视频显示，涉事水池并非厕所洗手池，而是一个瓷砖搭建的疑似涮拖把的设施，其高度与旁边不足一米处的厕所蹲坑齐平。水池内的水呈浅褐色且颜色分布不均，4只冷冻鸡被直接浸泡在水中。蹲坑旁放有一个堆满废弃厕纸、卫生巾的垃圾桶。

发布视频的网友称，该超市将这些冷冻鸡“泡一泡继续卖”。

该视频引发网友热议，不少网友质疑超市食品安全管理存在严重漏洞。

4月16日上午，有顾客通过该超市社交平台预留的电话联系到超市方。超市一名女性工作人员表示，涉事厕所仅供超市内部员工使用，视频中冷冻鸡泡在厕所水池的情况并非超市官方行为，而是一名已于4月15日被劝退的员工拍摄发布。

针对顾客提出的“日常购买的鸡肉是否也存在类似情况”的疑问，该工作人员明确否认，称“顾客购买的鸡肉均来自正规渠道，有正规检测报告和进货手续，泡在水池里的鸡不会对外售卖”。顾客追问“不合格鸡肉为何要在厕所水池解冻”时，工作人员解释，该批鸡肉因被判定不合格已下架，泡在水池是为了解冻，后续会在当晚送往废品站，“肯定不会出售给顾客”。

此外，该工作人员还强调，视频发布者仅为超市食品散称员工，不了解超市生鲜实际操作流程，其行为已构成诽谤，超市将向警方报案。

4月16日上午9时许，记者尝试联系视频发布者，发现其已将相关视频删除，记者通过私信发出采访邀请后，未获得任何回应。

记者拨打该超市官方电话，工作人员在核实记者身份后，未正面回应厕所泡鸡的相关细节，仅表示“我们领导还没来，得由领导回应”。

当日上午10时许，记者联系句容市市场监督管理局，工作人员表示已记录相关情况，将转派下属郭庄分局开展调查。