退市产品型号

退市产品描述

可替代产品

替代产品的描述和优点

IT服务管理基础平台医疗行业版
专门针对医疗行业应用特点的IT服务管理平台，基础平台内置中间件、数据库及统计报表等基础系统服务，可在基础平台上扩展其他服务管理功能。

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故障服务软件
可实现接收多种渠道故障报修；实现快速记录、快速分派、实时跟踪和回访等服务台功能；实现IT部门故障的记录、处理、回访用户提交的所有故障请求；内含普通呼叫中心功能，可以实现固定电话的来电弹屏、电话录音等功能；

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移动端
通过微信、钉钉、APP等多种手段，轻松申告IT故障，支持语音输入、照片拍照，操作简单；全环节移动化处理：签出、处理、转派、接力、退回、审核、评价全部环节均可通过移动端快速处理。管理移动化：工作进度管理、人员管理、服务现状管理、知识管理均可通过移动端实现

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科室日常管理
支持事务登记、日报、周报管理、部门会议管理、通讯录等医院日常科室业务的管理，实现医院信息中心的日常工作的全数字化管理。

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值班排班管理
自定义排班模板：考勤管理员可以通过多种规则定义排班规则，排班规则直接与服务台派单关联，快速、准确找到值班人员；考勤安排管管理：可针换班、年假、调休等临时考勤变动做出快速调整，已生成排班表随时联动

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IT项目管理模块
该模块通过项目模板管理、项目过程管理、项目风险管控、项目任务协同管理、项目会议管理、项目文档管理等功能帮助信息部门对IT类项目的全过程的跟踪管理，确保IT项目范围、进度、质量可控，提高项目成功率，保障信息中心责任安全。

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需求管理
支持面向开发型需求的过程管理，帮助信息中心与驻场第三方开发团队的分工，辅助信息中心对第三方开发工作的管理。支持需求的确认、评审、开发、测试、发布、验收全过程留痕和交付物的规范化管理。如果选购IT项目管理模块，还支持项目发布版本的管理。

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IT资产管理模块
支持信息化资产的基础台账管理，可支持批量导入功能，也可通过标准接口与HRP系统对接，资产的新增、更换、报废，资产维护数据等进行细节管理；资产统一标签：支持批量生成二维码，自定义条码样式，并可快速打印，新设备入场，先贴码再验收。
资产管理模块支持外送维修管理子流程，可对资产的备件、耗材使用的过程确认做记录，实现无纸化管理的目标

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巡检管理
标准巡检模板：可设置标准的巡检规范模板，标准化巡检过程；标签导出打印：可通过条码打印机快速打印设备二维码；移动扫码巡检：可根据不同设备设定巡检要求，通过移动设备进行设备扫码巡检，维护、报修。

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智能呼叫中心软件
支持对原有呼叫中心电话线路进行无缝接入即可升级为数字中继线路；支持服务台人员无需电脑操作，即可在智能终端设备（仅限安卓手机）上接听电话、转接电话、生成工单、派发工单及电话记录处理操作等。

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Relax替换RMC软件升级包基于Windows的Relax医疗行业版或教育行业版软件，替换RMC 系统医疗或教育行业客户的对等模块；替换不迁移数据，不含定制开发；（对等模块指：基础平台、自助服务台、故障管理、报表管理或项目管理、服务级别管理、知识库管理）；产品下单前需经过《Relax行业版替换RMC系统》替换流程审批，详细流程咨询RIIL市场拓展经理，否则无法交付。

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乐为教育行业版软件，其他行业项目不适用此软件。包含：RG-RIIL6.X-Relax-BAS 软件基础平台（含统计展示模块）、RG-RIIL6.X-Relax-SRV-10PK 10人软件授权、RG-RIIL6.X-Relax-SS 自助服务台软件、RG-RIIL6.X-Relax-SD 故障服务软件、RG-RIIL6.X-Relax-KM 运维知识库软件。赠送1年基础售后服务。

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