​​惊爆：山西省人民医院

医生病房内疑似推销医疗器械 遭拒后恐吓病人至病人死亡

医患纠纷的案例频频发生，近年来一直居高不下。很多地方医院为了逃避责任，利用其丰富的专业与患者推诿纠缠，从而出现多起医患大打出手，严重的危害了社会的安全与稳定，也对政府和医院的声誉造成了巨大伤害。产生医患矛盾大打出手的主要原因是什么呢？笔者认为是不信任，是没有实事求是的态度。很多医院一旦发生了医疗事故，第一件事不是认真去承认错误、去总结错误，而是医生不断的寻找理由，去推卸责任，医院不断的寻找理由去逃避责任。而在这种信息大爆炸的年代，患者和患者家属也不再是往日的小白，也在不断地充实自己，对病情的发展都有一定的研判。可当遇到医院或者医生在为他们的错误狡辩时情不自禁的就会产生激烈的争辩，争辩事态一旦升级就会看到一场“武林大赛”。在这场大赛中很多人都会同情医务人员，那谁去可怜一下节衣缩食、还有可能倾家荡产的百姓患者呢？难道所有发生冲突的百姓患者都是“刁民”吗？这个答案我给不了。我只想让大家多多关注医患矛盾的真正焦点，当面对医院咄咄逼人的无理解释，百姓患者该如何维护自身权益呢？说实话，很难，你不管有多少理由也你只能憋着，因为你的话没人采纳。为什么没人采纳你的意见呢？答案很简单，因为医院要推卸责任。为什么这么说呢？因为笔者亲身经历了一场有理说不清，有理没人听的医患纠纷案例。

事情始末

2022年12月14 日早，患者张执仁也是笔者的父亲，在家因突然四肢无力无法独自起床，被家属和亲人们拨打120送至山西省人民医院急诊科进行治疗。经急诊科诊疗确诊为贫血后转至急诊科病房住院治疗。经过几日的输血和治疗，患者身体状况及精神状况得到了明显的改善。

12月17日下午，山西省人民医院急诊科的大夫和急诊科的翟主任（音译）告诉患者家属，患者身体状况有很大改善，已具备出院条件，回家后吃药慢慢调养即可。因患者家属对患者突然发生此状况的原因还不是很清楚，还想给患者再做一个检查，就与急诊科大夫商量希望患者周一做完检查再出院（17日当天是周六）。经急诊科大夫与住院部血液科大夫协商，患者于17日下午5、6点钟转至山西省人民医院住院部血液科。

在进入住院部血液科后患者家属还没有把患者完全安置好，还在给患者调整床铺及安置监护设备时，突然病房进来了一位女大夫，先做了个自我介绍（这个大夫应该就是患者的主治大夫袁大夫），接着问了问患者情况。然后给了患者家属一沓资料让患者家属填写，并告诉患者家属尽快填写，填写完后放好，一会有护士过来收。家属一看这些资料，一部分是填写病人的情况，而另一部分则是让患者或者家属给医院、科室、大夫作出评价，家属想这刚转到住院部，病还没有给看呢，怎么就要求患者家属给评价呢？难道山西省人民医院的各项荣誉、各项好评就是这么来的吗？在人屋檐下，不敢作出任何违逆，家属填写的那是一路好评。

时间到了晚上7、8点钟左右（当时脑子太乱，实在记不起具体的时间了，只能估计），病房内再次来了一位男大夫（后打听得知该大夫是王云鹏大夫，也是当晚的值班大夫），进门后直接来到了患者的病床，张口就问患者和患者家属需不需要呼吸机？当患者的家属给这位大夫解释道：患者本已具备出院条件，身体已无大恙，患者是为了周一的检查才转到住院部，周一检查后就出院了，呼吸机我们不需要了。遭到家属的婉拒后，这位男大夫严厉的对着患者和患者家属说你们不知道情况，患者的病情很严重，必须要戴呼吸机，以后也可能离不开呼吸机了。患者家属听到大夫用这样的话语感觉对病人不太好，当即劝阻大夫不要继续说了，可大夫还是喋喋不休依然没有停止对病人的刺激。当时这个大夫给家属的感觉就像是厂家的医药代表不停的给病人介绍和推销呼吸机，也把患者家属说的感觉就是如果患者家属不同意购买呼吸机就是患者家属对父亲的不孝（患者家属为患者的孩子）。在值班大夫不断的强势推荐下，病人开始表现异常，不断地拆除身上的监护设备，情绪非常激动，患者家属一看情况不对，强行将大夫劝走，随后患者家属赶紧安抚患者激动的心情，虽有效果，但还是能够感觉到患者情绪不稳。患者家属一看患者被气的久久不能平静，随即到了医生值班室与大夫商量要求第二日出院。时间又过去大约40分钟左右患者出现了昏迷、心率不稳等异常现象，经值班大夫与护士紧急抢救于晚上11点钟左右患者生命体征出现平稳，但仍未苏醒。18日早上5、6点钟左右患者再次出现心率异常等现象，经值班大夫和护士又一次抢救，患者于18日早上7点多被确认抢救无效，与世长辞。

