为全体英国人提供免费医疗的国民健康服务体系(NHS)是英国人的骄傲,其对英国医疗行业的产品采购、技术引导有绝对的支配地位。国家层面的集体采购覆盖绝大多数医疗设备采购,苏磊认为这就要求医疗器械企业要么做得专,要么市场规模大。迈瑞的策略是聚焦。客户群聚焦,依客户关系、采购周期、技术要求等对英国医院做分类,判断哪些是在一段时间可以是重点接触,产生效益的客户。产品聚焦,以监护为种子业务,用监护设备销售打开客户群,充分了解客户需求,依据需求研发、改进,带动高端产品入院,以此保证业务稳定增长。
从最开始的一些单机销售,到临床科室的系统产品,一直到现在的全院解决方案,迈瑞英国子公司从零突破,成长为英国医疗监护市场重要医疗设备供应商。在迈瑞服务近15年的苏磊说刚加入的时候没有想到会有今天这样的局面,他是随着工作经验积累,对市场认识加深,随平台成长才逐渐可以预见迈瑞在英国医疗市场的角色转变,成为引领者改变市场面貌。
苏磊没有完成博士学位的研究,但他随着迈瑞英国团队突破成长,一路从客户经理做到了迈瑞英国子公司的总经理。苏磊说医疗本身是受到高度监管的行业,还要带领一个团队,对团队负责,投入在工作上的时间远大于和家人在一起的时间。他和家人都生活在伦敦,但他长期需要在客户端和欧洲大陆出差,一年还至少要回国两次,家里的事务基本上只能靠妻子去照料。
苏磊的儿子知道爸爸的工作和医院有关,很忙,时常不在家。最近因为疫情,地区封锁没法出门,小朋友也得在家里上网课。苏磊说四岁多的小孩一早起来对着电脑上课,对小孩来说挺有挑战性的,但令他儿子高兴的是爸爸终于可以不上班在家陪他了。苏磊也有些珍惜这样的时光,不过不久后等到恢复常态,他就又得成为那个在终端客户和英国、欧洲大陆各地跑的总经理了。