在线课程建设总结报告（精选10篇）

政府工作报告在线学习及答题活动总结1

根据xx中〔20xx〕1号文件要求，我乡认真组织了“政府工作报告知多少”在线学习及答题活动。

xx乡在职干部职工30多名都参与并完成了在线学习内容和答题活动，本次考试中最高分100分，最低分80分，平均分达到95分以上。在线学习活动达到预期效果。

一、开展工作基本情况

一是专人负责，精心宣传。我乡安排专人负责学习答题工作，将《在线学习答题参与步骤》印发给各部门，同时要求全体职工通过微信关注xx省人民政府发布公众号，通过QQ群、微信群等方式加强活动宣传，确保机关每一名干部职个解此项活动，知晓参与方式和流程。

二是开展学习，全体参与。为了确保答题活动高质量完成，我乡将20xx年xx省政府工作报告上传单位微信及办公QQ群，全员共同学习，在学习之后认真开展答题活动，提高答题准确度。

三是认真总结，巩固提升。我乡在做好在线学习及答题的基础上认真进行活动总结，并对报告内容进行抽查考核，检验和巩固学习成效，帮助大家吃透精神、领悟要义，实现学习精准化、目标化，真正做到学以致用。通过学习和测一测活动，大家深刻领会了安徽省政府工作报告的重点内容，拓展了知识面，活动收到明显效果。

二、存在的问题

我乡年纪比较大的干部都不会用微信和QQ号，甚至还用老人机，造成了我乡参与测一测率比较低;部分干部职工思想认识还不够，对参与测一测不积极，甚至不愿意参加的态度。

三、下一步工作计划

一是继续发动没有参与测一测的干部职工进行参个评，争取全体干部都参与，参与率达到100%;

二是帮助老干部申请微信号，教他们使用，做到一个都不能少;

三是对部分思想认识不够的干部进行教育批评，帮其转变思想作风。

政府工作报告在线学习及答题活动总结2

为扎实做好20xx省政府工作报告学习贯彻工作，近日，xx镇按照上级文件要求组织单位工作人员开展“测一测，20xx省政府工作报告知多少”在线学习及答题活动。

一是专人负责，精心组织。

xx镇高度重视此次在线学习及答题活动，明确1名联络员具体负责实施，组织工作人员通过手机微信关注“xx省人民政府发布”微信公众号，认真学习政府工作报告，并参与答题活动，确保答题活动高质量完成。

二是加强宣传，营造氛围。

xx镇加强对答题活动的宣传引导和动员，营造浓厚的学习氛围，提高大家参与活动的积极性、主动性，力争取得好成绩。

三是认真总结，巩固效果。

xx镇认真做好在线学习及答题活动总结，检验和巩固学习成效，将工作报告内化于心、学习效果外化于行，不断深刻领会省政府工作报告的精神精髓。

本次在线学习及答题活动，加深了xx镇工作人员对政府工作报告的学习和理解，进一步激发了大家的学习积极性，将思想和行动统一到省政府的决策部署上来。

收银员2019下半年工作总结3

昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：

第一、工作积极性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。

第二、学习氛围和工作业务技能的进步

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

第三、服务的热情

服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。

有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：

1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

政府工作报告在线学习及答题活动总结4

根据xx市人民政府办公室《关于参加“测一测，20xx省政府工作报告知多少”在线学习及答题活动的通知》(x政办电〔20xx〕15号)要求，xx街道组织街道工作人员，认真参加“测一测，20xx省政府工作报告知多少”在线学习及答题活动。

一、强化组织领导。

自接到《关于参加“测一测，20xx省政府工作报告知多少”在线学习及答题活动的通知》后，立即利用周例会对此项工作进行了动员，并安排专人负责学习答题工作。通过公共邮箱、微信群等方式加强宣传，确保街道每一名干部都了解此项活动，知晓参与方式和流程。

二、强化学习培训。

积极组织全体干部学习《20xx省政府工作报告》，并将《20xx省政府工作报告》全文内容分享到公共邮箱、微信群，为街道干部搭建了随时学、深入学的平台。通过学习，加深了街道干部对《报告》精神的全面领会、对党和政府大政方针的全面认识、对国情国策的全面把握。

三、强化测试提高。

在学习完成之后，各位干部认真开展了答题活动。同时，认真做好在线学习学习及答题活动总结，填写在线学习答题情况反馈表，检验和巩固学习成效，帮助大家吃透精神、领悟要义，实现学习精准化、目标化，真正做到学以致用。

政府工作报告在线学习及答题活动总结5

为进一步做好市教育局《关于办好20xx年政府工作报告解读在线专题学习及答题活动的通知》要求。近日，xx市盲聋哑学校组织全体教职工开展了“测一测，20xx年政府工作报告知多少”在线专题学习及答题活动。

此次活动采取线上线下两种方式推进学习答题活动。活动由办公室向全校教职工发布通知，学校信息中心提供技术支持，通过关注微信公众号、下载客户端，认真学习“20xx政府工作报告解读”专题并参与答题。

线下结合学校实际情况，掀起学习《政府工作报告》的热潮，组织开展以组为单位的学习讨论，大家纷纷表达了对于报告内容早日实现的希望，也更加坚定了“科技要发展，教育要先行”的理念。学校党总支统筹兼顾，带领全体教工把学习政府工作报告与“两学一做”学习教育、党风廉政建设教育及做好当前教育各项工作紧密结合起来，确保吃透精神，领会精髓。