漫漫投诉之路 何时是个头

因患者家属在外地工作，平时工作很忙，回太原的时间不多。故患者家属一直拖到2023年5月12日，才将省人民医院住院部血液科大夫王云鹏疑似推销呼吸机和恶意恐吓病人的行为及住院部还未看病就让患者家属填评价的不良习惯情况投诉至山西省人民医院医务处。

2023年6月15日正在外地办事的患者家属接到山西省人民医院代表医务处曹立鑫老师的电话，曹老师在电话里的大概意思就是经过医务处的调查，王云鹏大夫矢口否认说过刺激患者和推销呼吸机的话语，并说患者转到住院部的时候病情已经很严重了，所以出现了患者死亡的情况医院没有责任，总之一点就是回避问题，推卸责任。针对曹老师所说的这两个主要问题，患者家属也告诉曹老师，关于王云鹏大夫否认说过刺激患者和说过疑似推销呼吸机的话，患者家属表示他这里有录音，是患者家属劝阻王云鹏大夫无果的情况下，患者家属针对王云鹏大夫的说话进行了录音，是有证据，否认不掉的。另一个曹老师所说患者转到住院部的时候病情很严重的问题，患者家属建议曹老师去急诊科和当时治疗的患者大夫及急诊科主任了解一下患者当时的情况，不能光听住院部血液科的大夫说。如果患者病情没有好转，急诊科也不会让患者出院。随后曹老师答应去急诊科进一步了解一下后与患者家属约定等患者家属回到太原后见面交流。

2023年7月5日患者家属回到太原后来到山西省人民医院医务处找曹老师，医务处的其他人员说曹老师和医院其他人员正陪上级领导在医院检查工作呢，上午应该没有时间，建议过后再来。

未见到省人民医院医务处曹老师，随即患者家属来到了山西省卫生健康委员会，在此将省人民医院王云鹏大夫的失职失德行为和省人民医院存在的不良情况反映到省卫健委信访办，经与其工作人员沟通得知，省卫健委的流程是在60日内才能给予患者家属答复。

因感觉得到省卫健委答复的周期过长，2023年7月14日患者家属再次致电山西省人民医院医务处，刚巧接电话的是曹老师，曹老师表明因近期要出差，故患者家属与曹老师约定7月25日在省人民医院医务处见面交流，并在电话中告知患者家属他已去过急诊科了解，确实如患者家属所说患者当时身体情况很好，已具备出院回家调养的条件，他们准备下一步从疫情方面再继续了解一下。

时间即逝，25日上午患者家属请假回到太原如期来到省人民医院医务处见到了曹老师。在与曹老师的沟通中，曹老师还是一如既往的不承认医院和大夫有过失，说医生不承认说过刺激患者的话，没有证据。对于材料上反映的提前让患者家属填写评价一事，也是轻描淡写的说这只是个别大夫的一些个人过错，不存在医院管理上有问题。最终结论是患者因感染上新冠病毒造成肺部感染而死亡，如果患者家属还对医务处的投诉答复不满意，可以让山西省医疗纠纷人民调解委员会或法院裁决。冠冕堂皇的外交辞令里隐含着多少卑劣的心。

从几次的交流中明显就能感觉到医务处曹老师的调查就是糊弄人，敷衍了事，不负责任，说话也是胡搅蛮缠，漏洞百出，不能让人信服。也许曹老师这样常年为医院“开罪”的调查和不辨是非的论调正是领导们喜欢的，毕竟这样的行为能够为医院减少大量开支和逃避责任，还有可能成为医院的先进工作者、标兵甚至功臣呢。但是这样不负责任的调查和论调，考验着老百姓对政府和医院，甚至是医疗行业的诚信问题。

有句话说的明白：人一旦丧失了良知、没有了底线那将是一个很可怕的事情，什么法律、道德、伦理都能抛弃。就和“政者不再以人为本，医者不再讲究父母仁心”，都将会成为整个社会进步发展的悲哀。

