艾捷斯选择了“质量可靠”和“快速响应”作为核心竞争力战略，从明尼苏达大学工商管理硕士毕业的Atwood说这是《商业战略》课程内容的实际应用，在对产品要求高又规模不大的行业里面，他选择质量和客户响应作为核心竞争力战略，让他们的产品和服务能为客户创造价值。

全球化经营

尽管已经拥有不少国际业务，但是CHEMBA毕业后的Atwood仍然带领公司选择了一条新的扩张道路——到国外创业。在团队的共同努力下，艾捷斯相继开设了意大利、澳大利亚和美国公司，在当地开展业务。“中国生产的牙椅一直很难打开欧美发达国家的市场，除了品质原因，市场准入是一个原因，客户对产品的认知也是一个原因，越是难的市场越需要投入。”Atwood认为自己公司的产品在品质上已经可以在欧美基础市场上竞争，所以坚定地走出了销售本土化的这一步，艾捷斯的牙椅获得了美国FDA的认证，并用中国品牌逐步打入美国市场，经过四年的努力，艾捷斯牙椅在美的销量从零开始至今，已经接近美国市场每年总容量的百分之十。

持续创新，深挖护城河

据Atwood介绍，艾捷斯拥有50人的研发团队，每年在研发的投入超过利润的50%，虽然只是在牙椅这个单品领域，但艾捷斯创新出了儿童牙椅、种植牙椅和消毒牙椅等新品来响应市场需求，并获得多项专利；针对行业供应链普遍对质量要求低和工艺薄弱的问题，艾捷斯大力投入自主设计，从底层零配件开始跳出行业低端供应链。Atwood说：“想要缩小与世界一流品牌进口牙椅的差距，必须靠投入研发，想要在长期竞争中取胜，也必须靠持续创新！”

国产替代进口，风好正扬帆

众所周知，国家2021年颁布了主席令，鼓励购买使用国产设备替代进口设备，这里面当然包括医疗设备，这无疑是一个利好的政策。Atwood这样理解：“这是一个东风，但不能仅仅依靠政策，要用户实实在在地愿意使用国产牙椅才是真的成功，所以艾捷斯牙椅必须从功能、质量和用户体验都能与进口设备媲美；除此之外，国产与进口的售价差距仍然巨大，中国牙科设备企业许多仍然停留在制造产品的阶段，要从品牌上与进口竞争需要很长时间，改变用户对国产牙科设备的品牌认知，才是真的国产替代。”