答案（100分）

1、后现代主义思潮重批判、轻建设，容易导致虚无主义。

正确

2、在思想观念层面，我们要树立尊重自然、顺应自然、保护自然、征服自然的生态文明理念。

错误

3、根据十八大的有关论述和“十二五”规划，应该不断优化农业产业结构，大力发展特色农业和高效农业。

正确

4、政治文明既可属于农业文明，也可属于工业文明。

错误

5、循环经济主要涉及到生产领域，也涉及到流通领域，不涉及消费领域。错误

6、根据本讲，西部地区发展服务业主要应注重（C）。①生态旅游②高科技研发③金融④家庭服务⑤商贸服务 A ①②③ B ③④⑤ C ①④⑤ D ②④⑤

A B

C

D 7生产生活空间，是指全国主体功能区规划中，确定的优化和重点进行工业化、（C）化开发的城市化地区。A、信息 B、现代 C、城镇 D、绿色

A B

C

D

8、只有（D）文明属于后工业文明或者后现代文明。A、政治 B、经济 C、文化 D、生态

A B

C

D

9、在空间布局方面，十八大提出的三个空间包括（D）。①生命空间②生产空间③生活空间④生存空间⑤生态空间 A ①③⑤ B ②④⑤ C ①②⑤ D ②③⑤

A B

C

D

10、从文明要素来看，生态文明与（C）一起共同构成中国特色社会主义文明体系。①物质文明②精神文明③经济文明④社会文明⑤政治文明 A ①③⑤ B ②④⑤ C ①②⑤ D ②③⑤

A B

C

D

11、城市化战略格局中，两条横轴包括（B）。

①沿海②路桥通道③沿长江通道④沿黄河通道⑤京广线 A ①⑤ B ②③ C ②⑤ D ③④

A B

C

D

12、后现代主义的理论特征包括（A）。

①反元话语②反中心论③反二元论④反体系性⑤反唯物论 A ①②③④ B ②③④⑤ C ①②③⑤ D ①③④⑤

A B

C

D

13、七大战略性新兴产业不包括以下哪个选项（D）。A、新能源 B、新能源汽车 C、生物技术 D、机械制造

A B

C

D

14、杰姆逊认为，后现代主义是晚期（A）主义的症候。A、资本 B、社会 C、封建 D、现代

A B

C

D

15、节约资源和环境保护方面，要坚持节约优先、保护优先，以（B）为重点。

A、可持续发展 B、节能减排 C、环境友好 D、实现零污染

A B

C

1.最喜欢在线销售网站(Love mostly)

(1) 淘宝一枝独秀。从最喜欢在线销售网站排名图（如上图所示）可以看出，淘宝一枝独秀，以较大的优势领先于其他各在线销售网站，所有问卷回复者中，有51.91%的被调查者选择淘宝作为“最喜欢在线销售网站”。而国际电子商务网站巨头易趣在中国大陆市场的受欢迎度一般，只有12.20%的被调查将其作为“最喜欢在线销售网站”，远低于淘宝的51.91%。另外排名靠前的还有卓越、携程和当当，比例分别为7.73%，7.08%和6.50%。

（2）市场欢迎度较低的网站。其他排名比较靠后的在线销售网站的市场欢迎度比较低，如Paipai拍拍网、Chinaticket中票在线、Chinapub、Soit搜易得和6688,甚至没有被调查者选择6688作为其最喜欢在线销售网站，这些在线销售网站的市场知名度和美誉度都相对较低。

（3）麦考林和东方CJ备受青睐。除了以上所列在线销售网站外，在“其他”选项所列最喜欢在喜欢在线销售网站中，有27.3%的被调查者选择麦考林(www.m18.com)作为最喜欢的在线销售网站；有21.8%的被调查者选择东方CJ(www.ocj.com.cn)作为其最喜欢的在线销售网站。

2.最不喜欢在线销售网站(Hate mostly)

易趣中国和贝塔斯曼最不受欢迎，

从最不喜欢在线销售网站排名（如上图）可以看出，易趣中国eBay China和贝塔斯曼BOL成为“最不喜欢在线销售网站”的前两名，分别有19.77%和18.40%被调查者选择易趣和贝塔斯曼作为“最不喜欢在线销售网站”，两家网站以相对较大的比例领先与其他各在线销售网站。虽然淘宝以巨大的优势成为“最受欢迎的在线销售网站”，但同时也可以发现，仍有8.08%的被调查者选择淘宝作为“最不喜欢在线销售网站”，其它“最不喜欢在线销售网站”比例相对较大的还有为当当（7.79%）。

3.差距分析 (Gap Analysis)

（1）重要性分析(Importance)。从被调查者对22个子流程的重要性评分中（详见上图X轴上方图示），S12（产品质量可靠）, S21（退换货服务）和 S22（客户投诉和反馈）分列前三名的位置，用户在进行在线购物时，他们非常看重各在线网站销售产品的质量，是否有方便的退换货服务以及客户投诉和反馈。这三个子流程是整个体验过程当中最重要的三个子流程。

（2）整体差距分析(Gap Analysis)。请见上图X轴下方所示，计算所有被调查对所列在线销售网站的满意度平均值(综合最喜欢在线销售网站和最不喜欢在线销售网站的满意度，计算被调查者对22个子流程的满意度评分)。通过计算重要性和满意度的差距，首先，一个有趣的现象，在着色的三个差距最大的子流程刚好也是重要性得分排名前三位的流程S12, S21和S22，用户在S12（产品质量可靠）, S21（退换货服务）和 S22（客户投诉和反馈）这三个子流程上的体验最差。最重要的三个子流程恰好是体验最差，满意度和重要性之间差距最大的子流程。

