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专访

奥森多医疗大中华区总裁林妍女士

2022年是奥森多进入中国第28年，随着大中华区在全球日益提升的战略地位，如何更好打造“奥森多”品牌，如何进一步深耕中国医疗市场，更好服务人民健康？筑医台融媒体记者特别采访了奥森多医疗大中华区总裁林妍女士，一起走近这家“年轻”却历史悠久的公司。

Q

林女士，请简要介绍一下您的工作经历以及您是如何与奥森多（中国）结缘的？

A

十八年前，我刚从美国回到中国，就选择加入了当时还属于强生临床诊断部的奥森多。十八年间我轮换了多个岗位，包括销售、市场、研发等等；并且分别在中国、亚太、以及美国总部等多个国家和地区任职。4年多前，我被重新派回中国担任大中华区总裁。

18年里，我见证了奥森多在各个阶段的不同发展，与公司之间培养起了极大的默契。一步步走来，我最大的感受就是 “ 要做时间的朋友” ，坚持长期做一件事情才能够扎得深，并且在深耕过程中成就更好的自己。

Q

请您为我们介绍一下贵公司的发展历程。

A

奥森多医疗(Ortho Clinical Diagnostics)是全球 体外诊断领域的先锋，服务于全球 临床实验室和 输血医学领域。公司成立于1939年，总部位于美国新泽西州拉里坦。2015年脱离强生医疗集团正式独立运营，并于2021年在美国纳斯达克上市。奥森多医疗作为全球医院、医疗机构、血站和实验室的可靠合作伙伴，一直致力于通过创新的体外诊断解决方案和服务，为临床实验室及输血治疗领域提供长期卓越价值、从而提高临床疗效、改善实验室性能、克服人员挑战并更好地管理成本。

2022年5月，奥森多医疗和快臻公司("Quidel")正式完成合并交易，成为全球排名前六的体外诊断公司 QuidelOrtho。QuidelOrtho 拥有全面的产品组合，从高通量检测到快速床旁诊断的全面产品组合，能为患者在整个医疗过程中创造更好的诊疗效果。新公司总部设在加利福尼亚州圣地亚哥，2021年的总收入超过35亿美元，全球拥有约6000名员工。

奥森多医疗自1994年进入中国，我们始终扎根本土、积极创新。奥森多中国总部设在上海，并在北京、天津、南京、杭州、广州5个主要城市设立办事处，目前中国区员工400多人。在中国，我们已经为超过2000多家国内医疗机构提供产品和服务。2019年起，奥森多医疗加大中国本土化投资，相继建立研发验证实验室培训中心、研发验证中心、生物科技创新中心等，积极推动产品的本土化研发进程，从而更好地为中国患者服务。

Q

作为跨国公司，进入中国市场后，您身为管理者，最大的感受是什么？

A

作为跨国公司的大中华区负责人，我最大的感受是，中国对于全球业务发展有着不可言喻的战略地位，全球各个部门（包括研发、物流、质量部等等）会从总部直接聚焦到中国的客户和市场需求。因此我们可以获得更多的资源来为中国临床客户创造更高的价值。

Q

在开拓中国市场过程中，贵公司进行了哪些本土化的战略调整？

A

为了使中国市场能享受到全球同步的最高服务标准，同时让全球高质量的最新产品第一时间在中国的转化落地，近年来，我们进行了很多本土化项目，包括：

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2017年奥森多全球第四个技术服务中心在中国上海成立。

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2019年奥森多成立中国研发验证团队，同时在上海建立"研发验证实验室”。

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2020年，随着分级诊疗的推进与胸痛中心、心衰中心的建设，急诊检验的需求进一步增加，奥森多持续打造全方位急诊检验解决方案，助力中国急诊医疗的发展。

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2021年，奥森多生物科技创新中心在上海揭幕，深耕本土助力中国创造走向全球

Q

贵公司主要产品有哪些？

A

奥森多医疗在中国持续深耕急诊检验和安全输血领域。 主要产品包括：

基于“无水”干化学技术的 VITROS全自动生化免疫分析仪及检测试剂，检测菜单涵盖心脏病学、感染和传染性疾病、甲状腺机能、生殖内分泌学、贫血、肿瘤学、肝功能、肾功能、电解质、特殊蛋白、治疗药物、滥用药物等多个免疫及生化菜单。2020年为解决中国急诊检验科面积小、人员少、任务重等痛点，推出了21平米急诊流水线方案。2021年又融入了气动装置和本土化IT软件，升级为 国内首创的“无人值守”急诊流水线方案。

奥森多医疗同时是输血医学领域中血型分析与血液筛查的全球先行者， 全球输血市场份额第一， 首创BioVue柱凝集技术，拥有试剂卡、血型检测质控品、红细胞试剂盒（柱凝集法）、血型及配血离心孵育工作组以及全自动血型分析仪等产品。

