承诺自项目中标通知发出之日起生效。

一、设备保修期自设备验收合格、完成培训考核后算起，整套系统提供全免费保修期      年。

1、设备保修期内，承诺人要确保设备正常运行，设备的功能和技术指标达到投标文件和国家相关标准。

2、设备保修期内，因设备任何配件出现故障或性能无法达到要求，须免费更换全新未使用过的维修配件（下称“零配件”)，所有费用由承诺人承担。保修期内，每年应提供不少于2次的预防性维护保养,并提供设备维修、保养详细工作报告单。

3、保修期内停机日不能超过12个工作日/年，如达不到要求，停机日每超过1工作日，保修期相应延长5个工作日；停机日超过20个工作日的，每超过1工作日，应向医院赔偿合同总金额0.5%，但累计不超过设备合同总金额。

二、保修期后，在设备整个使用期内，承诺人应确保设备的正常使用。

1、在接到用户维修要求后应立即作出回应，并在48小时内派员到达买方现场实施维修。

2、零配件在该设备停产后保证8年的供应，零配件须符合或优于设备技术要求（含技术指标、功能、计量标准、安全性和保修期等）。

3、设备维修所需的所有零配件及材料如下表。在设备使用过程，如需更换零配件，按不高于下表的价格执行。下表如有漏项，承诺人自愿承担漏项零配件的所有费用（低价值零配件除外，但低价值零配件单价累计总金额不高于1000元人民币）。

4、零配件保修期不小于1年。零配件在保修期内发生故障的，须免费（含人工、差旅和技术服务等所有费用）更换，零配件保修期自更换验收之日起延长1年。

5、单次故障维修服务费用（除维修配件外，含技术服务、人工、差旅等所有费用）不超过3000元人民币。

6、单次故障修复时间不长于5个工作日。否则须在5个工作日之内提供功能完整、性能合格的备用设备。

7、承诺方须无偿、实时提供设备设置、调试所需密码及权限。

8、由于硬盘损坏导致的系统、控制及应用软件的安装、调试、恢复服务由承诺人免费提供，硬盘价格不高于市场同类产品价格。

9、每次完成设备维修或保养后，须提供维修及保养的验收报告。

10、维修服务费和零配件费用在设备维修验收合格后，且在提供发票后30天内一次性支付。

三、提供所有软件的备份光盘、license及所有口令信息，同时提供这些软件安装、调试及相关维护所需要的所有硬件和软件工具。不能提供上述内容的，则现场提供所有软件终生免费安装（含硬件更换后软件重新安装调试）、调试、维护服务。

四、每次维修前保证将买方存储的数据备份，维修结束后恢复原状。遵守用买方机房管理制度。

五、违约责任：由于承诺人或其关联公司违约，造成买方损失的，由承诺人承担全部损失。

六、承诺人：本售后服务承诺书须由投标人、制造商国内售后服务商逐条响应承诺，并由投标人、国内售后服务商分别加盖公章。