课程总结报告

1.根据你的理解与体会，说明传统旅游商务与旅游电子商务的区别。旅游电子商务模式的优势及存在的问题。（旅游电子商务的含义、特点与主要功能）

答：传统的旅游商务购买方式比较传统，购买者要前往旅行社，向旅行社人员咨询旅游产品，对比分析旅游产品，确定购买旅游产品，实现旅游产品交易行为，途中还可以参加旅游活动。

而网络购买首先要进入旅游网站，通过栏目列表浏览旅游产品，对比分析旅游产品——旅游

产品购买决策——旅游产品网上支付——参加旅游活动。传统的旅游交易模式符合普通人的购买习惯，购买过程人性化，可以面对面交流，询问解答问题。

但传统的旅游交易模式不能满足消费者个性化，多样化的旅游需求，产品组合不丰富，效率

低，成本较高。

旅游电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、意见征询等。

特点：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性。

2.简要分析旅游电子商务对消费者和旅游业的影响（如网上旅游服务给人们带来的方便；

给旅游专业学生的未来带来就业机会、对旅游企业的机会）。你认为旅游电子商务的发展前

景如何？

3.根据你所了解的常见的旅游电子商务网站的主要服务功能及特点，你认为在旅游电子商

务网站方案的设计过程中，主要应该考虑哪几个方面的问题？一般电子商务网站应该包

括哪些功能模块？

4.简单介绍几种常用的电子商务网站的营销推广方法的特点、作用，可操作的话说明其使

用方法。

5.谈谈你学习这门课程的收获与体会，提出你对这门课程教学的意见与建议。答：通过旅游电子商务的学习，我了解了新型的旅游产品购买方式——旅游企业电子商务网

站‘以前我不太认可网上购买的方式，因为我认为只有亲自去购买地点，才能详细实际的了

解我要购买的产品的质量、功能。现在我的购物观念不再停止于传统的产品购买方式。

4．电子商务网站的营销推广方法的特点，作用.。

实践学习总结报告

实验课程：

系 别：经济系

专 业: 电子商务

班 级: 10级电子商务本科班

指导老师: 完成时间: 2013年11月20日

《电子商务项目管理》实践课程，以经济系与喜点传媒广告公司合作共建——梧州喜点传媒电子商务实习实训基地为依托，以“众淘商联”网上商城项目为中心对象，开展实践学习活动。八周的课程很快就过去了，这次课程是我们第一次真正接处电子商务方面的实习实训，虽然经过几次培训，但是到实习实训基地的时候我们还是有许多无法自己解决的问题，很难得的是我们还是在这次实习中学到了很多无法在课堂上学到的东西，让我们积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要，解决学习电子商务专业的我们就业难、就业质量不高的问题，全面提升同学们的综合能力。整个课程我们学习了电子商务项目建设的组织管理，“众淘商联“网上商城项目的营销策划（校企合作营销模拟演示会），“众淘商联“网上商城项目网络技术运用情况，“众淘商联“网上商城项目网络广告ps 设计实践，六堡茶茶叶商行电子商务需求调查，下面对我们学习、实训的内容分块进行总结。

1、电子商务项目建设的组织管理

9月12日，在叶毅老师的安排下，我们10电子商务本科班的53名同学参观并学习梧州市喜点广告传媒策划有限公司的工作室及公司的管理模式。在老师、公司总经理江总、技术员的热情指引和讲解下，通过参观公司前台客服部、观看荣誉廊、参观试音室、工作职场、管理部、设计部的形式，我们领略了喜点广告传媒策划有限公司管理模式的企业文化和管理理念，参观过程中我们了解到，梧州市喜点广告传媒策划有限公司一直以来坚持以客户为本，以诚信为本、以人为本的经营理念、艰苦创业，拓展整合。喜点广告传媒策划有限公司的宗旨和理念：公司提供的不只是产品，更提供优质的全方位服务。

项目的管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目工作过程内部的信息畅通。它以项目总体利益最大化为目标，有效地进行项目的组织管理，并以协调和统一项目各方面的专项管理为主要内容，确保项目范围内的各项工作能够有机地协调配合进行，平衡项目各目标之间的冲突，保证项目实施过程各阶段的顺利实施，对项目的内部影响因素和外部影响因素同时进行全面管理和控制的综合性管理，使所有相关利益者对项目的目标、计划和任务达成一致的理解，从而保证在有限的时间内、有艰的成本内实现项目目标。对公司来讲，组织管理是公司的中枢纽带，从我们的角度出发，组织管理则是对我们自己的学习、生活、活动各方面的协调，在同样的有限时间内，如何学到更多的知识，更加完善自己使自己具备更高层次的组织管理能力。

2、“众淘商联“网上商城项目的营销策划（校企合作营销模拟演示会）

10月24日的模拟演示会由同学们扮演商家，就“众淘商联”网上商城项目向喜点传媒提出问题，使其继续完善“众淘商联”网上商城方案，通过大家的激烈研讨，我们了解到梧州本地消费者需要一个可以实时在线订购的社交生活体验平台，商家需要一个可以满足日常并持续的线上分销通道，社会需要一个更快、更方便的线上线下结合的生态娱乐圈。从大体上来看，o2o是我们熟悉的一个商业模式整合体，我们希望未来这个整合体在梧州整个电子商务中，以及整个互联网中的价值会不断放大，给当地用户带来更多创新体验服务。

