编者按：近期，连锁药店网独家推出【康合联盟2021“取经送宝”活动】，应邀造访各大连锁药店,关注并记录行业最新动态，剖析、研究连锁药店运营管理精髓，交流经验，取经送宝，受访企业还将纳入连锁药店网“推动中国医药零售连锁百强企业”候选榜。本期我们走进【康合联盟2021取经送宝“开生医药站”】。

2021年1月20日，跟着康合联盟走进烟台开生医药有限公司（以下“简称开生医药”），看这家公司是如何成功立足烟台。

开生医药成立于2003年5月，位于美丽的海滨城市——烟台经济技术开发区！

被迫下岗创业

据了解，开生医药董事长徐杰芳从2000年一家医药企业下岗后，2003年创办企业，发展至今已有18个年头，说起当初艰难的创业故事，徐杰芳仍然记忆犹新。2000年，徐杰芳所在单位因经营不善倒闭，时年29岁的徐杰芳被迫下岗，当时，这个来自莱阳的小伙子没有被失业打败，开始在逆境中振作，开创了一番新的事业。

山东医药大学药学专业毕业的他开始钻研医药行业。2000年5月，他承包了一家大药房，经过两年的拼搏，顺利挖到了第一桶金。2003年5月，他创立了自己的经济实体——烟台开生医药有限公司。

开生，意为“开创健康人生”，徐杰芳开始了他真正的创业之路。

通过十八年的努力，开生医药已成为烟台药品零售行业的知名品牌，成为开发区规模最大、服务设施最完善的药品零售企业。

艰难创业不忘回报社会

创业成功后，徐杰芳全心全意去做社会公益事业，履行企业社会责任。开生医药创办以来，先后吸纳大批失业人员、大学生、军属，缓解了社会就业压力，创造了明显的社会效益。近年来，他多次组织专车送药下乡，开展扶贫助残进社区和“爱心捐款”活动。

2018年2月5日，室外气温直降至零下七八度，而莱阳市冯格庄街道石桥泊村的老少爷们心里却是暖暖的，烟台民建开发区一支部联合开生医药送健康下乡活动来到莱阳市的贫困村，为冬日里的村民送去了真挚的关怀。

石桥泊村书记宋昌波告诉记者：“由于村里集体收入较少，我们村一直是贫困村。但是党委政府没有忘记我们，特别是烟台民建开发区一支部得知我们村的情况后，爱心企业家开生医药的董事长徐杰芳第一时间表示，要在过年前慰问我们的村民，这次送来了240多套仪器，价值4万多元，我们全村都十分感动。”

徐杰芳告诉记者： “我们企业是做医药行业的，听说村里老人多，我感觉这个按摩仪器很实用，表示我们的一点心意。毕竟，我也是从农村出来的孩子，知道老百姓不容易，我们企业发展了就应该积极履行社会责任，带着感恩之心，积极地回报社会，回报市民百姓。”

打造百姓的放心药店

史宏伟在和开生医药徐总的交谈，最大的感觉就是务实。踏踏实实做事，认认真真做人。而开生医药自成立以来，始终以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨，凭借物美价廉的药品与服务，完善的质量管理体系及现代化的网络管理技术，赢得了广大顾客的好评。

公司自2009年以来先后获得“山东省消费者满意单位”、“山东省文明诚信民营企业”、“山东省百佳诚信药店”、“烟台市医药行业最佳口碑单位”、“烟台市消费者协会理事单位”、“家庭过期失效药品定点回收单位”、“关心消费维权事业先进集体”、“烟台市医保定点药店”。

随着医药行业的不断发展，公司严格按照GSP标准对管理硬、软件等方面进行全面的改革与完善，从进、销、存各环节进行规范化管理；为树立良好的品牌形象，公司统一VI设计、统一采购、集中保管、统一配送、统一价格、统一管理。

开生医药以“打造百姓的放心药店”为宗旨，优惠回报广大顾客朋友，从此您买药更方便、更实惠、更放心、让您享受前所未有的惊喜。

深挖新流量，打造新增量！

近年来，连锁药店的竞争进入了白热化的阶段，资本的进入、连锁巨头的兼并重组、区域连锁的强势发展，让部分地区呈现了“药店比便利店还多”的局面；三级诊疗、4+7、医保严管等政策，对药店的经营带来了强有力的冲击。

药店也开始把过去侧重治疗的服务向预防、康复、保健、养生等转变，这股大健康之风让开生医药开始行动起来。开生医药在打造品类上，积极找寻新的突破口，品类的扩充是要提高销售和整体营业的增长，尤其是针对家用医疗器械板块经营的改善是迫在眉睫。终于在2021年初与康合联盟进行对接，达成战略合作，一起创器械新世纪。

中国医药物资协会非药委副会长、家用医疗器械营销专家、康合联盟创始人史宏伟讲到，我们知道传统经营中的“吸客”、“引流量”的成功率变得越来越低，成本越来越高，传统的促销、买赠、送鸡蛋、送大米、送纸巾等动作，变得越来越无力。如何服务好现有的消费者群体，增加黏性、提高目标消费群体的产出，纷纷提上了连锁药店议事日程，也就是“流量池”思维。

针对这些，如何跑的比旁边人更快一步，你就是赢家！器械就是很好的一个可以做到稳定客流的工具。

最重要的一点我们知道：假如顾客从你的门店买走一台制氧机，不是你担心顾客还来不来，而是顾客担心你是否还在这个门店、担心你的门店是否还在，药品则相反。

所以卖器械最心动的一点稳定客流，在现如今客流呈现弱增长的情况下，销售器械对药店来讲，无疑是一个带来增量的选择。

内容来源 | 烟台开生医药/连锁药店网