“为人民服务”和“实事求是”是我党的两大“法宝”。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。 实事求是则是马克思主义的根本观点，是中国共产党人认识世界、改造世界的根本要求，是我党的基本思想方法、工作方法、领导方法。毛泽东同志在党的六届六中全会上首次提出，共产党员应是实事求是的模范。

患者家属也不相信堂堂的山西省人民医院在党的领导下会这样的颠倒是非、糊弄患者，毫无底线的逃避和推卸责任。于是25日下午再一次来到省人民医院向医院领导反映情况，医院办公室的工作人员接待了患者家属，并告知院长出差不在医院。随后患者家属又一次将详细情况反映给了院办的工作人员和医务处派过来的另一工作人员。患者家属在与院办人员的交流中表示如果省人民医院还是像曹老师那样弄虚作假，不实事求是的去调查，不怕给山西人民丢人，不怕给山西省人民政府抹黑，那患者家属也无奈，只能通过媒体的力量，将事实公布与众，让整个社会来评判山西省人民医院的这种做法是对是错，也让整个社会来了解一下山西省人民医院是如何作出这样荒谬的调查和结论。在与工作人员交流完毕后，患者家属与工作人员约定希望在7月31日前院方能够给予答复。

记得一位媒体前辈曾经说过这么一段话：“媒体是既法律、道德之外保护社会正义和良知的最后一道防线，一旦这道防线失守，那这个社会何谈公平正义？实事求是本应该是人人遵循的基本操守和基本要求，而现在却成了这个时代让人奢望的美德。”

事实的真相没有那么复杂，其实就是：一个因贫血住院的患者在急诊科治疗几日后，病情已经好转，并达到了出院条件。本该出院的患者因一项检查推迟出院时间被转至住院部血液科，当天碰到值班大夫王云鹏疑似在给患者推销呼吸机，遭到家属婉拒后，恐吓病人病情严重，使患者情绪激动导致昏迷后抢救无效死亡。面对事实真相，院方代表罔顾事实、百般狡辩，极力为院方推卸和逃避责任。

对于患者的死亡原因，患者家属也多方咨询，说法最多的也比较让人信服是：患者因情绪激动导致脑出血引发昏迷至各种生命体征下降，然后抢救无效死亡。

院方代表曹老师的答复为何难以服众

1. 本次事故的诱因是什么？是什么导致的患者激动至昏迷死亡？别拿疫情当借口。

7月25日在与曹老师面对面的交流中，曹老师一直强调，王云鹏大夫矢口否认说过刺激病人的话，并且表示口头上的话语没有证据是不能算数的。患者家属在6月15日与曹老师的通话中明确表示对于王云鹏刺激病人的行为是有录音、有证据的，是可以给院方提供的。可曹老师依然还是没有采纳，强行认定患者是被传染新冠病毒，从而导致肺部感染死亡。在6月15日的通话中，曹老师强调他的调查结果是因为患者转到住院部时病情已经很严重了，所以出现这种始料未及的事情也是没办法的，主要一点就是医院没有责任。在电话中患者家属否认了曹老师的调查结果，建议曹老师去急诊科找患者的主治大夫和翟主任了解患者的身体情况。因为如果当时患者的身体情况没有好转，急诊大夫是不会建议患者出院的。这个建议在7月14日与曹老师的通话中已得到曹老师的认可，表明患者当时身体状况确实还不错，而不是住院部王云鹏大夫说的那么严重。但接下来曹老师的一句话让患者家属警惕起来，他说下一步他们会从新冠疫情方面再去调查一下。患者家属立马就能感觉到医院为了逃避责任将会从新冠疫情方面说事，果不其然，25日见面时，医院给出结论是患者因传染上了新冠病毒引发肺部感染至死，医院无责。而对于患者家属质疑发生此事的起因、诱因避而不谈。“欲加之罪何患无辞”，院方这是从别的上面找不出毛病，就只能拿疫情当借口了。现在的老百姓，其实心中都有一杆秤，就是再不懂也会咨询或者搜索一些相关的病情知识。希望院方不要总是拿着你们那专业的业务知识刻意的找理由去糊弄、去搪塞无辜的百姓，国家花大力气让你们学医是让你们给患者治病，而不是让你们拿着专业的知识来欺骗患者，糊弄百姓的。切记千万别辜负了老百姓的信任，这种行为会让政府和医院几十年建立起来的公信力突然倒塌“失守”。