企业营销策划就是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划，提高经营效率，提高竞争能力，力求企业价值最大化。本次模拟演示会，我们从学生的身份转变为商家的角色，尽可能地发挥自己的想象力找出“众淘商联”网存在的问题，我们在思维上进一步提升了自己，同时也更加清楚地认识到网络营销对于梧州的发展来说是一个重要的推动力。这次的模拟演示会是我们转换思维挖掘自己的时候，对我们今后的事业发展有积极促进的作用。经过演示会认识到当我们置身商业实战场景时，以商家经营管理者的身份，模拟管理商家财务、物流、生产、营销等重要过程，使我们明白一个企业营销策划绝不仅仅是在网站上简单买卖就可以，它需要一个详细的、谨慎的、准确的计划、判断和实施，它考验了我们在策划项目上的周全度，这是思维上一个质的飞跃。

3、“众淘商联”网上商城项目网络技术运用情况

“众淘商联”网上商城大量应用到了表单数据的提交于获取，对数据的提交与保存，还有就是对于页面之间的链接以及利用session方法对商品的保存于提取。该网站系统基本满足消费者的需求，但是还不够完善，在以后的进一步开发过程中有待改进完善。

“众淘商联”增加了项目开发的经验，对于团队之间的团结与合作，深入体会到了在团队开发过程中每个队员的重要性，以及团队开发之间的统一性。通过此次的培训学习，我悟出了个道理，学习东西就像软件开发一样，拿到一本书之后看看，提出自己未知的问题，进而分析该问题，读懂书学会去解决。我们了解了软件开发的大体过程，在当今竞争激烈的社会中只有学到本领才能有立足之地，软件开发、网站代码的编写，首先要有足够的耐心，要勇于面对密密麻麻的代码，无数遍的调试，和无数遍的修改，但是，当我们调试成功时，就会感到这些努力的意义、成功的喜悦。软件开发、网站代码的编写，还要注意借鉴，查看已有的例子的代码，这样可以节省大量的时间，同时也可以实现代码重用。此外，我们也知道，基础课程的重要，要学好一门编程语言，一定要动手，实践是最好的方法。

4、“众淘商联”网上商城项目网络广告ps 设计实践

9月21日两位喜点传媒广告有限公司技术骨干员对我们进行了网络广告ps 设计培训，同时就我们做的ps作业进行点评，在审美观、视觉、平面设计、黄金分割线等方面给予我们建议，每一位同学都看到了自己的不足之处，也学习了其他同学的优秀之处，学习喜点传媒的工作经验，吸取其中的精华。

在设计广告过程中，我深深地感受到作为设计者缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常会与市场经济脱节，而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，往往为了追求市场效益，过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的重要性，造成了设计的庸俗化。所以仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相结合，培养我们的设计感。通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

5、六堡茶茶叶商行电子商务需求调查 10月17日老师带领我们参观六堡茶茶厂，让我们更加了解千年古都的梧州六堡茶的历史文化。六堡茶发源于梧州辖区的桂江两岸，山水相连，沃土成片，山岚雾嶂，温湿滋润非常适应种茶。其特有的地理气候环境生长出我国特有的黑茶。六堡茶受初级生产要素的支撑较强。另外，广西农业的科研力量一直比较强，在茶叶的科研上就有广西农垦茶叶研究所等专门研究机构。各个六堡茶生产企业也非常重视六堡茶的的生产技术水平，在技术和管理上聘用高级人才，使得六堡茶的发展有了相当的高级生产要素的支撑。但是，由于历史原因，六堡茶乡老茶园稀少、茶产量不多、传统六堡茶制作出现断层的现象，需要较长时间的恢复。由于六堡镇的茶叶产量不够，需要调动周边地区的茶叶来补充，致使茶品外相、内质不一，市场较混乱，直接影响到六堡茶的销售，不良的销售又导致市场份额的缩小，最终的结果是六堡茶没法产生全国知名的大品牌和大商家。作为一个历史名茶，六堡茶的需求历来比较旺盛。早在清嘉庆年前后，马来西亚等地的侨胞中，就已普遍用六堡茶作治病驱痢和解暑的生活饮品，并以其特殊的槟榔香味而入选中国名茶之列，“畅销于穗、港、澳等埠”，其品质素以“红、浓、醇、陈”四绝而著称。六堡茶需求的另外一个方面是其收藏价值。六堡茶是属于类似普洱茶的一种黑茶，耐于久藏，越陈越醇的特点。但是，由于宣传的力度还是不够，六堡茶在全国很多其他的地方还是很陌生的，在一定程度上限制了六堡茶市场的扩展。

建议 ：(1)政府需要加大教育投资，与企业共同创造专业性强的高级生产要素，为六堡茶产业的发展储备强有力的后劲。比如，加强对六堡茶的科研投入。(2)政府要鼓励自由竞争，政府需要很清醒的认识自己的使命是为产业的发展提供良好的国内竞争环境，过度的政府干预和保护，往往会阻碍产业的健康发展。寄希望于“一枝独秀”的企业出去闯荡江湖，或者寄希望于政府的优惠政策甚至保护措施来培育有竞争力的产业是很不明智的。(3)政府还需要制定相应的行业规范体系，来规范整个行业的发展，确保六堡茶产业的健康。(4)政府继续支持企业在全国、全球范围内对梧州六堡茶的品牌进行有力的宣传。(5)可在“众淘商联”网站上推广，也借助其他网站宣传推广，让更多的人知道了解梧州历史名茶六堡茶的文化和意义。