Q

贵公司的核心优势是什么？

A

提到我们公司的核心优势，除了 产品和 服务本身的技术优势以外，还有两点也很重要：

1►

以客户为中心

这是我们的核心价值观之一，我们相信只有秉持这一服务理念，才能真正实现企业的价值。例如2020年初，在奥森多独家支持下，《急诊检验能力建设与规范中国专家共识》发布，该共识对当前中国急诊检验服务能力提出了更明确的要求，尤其是在近几年COVID-19疫情的背景下，这份专家共识为全国各类医疗机构提供了急诊检验指导建议，为科学化、规范化地抗击疫情发挥积极的作用；又比如，我们的7x24客户服务一直深受医院的褒奖，尤其在救灾应急状况下，包括地震、洪灾、疫情等，我们的售后人员始终以患者安危为先，排除万难第一时间为医院提供服务。今年我们凭借过硬的服务质量在全新增设的“急诊检验类产品线”调研评选中，斩获 “中国医疗设备产品线金奖”。（《2021年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查报告》）

2►

本土化创新

这可以看作是我们在“以客户为中心“企业价值观上开出的花。为了更快更好的为中国客户提供合适的解决方案，我们从产品到服务到流程，都鼓励各个部门进行创新。

在总部的全力支持下， 2021年奥森多生物科技创新中心正式在上海浦东外高桥保税区挂牌。该创新中心是奥森多总部研发中心以外的重要创新平台，将专注于生物科技和医疗器械领域的技术开发和服务，也是奥森多整合全球创新资源，加速构建中国市场“研、产、销一体化生态圈”的重要一步。

另一方面在员工激励方面，仅2021年，我们的智能化团队就获得了包括用于HIT检测辅助干扰判断、手持PDA耗材管理、仪器自动比对在内的三项中国实用新型专利。这些专利在医院科室的实际运用中都获得了好评。

Q

请简要为我们介绍一下贵公司的企业文化。

A

奥森多的价值观和文化倡导以客户为中心、主人翁意识、保持成长的心态。这也是我们的核心竞争力：

始终秉持以客户为中心(Customer Focus)的服务理念，真正实现企业的价值。希望每位员工都具有勇于担当的主人翁精神(Ownership)，充分发挥每个人的领导力。倡导员工保持成长的心态(Growth Mindset)，今天不够完美不要紧，最重要的是持续学习和思考，努力做到最好的自己。

Q

在开拓奥森多（中国）市场过程中，对合作伙伴有哪些要求？

A

IVD领域从不缺少合作，甚至是收购和并购。如何选择合作伙伴，变成一个重要的问题。在我看来，首先看客户需求，再去寻找能够补足短板的公司；确定合作后，会要求合作伙伴，按照原有的质量理念和体系管理共同合作研发产品、推出新的解决方案；这样开发出来的创新产品和方案才会让客户更放心更省心。

Q

贵公司在中国以及全球抗击新冠疫情方面做了哪些工作？遇到了哪些困难？取得了哪些成果？

A

2020年疫情暴发之初，奥森多总部第一时间聚焦 新冠检测试剂的开发，并以最快速度完成新产品的研发及上市。4月，奥森多SARS-CoVe-2抗体检测试剂率先获得 FDA 的紧急使用授权。同时期，同样关注全球疫情和注重研发的快臻总部，其开发的新馆病毒核酸产品也首批获得FDA紧急使用权。两年后，奥森多医疗凭借VITROS® Anti-SARS-CoV-2 IgG新冠病毒抗体定量检测解决方案 荣获2022年度爱迪生金奖。

回到中国，2020年新冠疫情暴发后，奥森多向中国人口福利基金会捐赠了2万只口罩和1台VITROS® 5600 全自动生化免疫分析仪，总计捐赠金额超过100万元人民币。同时，我们的 仪器因为使用干生化技术，不用上下水，即插即用的特性，第一时间就投入到武汉金银潭、雷神山、火神山医院的检测工作中。

在疫情常态化管理的今天，我们也针对发热门诊建设、方舱医院建设的软硬件要求进行了梳理总结，提供了更贴合疫情管控的方案。这次联合筑医台等相关单位发布的 《新冠肺炎方舱医院建设案例汇编》中，就有我们提供的包括“ 吉林市长春市国际会展中心方舱医院”在内的5个配置案例。

不仅如此，目前我们还在运用奥森多在医院精益管理上的多年经验，准备一套适用于疫情防控的流程优化方案，内容涵盖了核酸采集、急诊流程、基因扩增检验实验室的管理等。

Q

奥森多（中国）未来2-3年的规划是怎样的？

A

奥森多中国未来2-3年的规划，将围绕三方面展开：

首先是完成奥森多和快臻的整合工作，通过产品线和团队的组合建构，进一步加强QuidelOrtho在急诊检验、输血医学和呼吸道传染病诊疗的领先地位，并进一步拓展县域检验和妇幼保健市场。这就要求我们始终以客户为中心，持续创造独特价值。

其次是积极助推行业发展，我们需要在新医改方向的指引下，主动求变，顺势而为，积极向政府及行业献策献力，助力医改成功。

第三当然还是加速创新研发的本土化进程，紧贴国内患者的需求和IVD行业发展趋势，下沉市场，扩展细分领域，保持成长的心态，不断通过模式创新和技术创新，实现突破。

文/筑医台融媒体 丁金蕊

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