仅从曹老师的调查就能猜想到曹老师只是向住院部王云鹏简单的了解了一下情况，然后敷衍了事。被患者家属否定了其的第一次调查后，为了保护医院的利益，紧接着又拿疫情说事。曹老师这种掩盖事实真相，一手遮天为医院排忧解难的本事，真是令人感叹呀。也请曹老师做人真诚一点，说谎话人的良心真的会痛，不要总拿疫情当借口，疫情是有各种症状的，不是这样突发的。当然社会上也有一些人说谎脸不红心不痛的，因为这些说谎的人良心早没了。

2、从小小的评价卡看医院的管理漏洞

医德医风的管理和培训教育从来就不是一个小问题，更不像曹老师那样轻描淡写的述说成一件小事。防微杜渐这个道理谁都懂，从患者刚刚住院就让患者家属填写评价一事就可以看出医院的管理漏洞百出，也能感受到医院强调的只是结果，考虑的只是医院来了多少患者，多少患者能够打多少好评，从而忽略了这些好评是怎么来的。或者知道了也任其发展，只看结果。久而久之已成不良习惯，走惯了捷径，再想改之就会难上加难。单从住院部王云鹏大夫遭拒后当着患者和患者家属的面大谈患者病情是如何如何严重的恐吓行为就让人难以相信这是一个合格大夫说出的话。针对任何一个病情严重的患者，我相信作为一个合格的大夫都不会当着患者的面去探讨病情是多么多么严重、去刺激患者，而是会和患者家属私下里商讨。然而面对这样莽撞的大夫，也反映出了山西省人民医院针对医德医风培训教育还有很长的一段路要走。

这就是患者家属眼中的山西省人民医院，一个在山西省委、省政府领导下的三甲公立医院，一个让全省人民都为之敬仰和信赖的医院。但它依旧没有逃脱了推卸责任、逃避责任的官僚主义“魔咒”，也不知道省人民医院的下一次调查能否总结经验，不再辜负全省人民对省人民医院的信任和期待。

现在社会上确实有很多医院一旦出现了医患纠纷等问题，作为领导不但不敢面对现实，而是不断地靠手下的工作人员去寻找理由，回避问题、逃避责任。这种弄虚作假、不实事求是的作风影响极其恶劣，上行下效，基层医生会看着领导怎么做，也会想着自己以后遇到类似的情况怎么做。当一些大夫这么做后没有得到应有的惩处时，“破窗效应”就出现了。随之而来的是纷纷效仿，加上上级领导和相关部门的放任，就会形成一种“推责”的怪圈。“兵怂怂一个，将怂怂一窝”，从这个典故可以看出，一个没有担当的领导根本就没法带出一群有担当、有敬业精神的兵。

有专家说过这么一段话，“由于一些违法违规行为没有得到及时的遏制，而最终成为了业内的潜规则”。所以我们必须要清醒的意识到，个别企业“为利无德“的行为如一面镜子，也照出了制度的漏洞和监管的不力，更反应出当地相关部门社会诚信“失守”的严峻事实。

患者家属8月9日等来山西省人民医院的调查回复，回复的内容很官方，避重就轻，只是承认了医院管理上的问题，对患者死亡的原因也就是诱因只字不提，而是找患者身体的其他原因去否定诱因，这就和一个人被别人一棒子打死，然后怨死者身体不好差不多。患者家属一直在同医院强调，有录音有证据来证明值班大夫不良行为的情况下，而医院却在还没有拿到录音和证据的情况下，就草草做出了回复，鉴于医院这种不对患者负责，也不对医院本身大夫负责的态度，本人还是觉得将此事公布与众为好，对错让大家来评判。“人在做，天在看”，在信息网络大爆炸的年代，患者和患者家属不再是什么也不懂的小白了，欺骗和糊弄患者的时代也将一去不复返了。

逝者已去，对错都已不在重要。无论山西省人民医院和山西省卫生健康委员会给出什么样的结论，活着的人还要肩扛着生活的重担继续前行。这就是一个患者家属不服且无奈的悲哀。

文章发表后，还是那位媒体前辈说过的话：“媒体是既法律、道德之外保护社会正义和良知的最后一道防线，一旦这道防线失守，那这个社会何谈公平正义？实事求是本应该是人人遵循的基本操守和基本要求，而现在却成了这个时代让人奢望的美德。”

如果有哪些媒体或记者朋友对此事感兴趣，请在我的文章中留言，我将尽早联系您并提供所有的证据。 ​ ​ ​ ​ ​ 

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