<p class="ql-block">　　为强化护理服务理念、改善患者就医体验、提高患者满意度，在护理部开展“改善患者体验感”活动的倡导下，心血管内科于2023年8月19日下午在护士长的带领和安排下开展了以“角色转‘患’，我想更懂你”为主题的护患角色互换体验活动。</p> 体验一：遥测心电监护仪 <p class="ql-block">　　遥测<span style="font-size: 18px;">心电监护这项操作在心内科病房是一件很常用的监测方式，临床运用也相当普遍…</span></p><p class="ql-block"> 在体验摇测心电监护仪时，护士陈慧表示：“虽然是比普通的心电监护仪更方便了一点，但是使用过程中避免不了也是普通心电监护仪会出现的问题，例如：监护仪的各种导联线相互缠绕，不利于患者翻身活动，电极片直接接触皮肤容易引起皮肤泛红、过敏，冬天的话会有冰凉感，另外血氧夹一直夹在手指上会有疼痛感，潮湿感等不适。”</p><p class="ql-block"> 因此在结束后大家通过商讨，最后总结出了相应的整改举措来提高患者舒适度：上监护前要将线路捋顺后再安装放置，电极片一定要勤更换，取下电极片时一定要动作轻柔，避免牵拉到皮肤，发现皮肤泛红立即更换电极片粘贴的位置，冬天的时候要提前和患者说一声“会有点凉，请您忍耐一下，马上就好”以取得患者的配合，以便顺利完成监测工作，血氧夹定时更换指头，以免影响监测结果……</p> 体验二：高流量湿化氧疗仪 <p class="ql-block">　　高流量湿化氧疗仪适用于轻中度低氧血症、轻度呼吸窘迫症、轻度通气功能障碍、需要氧疗但不耐受普通氧疗的患者，是我们科室患者常用的氧疗仪器，由于加温加湿氧疗效果好，因此应用广泛…</p><p class="ql-block"> 护士陈慧描述：“当戴上时，明显感觉风的流速还是非常大的，风有点冲，管路戴起来也比较沉，如果持续戴着肯定是有压力，耳朵的挂绳处也有压力，现在我终于体会到为什么有的患者说鼻腔、口唇发干了，极度缺氧的患者在严重缺氧的情况下，这个仪器的氧疗效果还是很显著的。”</p><p class="ql-block"> 感悟：“通过这个换位体验，我感受到了患者的不容易，日后应加强自己的专业学习，未来用自己的专业知识更多的帮助患者，比如详细讲解仪器使用的注意事项，在使用过程中告知患者和家属如何保护好患者皮肤，定期为患者湿润鼻腔，避免在使用过程中因口鼻干燥而起皮，避免患者面部及头部产生绑带勒痕，避免机械性压力损伤，仔细观察患者的适用状态和病情，及时与医生进行沟通，根据患者的情况为患者调节合适的氧流量，帮助患者缓解疾病痛苦……”</p> 体验三：简易无创呼吸机 <p class="ql-block">　　作为一台改善患者呼吸状态、降低患者氧耗、改善患者通气功能的仪器，在心内科病房虽运用不多，但也是要求科内所有护士都必会的一项护理操作，熟知仪器功能，了解操作方式和注意事项，是心内科护士必会知识…</p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 护士陈慧说</span>“刚躺在床上的时候感觉还是很放松的，当扣上无创面罩、戴上四头带时，面对每天频繁使用的无创呼吸机，竟开始有些紧张，没想到充满气体，软软的面罩直接压在脸上也会有不舒适的感觉，时间久了会有些疼痛，开始感觉有些闷，想要开口说话，但一开口呼吸机就开始送气，许多气体涌进嘴里，嘴被撑开，嘴巴很干，也说不出话，这时才感受到平时使用无创呼吸机的病人有多么痛苦，我一个正常人都难受，更何况是病人，也明白了他们为什么那么排斥的想要一把摘掉无创面罩。”</p><p class="ql-block"> 感悟：刚开始使用时将呼吸机参数值设置偏小一点，等到患者可以适应的时候再逐步调节参数至合适的界限，随着呼吸机参数的调整，压力的增大，指导患者正确有效的进行呼气吸气，提前帮患者在脸上贴好水胶体敷料，必要时也可以垫上软软的纸巾进行皮肤保护… 使用过程中定时用沾水的棉签为患者湿润口鼻，避免患者口鼻发干引起不适……</p> 体验四：动脉压迫止血 <p class="ql-block">　　压迫止血是心血管介入术后最常见的护理，通常一般穿刺部位为桡动脉，患者术后都要使用弹力绷带压迫止血6小时以上，体验才10分钟，护士陈慧的手就已经开始胀痛不适，手掌皮肤颜色已经呈现紫绀，这也是诸多介入术后患者的主诉，我们经常听见患者说压迫处疼痛，发麻发胀，但是为了避免术后穿刺点出血让患者不要动，很容易忽略患者的感受，只有亲身经历过才能体会到患者的心情……</p><p class="ql-block"> 感悟：介入术后患者，除了指导患者有效活动手臂以外，还可以教患者做手指操来缓解胀痛感，同时也可以指导患者家属为患者轻捏手臂和手指皮肤，预防静脉血栓……</p> 体验五：心电图检查 <p class="ql-block">　　医生倪刚说：“当衣服被撩起来的一瞬间，我首先感觉到的竟是尴尬与紧张，虽然都是自己人，也都挺熟，但毕竟帮自己做检查的是异性，难免会觉得有点不好意思，担心暴露隐私。当所有导联全部连接好，心电图机开始“滴”的一声响的时候，竟有种莫名的紧张，平时帮病人做检查不觉得，到自己身上，感觉还真是很不一样”。</p><p class="ql-block"> 感悟：帮患者做检查时，尽量去体会和理解患者的感受，关闭门窗、屏风遮挡的同时，尽可能的满足患者的要求，选择同性医护为患者做心电图检查，特殊情况下可随即安排一名异性医护在场，以缓解患者的尴尬情绪，检查前多与患者亲切的进行交谈，以取得患者的信任，便于检查的顺利进行。天气寒冷时，提前调节病房合适的温度，待温度适宜后再进行检查……</p> <p class="ql-block">　　总结：我们常说换位思考，工作中是否真正做到了换位思考呢？角色体验后，大家瞬间理解了患者在治疗前的那些反复询问，理解了患者因为一些“小事”而大发雷霆。有时候我们脱口而出的一句“别胡思乱想了”、“没事，一下子就好了”、“你先等一下”，对于患者来说，真的能感受到温度吗？我们不禁问自己…</p><p class="ql-block"> 通过本次护患体验活动，作为临床护理人员深刻感受到了患者身体的痛苦与心理的不适，更加意识到护理工作不仅要有精湛的护理技术，更要有主动的帮助，细心的呵护，耐心的沟通，时时的关爱… 护理操作不是冰冷的动作，而是富有温度的服务……</p><p class="ql-block"><br></p>