01

入院就医免费停车

自8月29日下午起，免收入院就医车辆停车费。配备车辆管理人员45名，加强车辆引导与管理，方便患者及陪人停车。与此同时，千方百计增加停车位。一是挖潜院内停车资源，增加车位357个。在医院综合病房楼周边、外科楼南侧广场、办公楼前道路、门诊楼前直升机停机坪、迎宾大道花坛和草坪等处，腾出空间作停车位，增划停车位。目前，院内停车位由872个扩充至1229个。二是控制院内职工车辆进入，加快看病就医群众车辆周转。自8月30日开始，医院职工除夜间值班、急诊人员外，一律不得进入医院内区域停车，以方便群众看病就医停车，并在一定程度上加快了车辆周转，缓解群众停车难问题。三是租赁院外停车位。拟招标谈判院外车位700个，目前已有570个车位投入使用，其他车位正在加紧谈判中。四是加快推进急诊综合楼、内科院区建设，规划2000个以上车位供患者和陪护人员使用，届时将极力缓解停车难问题。

雨天施工人员加紧施工改造停车位

改造后的停车位

02

全力推进床旁结算

将结算台前移到护士站，患者不出病房就能完成出入院手续，既方便快捷，又利于疫情防控。目前，床旁结算已在全院范围内推行，彻底解决患者和陪护人员出入院手续办理不方便、结算难等问题。

患者家属在护士站办理出院手续

03

增加更多陪护椅

常态化疫情防控下，医院只允许相对固定一名家属陪床，而受空间所限，部分科室未配置陪护椅，造成陪护人员休息不好。为解决这一问题，医院组织对各科室陪护椅配置及需求情况进行了细致调研，根据调研结果，紧急购置陪护椅1486张，已全部配置到位。

患者家属使用陪护椅

04

免费投放纯净水和微波炉

针对患者提出的纯净水收费问题，医院马上改进，协调提供纯净水设备的公司，为患者免费提供纯净水。同时，在病房大厅和餐厅放置微波炉供患者使用，让患者感受到温暖。

左：心血管病房楼的微波炉

右：患者家属免费使用纯净水

05

增加网络心电图设备，方便住院病人检查

为解决住院病人到门诊做心电图检查带来的不便，增加网络心电图设备70台，实现在病房即可完成心电图检查，既减少住院病人在病区和门诊往返不便，又减少门诊人群聚集，更符合疫情防控要求。

病房配置的网络心电图机

06

一站式服务缩短病历复印时间、快速补开诊断证明

针对病历复印时间等待长的问题，将临床科室归档病历时间、病案科整理病案时间均压缩到10天，相较于以前的15天时限，缩短了三分之一。同时，通过调整信息网络，增加相关设备，实现现场打印发票，完成窗口缴费、打印病历、打印发票的一站式服务功能。为了方便群众补办诊断证明，增设补开诊断证明处，简化相关流程，强化信息化运用，线上完成证明开具，工作人员核对相关信息后，直接打印、盖章即可完成。

门诊一站式服务

07

推进精准预约、二次报到和知名专家门诊预约

医院全面实施门诊分时段预约，预约时段精确到20分钟以内。对查看结果患者实行二次报到，与预约患者实现有序衔接，规范就诊秩序，避免矛盾冲突。设立知名专家门诊并实现预约，尽可能满足群众多层次、多样化、个性化的医疗需求。

门诊二次报到机

08

成立门诊抽血中心，缩短患者抽血等待时间

针对门诊抽血窗口少，患者排队等待时间长的问题，医院成立门诊抽血中心，配备专职人员20名，负责门诊患者抽血，缩短患者等待时间。

门诊四楼采血处

09

深入实施志愿服务活动

在原有学雷锋志愿服务的基础上，自9月份开始，医院增设院内交通疏导志愿服务岗，提前与排队车辆人员沟通，有序疏导。引导需要常规化验、检查的患者完成检查项目开具，无需挂号。为行动不便患者及时租赁轮椅，并帮助家属开展挂号、导医、住院指引等服务。

志愿者指挥车辆

10

为患者提供平价餐和免费早餐

餐厅推出“5元平价餐”，菜品种类每天更换，包括一个半荤菜、一个素菜和一份米饭，所有来院就医的患者均可购买。为70岁以上空腹采血的老年人和内分泌科空腹采血的患者免费提供早餐一份。采血时领取早餐卡后，到门诊楼东北角餐车或餐厅一楼领取早餐。

外科楼、餐厅指示标识