通过这门电子商务项目管理课程的实训“理论+实际操作+参观+案例”，使我们对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。每周都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了今日事今日毕、不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是会感觉很充实，自己学到了一些实用的知识，也深刻明白了实践的重要性，我们需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会。

随着经济全球化和信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有竞争意识，从现在开始努力，明白需要哪些知识，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我们更有信心相信通过老师的指导，我们的努力将会有更好的发展。实践出真理，八个星期的学习实训时间非常短，但是我们接触到新的东西却很多，这些东西给我们带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过些实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。总结人：

携程旅游近日发布《20在线医疗旅游报告》显示，年通过携程报名参加海外体检等医疗旅游人数是前一年的5倍。人均订单费用超过5万元。报告预计2016年出境医疗旅游的中国游客将超过50万人次。

除了吃住行游购娱，在线旅游公司也开始关心国人的健康和医疗服务。携程创始人梁建章一直看好医疗旅游市场，携程也在通过搭建平台和境外投资发力出境医疗旅游。

富裕群体去全球体验最好的医疗服务

最近，三位70后通过携程报名参加了12月份的“日本早期防癌PET内脏血液全身健康检查五日私密小团”，订单总价达到16.2万元。

在旅游的同时，去韩国做美容整形手术、带爸妈到日本等国家做个体检、去欧洲氧疗养生、去美国检测基因，在中高端消费者中流行起来，成为中国人新的休闲项目之一。

出境医疗旅游主要消费者是国内富裕群体。胡润研究院2016年公布的数据显示，中国大陆总资产千万以上的高净值人群数量约134万，亿万富翁有8.9万。千万富翁对于海外最大的五个需求中，旅游排名第一。

报告表示，海外的高质量医疗服务是吸引中国消费者的主要原因。这说明，在全球化时代，中国人的旅游消费，实际上是到全世界各地享受最好的服务，其中也包括医疗服务。

携程医疗旅游人数是去年5倍

携程旅游《2016年在线医疗旅游报告》显示，2016年海外医疗旅游产品爆发增长，消费者通过APP和网站进行在线预订成为趋势。携程主题游频道上线了约有300多个体检及医疗养生产品，由具备旅行社资质的80多个商家提供，服务覆盖全球热门医疗目的地。全年订单量是前一年的5倍，均价超过5万元/人，是我国出境旅游人均费用的10倍左右。

报告显示，健康医疗已经成为人气最高的主题旅游项目之一。从携程2016年的在线浏览预订看，我国游客的Top10主题游品类依次是：自然探索、越野自驾、滑雪、医疗体检、旅游婚礼、高尔夫、禅修养生、游艇帆船、徒步、潜水。医疗体检也以人均超过5万元的价格，成为消费最高的出境旅游主题之一，仅次于极地旅游。

海外医疗旅游10大目的地 10万中国人赴韩

根据携程网上预订与浏览数据，报告发布了海外医疗旅游最受欢迎的10大目的地国家和地区是：日本、韩国、美国、中国台湾、德国、新加坡、马来西亚、瑞士、泰国、印度。

距离最近的日本和韩国成为海外医疗旅游的首选。在韩国医疗项目中，整形外科最受中国人青睐。日本的癌症预防与早期发现体系全球领先，做一次体检需要人民币2到3万元，但高价也没有能阻挡中国人追求健康的.决心。一些发展中国家也开始进入国人的视野，印度被称为“世界药厂”，药品物美价廉，加上医疗水平高，去印度看病成为了性价比极高的就医途径。

十大医疗旅游线路 体检最为热门

从医疗项目看，去海外体检最为热门，占比50%以上。包括全身健康检查、早期防癌检查、心脏检查、全基因检测等。美容整形也非常受女性欢迎。此外还有胎盘抗衰老、活细胞抗衰老疗养、丙肝医疗、理疗养生等。东南亚国家的度假式医疗也有一定的粉丝。

报告从产品的浏览、预订排名，发布了网上人气最高的十大医疗旅游线路，包括日本东京抗癌体检、美国洛杉矶拉斯维加斯全基因检测自由行、韩国首尔综合健康体检之旅、瑞士抗衰老疗养等。与一般旅游产品不同，医疗旅游产品是量身定制的服务，特点是医疗和旅游结合。专业的顾问一对一服务，与海外对接确定个性化医疗方案，专人陪同前往海外医院进行体检和治疗。还可以提供全程专业翻译中文陪同、中文体检报告等。

出发省市排名：北京最热衷海外医疗旅游

哪些省市的消费者更热衷出国就医和旅游?从携程APP和网站的订单人数看，北京、上海、天津、杭州、深圳是排名前五名的客源地城市。北京人是最热衷海外医疗旅游的群体。

携程进军医疗旅游市场

报告认为，互联网将让大量优质服务商和用户对接，让“漂洋过海去看病”变得更加透明和便捷。医疗旅游的发展，携程这样从中国走向国际化的在线旅游公司将发挥重要作用。

9月份，携程旅游旗下的主题游频道上线了健康医疗项目，吸引国内外具备旅行社资质的商家。2016年11月下旬，携程宣布战略投资美国试管婴儿就医服务提供商智特医疗(IVF USA)，发力出境医疗旅游。

