此前,《零距离》关注了南京多家鱼跃医疗器械门店在销售制氧机时,存在误导消费者的情况。今年315前夕,零距离记者走访了南京多家鱼跃医疗器械销售门店。
在鼓楼区姜家园117号的直营店,销售人员称制氧机安全使用期限是5年。可从店内库存的机器来看,生产日期跨度很大。最新的是2024年11月生产,有一台是2024年6月的,还有四台分别是2023年4 至7月生产的。这意味着库存最短约3个月,最长竟达一年十个月。对于消费者来说,肯定都希望买到最新生产日期的制氧机。
按照制氧机标注的5年使用期计算,如果买到库存一年零十个月的,实际能使用的时间就只剩三年零两个月,安全使用期限大幅缩短,对消费者来说太吃亏。
可当记者询问5年使用期从何时起算时,姜家园和龙蟠里门店的销售人员均解释称,不用在意产品生产日期,只要机器没开封使用,就算新机器。
但实际上,根据国家《有源医疗器械使用期限注册技术审查指导原则》等规定,医疗器械使用期限应从生产之日起算,而不是购买拆封之日,而且使用期限终止后,产品的安全有效性将不能被保证。
对于销售人员不规范的销售行为,门店将作何解释?近日,零距离记者再次来到鱼跃医疗器械南京龙蟠里店。
鱼跃医疗南京龙蟠里店销售人员董女士
使用期限肯定是从出厂那天算,那个是新来的同事,可能就是基础知识不扎实,现在在公司培训,培训合格后才能上岗。
与此同时,鼓楼区市场监督管理局药械科许科长也赶到门店。许科长表示,在看到《零距离》的报道后,第一时间就到两家门店进行检查,责令门店加强员工培训,规范销售行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
南京市鼓楼区市场监管局药械科科长 许斌
至于有没有误导消费者,或者虚假宣传,夸大宣传,要根据具体情况具体操作,现在目前掌握的这些证据不足以立案。后期会对相关的情况做进一步调查。
经过进一步沟通,许科长称鱼跃医疗器械门店是否存在违规行为,还需要进一步咨询。
南京市鼓楼区市场监管局药械科科长 许斌
还需要更专业的部门进一步界定,要咨询法制部门。
之后,零距离记者发信息给许科长,询问法制部门对鱼跃门店销售行为的认定,但目前并没有得到正面回应。
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