此表示理解。目前区人社局已向反映人详细解答了职工养老保险问题，反映人表示满意。

五、关于医疗保险显示未参保的问题

群众反映问题：反映人孩子在竞秀区缴纳居民医疗保险，已缴纳2024年居民医疗保险，但绑定亲情账户时显示未参保，希望告知具体原因。

问题解决情况：经区医保局了解核实，反映人的孩子是新生儿，反映人通过“冀时办”手机软件进行了自助参保缴费，因网络平台与医保信息系统未及时共享信息，导致反映人绑定亲情账户时显示未参保。工作人员已及时对反映人孩子医保信息进行了维护处理，现已能正常进行亲情账户绑定，正常办理参保。因反映人未留联系方式，暂时无法取得联系。

六、关于乐凯大街美食乡（乐凯店）退费的问题

群众反映问题：反映人到竞秀区乐凯大街美食乡（乐凯店）就餐，花费128元点餐烤鸭，近两个小时未上餐，退餐只退还80元左右，要求退还差价并给予合理解释。

问题解决情况：经区市场监管局工作人员核实，情况属实。经协调，反映人已与饭店协商解决，问题已解决。

七、关于乐凯大街大森林健身馆灭火器存在安全隐患的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区乐凯大街大森林健身馆，灭火器的指针已经报警，存在安全隐患，要求查处。

问题解决情况：8月2日，经区消防大队工作人员现场核实，大森林健身馆灭火器的指针未报警，该单位已按要求配置灭火器并保存完好有效。8月2日，经与反映人联系并说明相关情况，反映人表示满意。

八、关于咨询档案邮寄和竞秀区人才交流服务中心的地址与电话的问题

群众反映问题：反映人档案从承德市寄往原籍竞秀区人才交流服务中心，档案因拒收被退回，但档案退回前被开封放置回执单，要求针对是否可私自开启档案给予合理答复并告知竞秀区人才交流服务中的具体地址及公开的联系电话。

问题解决情况：经区人社局工作人员与反映人联系核实，因反映人学校出具的档案转递通知单名称填写错误，并非人才交流服务中心的名称，所以无法正常接收其毕业生档案，导致退回学校。学校重新填写档案转递通知单后（名称为保定市竞秀区人才交流服务中心），可再次邮寄，审核后如没有问题，即可接收其毕业生邮寄档案。区人社局人才交流服务中心作为县级人才服务机构，根据《流动人员人事档案管理服务规定》第二十条“根据流动人员或存档单位申请，档案管理服务机构按照程序和要求开展档案的接收、转递服务”，区人社局人才交流服务中心如不开启人事档案，无法对档案进行审核甄别。区人才交流服务中心已与反映人沟通并说明相关情况，反映人表示满意，目前档案已存放在竞秀区人才交流服务中心，问题已解决。

九、关于快安仕皮肤管理中心售卖过期产品要求退费的问题

群众反映问题：反映人在竞秀区快安仕皮肤管理中心购买面膜花费198元，生产日期是2022年7月22日，保质期2年，存在过期现象，要求退费。

问题解决情况：经区市场监管局工作人员现场核实，未发现过期产品。经与反映人沟通，反映人表示双方已协商解决，商家已退费，问题解决。

十、关于咨询香溪名旭小区新生儿参保的问题

群众反映问题：群众反映在竞秀区香溪名旭小区新生儿办理居民医保参保，需要向大激店镇政府办理医保备案，希望帮助办理备案。

问题解决情况：经与反映人联系核实，反映人实际诉求为希望帮助查询孩子的医保缴费记录。了解反映人诉求后，大激店镇工作人员帮反映人从医保平台系统、微信公众号及河北税务平台上查到了医保缴费信息。目前问题已解决，反映人表示满意。

十一、关于富昌路竞秀区人民医院包工头赵永伟拖欠工资问题

群众反映问题：反映人受雇于包工头赵永伟在竞秀区富昌路竞秀区人民医院从事瓦工工作，拖欠其4人2024年4月至6月工资60000元，希望尽快支付工资。

问题解决情况：8月4日，经区卫健局工作人员与项目施工方沟通核实，情况属实。经协调，拖欠工资全部结清。经与反映人联系，反映人表示问题已解决，并对区卫健局工作表示满意。