携程创始人梁建章一直看好医疗旅游市场，他认为，广义的旅游不仅是观光，全球化时代无论是最好的商品，或者是最好的服务，比如说最好的医疗，最好的医院，可能在世界另外一个地方。中国人的旅游消费，实际上是到全世界各地享受最好的服务。

携程旅游相关负责人表示，携程作为国内最大的一站式旅游平台，同时拥有2.5亿中高端会员，未来会加大力度开发出境医疗，并与各国先进医疗机构开启合作，增进国人的健康与幸福。

工商122班

蒙玉玺 201200701042 管理沟通的课程已经结束，在这门课程的学习中，我对管理和沟通有了更加深刻的体会和认识，管理和沟通对人与人之间的交往十分重要，学习好这门课对当代的大学生也十分关键。

管理沟通这门课程不局限于书本上的教学，而是让学生参与其中，通过上课提问，学生上黑板作答，分小组进行诗朗诵，进行演讲等活动，提高学生的课程参与程度，同时在活动中提高同学与同学之间，同学与老师之间的沟通和交流。

在小组中我担任组长的职位。我们小组中的成员来自工商，信管两个专业，四个班级。虽然大家彼此之前都不太熟悉，但是经过这门课程的共同学习，共同协作，课程结束的时候大家都成了好朋友，相信将来大家也会珍藏着份友谊。在小组合作中我们进行了PPT的分工合作以及演讲稿的撰写，诗歌的练习等等，尽管大家的课程不同，但是大家都尽量安排课余时间去完成任务。在这些活动中，我们不仅锻炼了和不同的人交际合作的能力，还锻炼了胆量，在几次上台表演以及演讲中，都让我们对上台演讲这方面的能力得到了提升。相信这也是老师布置这些作业的目的和意义。

在一次课程中，老师叫了两位同学上台去描述一个图片，让我们在下面画，可是由于那位没有说清楚尺寸大小，方位等等，说了半天，大家都画不出来，台下哄闹一片。结果老师一来就明确了每个图案的尺寸大小，大家不一会就画了出来。这节课让我深刻的理解到了沟通中准确表达的重要性。在工作中要是表达不清楚，就会影响工作的完成，在人际交往中要是词不达意就有可能造成人际交往和矛盾的产生。在一次课程中老师强调了平时发送邮件的格式和注意事项，让我受益匪浅，不仅是收发邮件，不管做什么事情都应该有其该注意的事项，只有注意到了这些事项，在工作中才能够尽善尽美。管理沟通在管理工作中至关重要，学习工商管理的我们更应该在平时注重学习与运用。

国外课程实践总结报告

（09级）

二级学院东南亚语言文化学院

专业应用柬埔寨语

班级0 9 级柬埔寨语班

姓名卢筱茜

指导老师刘宜双

教研室主任李艳焱

2012年 3月 3日

国外课程实践总结报告

八个月的国外课程学习和实践，不但让我的柬语水平有了很大的提高，还让我在实践中巩固了知识，开拓了视野，增长了才干。八个月的课程学习一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西都让我终身受用。

一、学习要勤奋刻苦，不耻下问，勇于探索，学无止境。我们每个人都在不断的学习，且学习对我们而言都不是件简单的事，想要把学习高好，就要肯下苦功夫，要锲而不舍，唯有顽强的意志和毅力才能够真正获得成功的果实。

二、工作要认真负责，细心谨慎，谦虚果断并敢于承担，如果在工作上犯了错误就要勇于认错并改正，唯有这样我们才能在今后的工作中避免犯同样的错误。工作能够使一个人变得成熟变得富有责任心和事业心，这些都是我们成长中必不可少的经验和宝贵的财富，同时也是我们人生中一段美好的回忆，值得珍藏回味。

这次出国留学是我人生中第一次出国远行，我想这是一个很好锻炼自己的机会，能够让自己学会去适应新的环境，学会在远离家人远离朋友的环境下自己一个人在外求学，自己一个人试着去处理一些生活上遇到的问题。没有了家人的帮助，没有了朋友的陪伴，我要学会自力更生，懂得照顾自己，与身边的同学和睦相处，互相帮助，共同进步，因为没有了亲人在身边，我们更要彼此关心，互助互爱。

初到柬埔寨,什么都不懂，感觉环境很陌生，金边市就好比我们中国一个落后的县城一样，卫生也很差到处是臭味。第二天就跟着带队老师到柬埔寨金边皇家大学进行了交费和注册等等事情。随后几天，就领到了2011年到2012年学期的课程安排表。

1中柬互译

2计算机（柬语输入法）

3高级柬语阅读

4高级柬语写作

5柬埔寨旅游及报刊

课程都是安排在上午，下午有很多时间让自己去社会实践。它不像国内大学，全天都排满课程。金边皇家大学的学生课程是分三个时间段上的，早上、下午和晚上，他们当地的学生可以选择一个时间段去上课其他时间就是出去找兼职，他们的课程量也不大，我觉得这是和国内最不一样的地方。刚开始的时候，我还不太习惯，久而久之，我就喜欢上这样子安排的课程。下午我们有很多时间去安排做自己喜欢做的事。

我们的翻译老师是个华人，他懂得很多的中文，他上的课程难度明显比国内大一开始我们还是无法接受的。开始时我有些迷茫，有这么难吗？老师上的报纸里面的内容感觉好陌生好难，一个半小时下来我感觉很累很累，在这节课里，我听得半懂不懂的。可是，我看到老师很热情地教我们，于是我暗暗地下了决心：我一定要学好柬语。

