日前，山东省汽车流通协会一则《关于观致品牌汽车的消费警示》的文件。上述文件显示， 山东省汽车流通协会消费维权工作站接到多起济南市观致车主售后无4S店维修保养的投诉。

经协会调查，济南市4家宝能汽车直营店已经停业，厂方服务电话也已经注销。为此协会向观致品牌所属的宝能集团总部所在地邮寄发送问询函，因人去楼空信函也被退回。

协会称，经协会多方了解，宝能集团旗下宝能汽车目前出现严重经营问题，到现在无人回应，为此，协会将宝能观致汽车品牌列入消费黑名单，并警示消费者谨慎购买观致品牌汽车。

据某观致汽车售后服务网点的负责人表示，观致汽车此前有两套售后服务体系，目前属于宝能集团方面的售后网点全部关闭，仅剩下为数不多的原观致汽车售后网点，而有的宝能集团经销商甚至都没来得及装修完成就已宣告倒闭。

该负责人还指出，他目前签的售后服务合同还有5年，所在的长三角售后网点就剩下两家，整个长三角的观致汽车用户都只能到这两家店来做保养维修，而且目前观致汽车质保系统属于瘫痪状态，用户无法申请整车质保。

另一名行业内人士也表示，宝能经销商亏损严重，投入了巨额的店面租金、装修费用、授权费用、从厂家进车等费用，但因观致汽车惨淡的销量收效甚微。

从2018年起，观致汽车不断传出被广告商、零部件供应商追债，还有观致车主维权的消息时不时出现在网络。在被宝能汽车收购后，观致汽车销量急转直下，2021年全年观致汽车销量仅5200辆。

近日有国内媒体就此事向宝能集团深圳总部相关人士求证，对方表示，消息系误解，因宝能总部搬迁导致问询函未送达成功，产生了“人去楼空”的误读。报道称，宝能集团总部已由深业物流大厦搬至深圳宝能中心。

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