十二、关于办理退役军人优待证久未下发的问题

群众反映问题：反映人2023年9月在竞秀区退役军人事务局办理优待证，工作人员告知需要等待半年，一直未办理优待证，希望协调尽快办理优待证。

问题解决情况：收到该问题后，竞秀区退役军人事务管理局高度重视，第一时间核实处理。经区退役军人事务局工作人员查询核实，反映人的优待证已于8月4日开始制证。由于优待证制证厂家为三方公司故无法得知优待证制证完成的具体时间。已向反映人解释相关情况并告知其优待证办理进展，反映人表示满意。

十三、关于秀园路建安三公司宿舍对面道路树木倒塌无人处理的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区秀园路建安三公司宿舍对面，道路两边树木倒塌至今未处理，希望协调尽快解决。

问题解决情况：经区执法局现场核实，情况属实。8月1日，区执法局已安排工作人员对倒塌树木进行清理。同时向反映人说明相关情况，反映人表示已知晓。

十四、关于天鹅西路京畿小馆拖欠工资的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区天鹅西路京畿小馆拖欠离职员工2024年6月工资共计4000元左右，未签署劳动合同，希望尽快协调发放。

问题解决情况：经区人社局与京畿小馆饭店负责人联系，其负责人表示公司每月初发放员工上月工资。经协调，反映人工资已发放到位。经与反映人联系，反映人表示工资已到账，并表示满意。

十五、关于茂业中心河北函授信息咨询服务有限公司退费的问题

群众反映问题：反映人在竞秀区朝阳南大街1号茂业中心1208室、1209室河北函授信息咨询服务有限公司缴纳700元提升学历的学费，公司承诺退费，但至今未退费，要求尽快协调退费。

问题解决情况：经区教体局工作人员协调，双方达成一致意见，并且已于8月2日完成退费。8月5日，区教体局工作人员与反映人联系，反映人表示已收到退款，问题已解决。

十六、关于天威西路2277-1号厂房河北亚鹏建筑工程有限公司私自使用反映人安全员证书的问题

群众反映问题：竞秀区颉庄乡天威西路2277-1号厂房河北亚鹏建筑工程有限公司在反映人不知情的情况下私自使用其安全员C本证书，要求调查撤销。

问题解决情况：经区住建局工作人员与河北亚鹏建筑工程有限公司联系沟通，该公司已将反映人证书解除。8月20日，经工作人员与反映人联系，反映人表示满意。

十七、关于咨询2024年养老金未到账的问题

群众反映问题：反映人母亲在竞秀区缴纳的职工养老保险，2024年补发的养老金至今未到账，希望告知原因。

问题解决情况：经区人社局工作人员查询，反映人母亲2024年补发养老金已于7月底发放到本人社保卡内，不存在未发放情况。同时已电话联系反映人并向其说明情况，建议反映人到银行查看流水。后经区人社局工作人员再次与反映人联系，反映人表示满意，问题已解决。

十八、关于航天佳苑小区13号楼1单元和2单元公共下水管道返水、堵塞的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区天鹅中路航天佳苑小区13号楼1单元和2单元公共下水管道频繁出现返水情况，希望协调解决并定期疏通管道。

问题解决情况：经韩北街道工作人员现场核实，航天佳苑小区13号楼1单元和2单元公共下水管道频繁出现返水情况是由于厨房下水道油污太多，下水道内大块垃圾堆积导致地下室横管污水主管道堵塞，8月4日，物业已进行疏通并购买新管道，并由专业人员进行管道更换。目前问题已解决，反映人表示满意。

十九、关于咨询党员档案归并至人事档案操作流程的问题

群众反映问题：反映人的人事档案存在竞秀区人社局，现希望将党员档案归并至人事档案，希望告知流程。

问题解决情况：经区人社局工作人员与反映人联系，查询到反映人人事档案已存放在竞秀区人才交流服务中心，根据《干部人事档案材料收集归档规定》要求，党组织建设工作中形成的材料可以归入人事档案。反映人需持有效身份证原件和党组织建设中形成的党员材料，到竞秀区人才交流服务中心公共服务厅办理。反映人对解答表示满意，并表示已将党员档案归并到人事档案。

二十、关于要求中诚鸿悦国际1518号河北睿鲸网络科技有限公司退还课程费的问题

群众反映问题：反映人缴纳4780元在朝阳南大街777号中诚鸿悦国际1518号河北睿鲸网络科技有限公司报名剪辑课程，宣传视频课简单易学，但实际较困难，联系该机构申请更换班级，但该机构告知无法更换，希望全额退费。

问题解决情况：收到该问题后，区市场监督管理局高度重视，第一时间进行核实处理。8月5日，经区市场监管局协调，反映人表示问题已协商解决。

内容来源：燕赵新青年