中柬互译：翻译课对于我来说，难点在于中文翻译成柬文，柬文翻译成中文也很难。第一，我在国内学校，经常练习柬文翻译成中文的有关知识，在国内老师教我们翻译的只是一些简单的日常用的对话，在这里我们要学的是隔壁那个深入的知识。由中文翻译成柬语，中文的语法跟柬文有很大的区别，还有个人对柬语的了解程度，很多时候对单词很模糊，半懂不懂，句子就连不上。我很喜欢这一科目，因为我们以后的工作也会离不开柬语，努力是必须的。每节课，我都是很认真的听

课。课余时间，我也经常利用时间来补充和温习这门课程。我知道这门课程很重要，就我了解目前很多中资企业都是要这方面的知识人才，所以我把中柬翻译课学好一些，它对于我以后找工作有很大的帮助。

高级柬语及柬语阅读：这门课程是所学柬语中最难的一科。同时它是柬语专业所涉及到范围最广泛的一门课程。涉及到柬埔寨农民的生活，民间故事，传统文化，经济，教育，国家政治，高级领导的主要活动等等。我觉得这门课程给予我很大的推动力。还有就是对话练习，老师会事先准备好几个题目，让我们自己去抽题目，抽好题目有20分钟的时间让我们去准备。老师找的题目一般都是以我们以后工作的情况为前提。有办公、会议、旅游、文化等等。

柬语写作：说到语言，写作肯定少不了。因为写作是一门语言的最基本的组成部分，它关系到你学习语言的发展。我所学习的写作这一板块包含有：邀请函，合同，演讲及社会方方面面的知识内容。在柬埔寨那么久了，我的柬语写作水平慢慢提升了，没有写作就没有说话的能力。现在，我的写作能力，还不是很好，希望以后参加工作了，能充分利用时间来好好学习。

计算机（柬语输入法）：刚开始学柬语输入法觉得还挺困难的。因为要记住柬语的元音和下辅音，这些键具体分布在电脑键盘的哪里，经常找不到按键的位置在哪里，有的时候要找很久才找到。经过一段时间的学习。我的打字速度有了很大的提高。希望在我日后的努力中，打字水平能再提高一点。

柬埔寨的旅游及报刊：在国内学校没有开设有这门课程，这门课程的任课教师名叫文莱，他上这门课程很有趣。这门课程是到了柬埔寨留学，才慢慢的接触到旅游和柬埔寨新闻界的报刊。可能是老师的教学方法吧，每次到了这门课，我都听得津津有味。课堂上，老师的幽默语言表达，让我的心也跟着他走。在课堂上，我们师生相互学习，同时他也让我班同学，个个都喜欢上他的课。就是有了这么一位好老师，我也渐渐地喜欢上阅读报纸了。报纸是个好东西它能让我得到很多我们平时没接受到是知识，同时也丰富了自身的知识量。

课外实践：我在柬埔寨留学期间，我积极地参加课外实践活动。兼职是最主要的实践活动。因为兼职，它是最能体现把理论知识转化实践的一种途径。在留学这段期间，我在和平书局坚持做了六个月的兼职。从这一份兼职中，我不但学会了很多柬语知识和交到柬埔寨的朋友。他们使我的口语和听力都有了进步。这份兼职让我习惯了柬埔寨人的说话习惯。这是我在兼职中得到的最大的收获。同时也是我学柬语以来最大的飞跃。

班级：08网络（1）班学号：08734119姓名：孙丽 成绩

一、实验目的

通过实验了解电子商务的相关知识内容及电子商务最前沿的发展现状，同时将理论知识与实际结合起来处理现实中的具体相关问题，从中体会理论知识的重要性和在实践中遇到突发事件的应急处理过程。

二、实验内容

1.“淘宝网”注册成为会员 2.通过实名认证，在网上免费开店

3.店铺的规划及建设（销售商品的类型：4大类，16小类„„）4.店铺装潢（选择店铺风格、留言、友情链接„„）5.店铺的营销推广 6.网上银行账户的管理 7.店铺的物流管理 8.店铺的客户关系管理

三、实验步骤

1、“淘宝网”注册成为会员

a)登录淘宝网站：http://?asker=wangwang&shop_nick=%CF%A6%D1%F42010

这就是我的店面————小包罗。

3、店铺的规划及建设（销售商品的类型：4大类，16小类„„）

a)

分析网民的兴趣、爱好，对网民的分布、性别、年龄、经济状况等进行调查，确定自己的目标市场；

b)通过确定目标市场及结合自己的兴趣、有效货源确定销售

商品；

c)通过实际操作对网店进行规划。

我将我的店铺分为五大类，具体如下图所示：

下面是我的店面的主要商品的展示：

4、店铺装潢（选择店铺风格、留言、友情链接„„）

我的店铺风格如上图所示一样：简约而不失大方，我的留言也极其简单，我想作为一个生意人，暂且这么说，最大的愿望就是希望自己开的店能够在这竞争激烈的市场上有一个立足之地，友情链接：我就是链接了我舍友和处的好的同学的，做生意嘛，不就讲究和熟人打交道啊！

至于留言，我个人在买卖的时候都会在同学的好评中留下我的足迹！

5、店铺的营销推广

a)买家身份登陆淘宝，进入商场浏览商品，对要购买的商品

与卖家进行询价、议价及购买商品的活动，实现商品交易的全过程； b)卖家身份登陆淘宝，进入自己的网店对商品进行管理，同

时对已经销售的商品进行处理。

我觉得这个实验，真正的让我体会到作为学习计算机的好处，我也真正的在网上买到了一件自己中意的商品，如果我不学习这门课程，我想我是不会相信在网上能够买到好东西的。

在这个过程中，我和同学进行互相买卖，互相评价，感觉好极了，看着自己的信誉度变成了一颗心的时候，呵呵，很高兴！

6、网上银行账户的管理

如果在网上买东西，必然涉及到资金的问题，为此，我办了一张工行卡，并开通了网上银行，便于我在进行银行卡与支付宝之间资金的转换。

银行卡转账到支付宝具体步骤如下：

a)首先登陆“我的淘宝”点击进入“账户充值” b)进入支付宝账户，进行银行转账 c)输入密码，点击确认后转账成功

支付宝资金转入网上银行的步骤如下: a)首先进入支付宝账户，第一次进行支付宝资金提现要对

账户进行绑定

b)核对相关信息，对银行账户信息进行存储,保持银行账

户信息 c)进行提现 d)提现成功

在这个过程中，我发现支付宝除了可以在网上买东西之外还可以缴水电费，真的是太神奇了，一分钟就可以搞定！这个是我的截图，让大家也体会一下~~~~ 在这里需要特别主要一下，在进行网上银行与支付宝之间资金转换时，要防止恶意的破坏，因此要下些安全的插件，以防止个人信息的丢失！

7、店铺的物流管理

分别选择平邮、快递公司、邮政快递、EMS几种不同的物流方式

我在网上买东西的时候，觉得还是快递比较好，我同学上次寄东西给我，用的是平邮，虽然费用比较少，但是时间长，还要到邮局去取，烦的一塌糊涂，快递时间短，效率高！

“淘宝”推荐物流的订单状态分为：等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单。

8、店铺的客户关系管理

b)在“我的淘宝”中对“客户服务”部分进行管理； c)通过“我的淘宝”中的“支付宝卡通”对“商家服务”

了解提供的免费营销的相关内容；

d)通过阿里旺旺对组进行管理并通过阿里旺旺对分组进

行群发短信及群消息；

e)通过阿里旺旺设置客户询问自动留言功能（自动回复）f)通过在淘宝网站建立博客来完善自己的客户关系管理。

通过“我的淘宝”中的“支付宝卡通”对“商家服务”了解提供的免费营销的相关内容：

a)通过“我的淘宝”进入“我的空间”构建个人博客 b)管理联系人：对自己的经营伙伴进行分类管理。c)积分管理

我觉得这个就像是QQ一样，对自己熟悉的人，朋友或是同学，亦或是经常进行买卖的人进行一定的分类，便于下次的交易！

四、结果总结

通过对这门课的学习，使我认识到网络的强大，也知道了技术的日新月异，有些知识还是要知道的，不然真的落伍了。

在这门课的学习中，我觉得最大的问题就是在最初发布商品的时候有点手忙脚乱，不知道商品怎么归类，只有乱放一气，搞的开的店像个杂货铺，随着学习的升入，我的店也开的越来越像样了，心里很高兴，因为我觉得了解这个，对我以后是有好处的，因此我也下了功夫去做的。

北京大学，这所百年老校，以其精深的文化底蕴和紧随时代的步伐闻名于世，你只要在这里呆上一段时间，就会对此深有感触。你也只有在这里呆一段时间，才能如此之快，如此之深地体会到它的文化底蕴和时代气息，才能真正了解到何谓文化底蕴，何谓紧随时代的步伐。任何一个人，只要在这里学习一段时间，我相信都会对学习产生与以前截然不同的看法，都会对学习的乐趣有所认识，都会对学习的好处有所体会。有时我置身未名湖畔，看看在湖边专心读书的大学生，看到校园小路匆匆而过的科研者，为自己能在北大学习而庆幸，北京大学图书馆、百年讲堂、北大校史馆更是给我留下了深刻的印象。北大为各类求学者提供了非常宽松的环境，并努力创造便利的学习条件。北大的学术研究氛围让我很受触动，北京大学校训是“兼容并包，思想自由”，造就了北大学子心胸开阔、追求学术研究的品格。各界名流首选北大演讲，这也是北大与其他高校相比的出众之处。

走进北大课堂才发现很多事情自己竟然一点也不知道，很多问题以前竟想都没想过，我在学习期间选听了本科的课程和研究生的课程，感到北大教师的教学风格各具特色。我所学习的课程给我留下了深刻的印象，王克义教授讲授的课程《微机原理与接口技术》，透彻的讲解了芯片的结构，芯片的原理，芯片的设计。在讲解复杂的CPU结构时采用模块划分的方法，简化了复杂的问题，并且与安腾系列处理器做比较，紧密结合专业的前沿领域。黄凯博士的《网络安全》讲座不仅谈到了网络漏洞的多样性，网络安全的紧迫性，而且提出了解决网络安全问题的具体方案。曹大元教授的《数据结构》采用课堂游戏法讲授插入排序、选择排序、堆排序，使学生通过简单的游戏体会抽象的专业内容，有效的调动了课堂的气氛，激发了学生的学习积极性。总之，在北大学习，使我感到落伍了很多，需要抓紧时间学习。