国务院日前印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提到，强化居家社区养老服务能力，完善老年健康支撑体系，以及发展老年人监护、防走失定位等产品。规划中所呈现的场景，在闵行区新虹街道已成为现实。

在养老信息管理系统的覆盖下，老年人通过装置传感设备和智能产品，实现与家门口服务站的联动，在家中就可以享受到与现实养老院类似的全方位照护。在养老服务人员的工作屏上，可以看到社区每一个床位对应的老年人情况，是否是卧床状态，睡眠情况如何，离开床位或离家有多久，心率血压是否在正常范围内……

“在家中安装传感设备和智能产品，实现与家门口养老服务站的联动，让老人在家中就享受到与现实养老院类似的全方位照护”——这是闵行区正在新虹街道试点建设的居家“虚拟养老院”，目前已覆盖街道的200多位空巢、高龄独居、失能失智等老人，预计今年还将在莘庄镇、七宝镇、虹桥镇等街镇扩大试点范围。

在本市“9073”养老服务格局中，绝大部分老人选择居家养老。这样的居家“虚拟养老院”，既能满足“养老不离家”的心愿，又能提高老年人的生活质量，减轻机构养老的压力，可谓一举多得。虽然老百姓对这个新模式纷纷叫好，但要进一步推广应用，并让人们愿意“买单”，还存在不小的难度。

子女不在身边，或一个人居住，年纪越来越大，身体越来越力不从心……即使是平常相对健康的老人，居家养老也存在一定安全隐患。

89岁的苏爷爷谈起曾经独居在家的困境，直言真的是有点后怕，“有一次，我吃药时胶囊卡在喉咙口，摔在地板上晕了过去，醒来后发现头上出血了。”

在居家“虚拟养老院”推出不久，苏爷爷便主动安装了智能腕表和智能监护床垫等数字化设备，经过一年多的使用，苏爷爷感受到了踏踏实实的“安全感”：“以前碰到什么急的事情，自己一个人也没什么办法，现在遇到紧急的事，腕表一按就可以直接呼叫社区管家，他们马上就上门了，感觉很安全可靠。”

87岁的杜奶奶家中则配置了远程监控、智能床垫、紧急呼叫、摔倒报警、水电煤报警等智慧居家照护系统。杜奶奶开心地说道：“我们现在很开心，儿子女儿经常打电话来问，我说家里安装智慧装置后很安全，有问题工作人员会及时上门，还来送水果、打扫卫生，你们安心忙工作，就算不在身边我也很安心。”

“所有智能设备都是我们千挑万选选出的，必须在兼具所需功能的同时更适合老年人，还要性价比高。”新虹街道智慧养老服务项目的第三方运营单位——上海恒研为老服务机构IT部经理杨华告诉记者，以智能监护床垫为例，最终呈现在样板间的床垫是他们从市场上300余个监护床垫中筛选而出的，不一定是最好的，但一定是最适合老年人的，该床垫具备了自动监测老人的心率、离床情况，每日生成睡眠报告等功能。

当前大多数老人选择的“三件套”，包括门磁、智能手环、智能床垫这三样。门磁安装在入户门上端，平时会监控老人的进出习惯，要是老人一整天或更长时间未出门，就会引起后台的注意。也有老人家里安装了“四件套”，增加了燃气警报设备。有的老人煮饭时，常会忘了关火，到一定临界点，智能设备就会及时发出警报，既提醒老人，也通知后台服务人员。要是出现煤气泄漏，更是会被及时发现。

“随着人口老龄化日趋严重，特别是第一代独生子女父母高龄化后，多层次、多样化养老服务需求更为迫切。数字化转型为提高居家养老服务能级带来了新机遇。”闵行区民政局养老服务科科长吴学年介绍说，闵行试点的居家虚拟养老院，主要通过采用政府引导、第三方组织运作的方式，建立起智慧养老服务平台，使家庭养老床位具备了“类机构”功能。

新虹街道现有60岁以上老人12158人，2019年7月开始在空巢、高龄独居、失能失智长者家中试点安装居家“虚拟养老院”的智能设备，目前已在这部分老人家中试点安装智能监护床垫208张、智能腕表323只等，提供远程服药提醒、血压心率测量、定位、监测长者睡眠质量及健康数据、离床未归预警等24小时服务。中心内的大屏实时展现辖区所有重点老人的分布和报警派单、处理等信息，老人或子女也可通过微信查看或接收睡眠、报警情况。迄今为止，新虹街道区域已实现居家“虚拟养老床位”106张，上门服务工单14000多人次。

在1.4万多人次的服务工单里，离床未归报警占第一位，其次是血压报警，都占到了40%以上，排在之后的，则依次是手环sos报警、门磁探测报警、围栏报警、跌倒报警等，均占个位数的百分点。

“居家智慧养老，是未来社会发展趋势。今后，不管是高龄独居、失能失智的老人，还是大量的普通健康老人，其实都希望能有更高质量、更多样化的智能化养老服务。所以，我们希望把一些好的智慧化应用场景展示出来，让越来越多的社区居民了解并接受这些服务项目。”新虹街道社区服务办主任顾彬欢谈道。

如今，在新虹街道综合为老服务中心内，打造了一个可以让老人们参观体验的“样板间”，现场还原了一整套老年人居家智慧环境，包括客厅、卧室、厨房、玄关、卫生间等多个智慧场景，老年人通过智能语音控制系统，只要掌握基本的口令，就可以轻松操控设备。

“打开窗帘”“关闭电视”“关灯”……每次，来“样板间”体验参观的老人都非常兴奋，随着一句句口令，房间里“被点名”的智慧应用开始工作。

入户门口，有门磁感应;客厅里，可自愿选择远程监控设备，让子女和平台能看到老人在客厅里的活动;卧室里，除了有智能床垫、床头柜，还有智能感应等，黑暗环境下，若探测到人体活动，灯会自动亮起，感应不到人体活动后一段时间自动熄灭;卫生间里，有防跌倒报警、多处紧急呼叫等，还有智能台盆柜，橱柜可升降，镜面倾斜7度安装，方便坐着轮椅的老人使用;厨房里，还有烟雾报警、燃气报警等设备……

据了解，由于对价格和品质的双重把控，闵行区在新虹街道试点的居家“虚拟养老院”基础套餐价格并不贵，老年人每月支付598元，就可以享受到包含智慧守护、家政服务、养生保健、心灵慰藉等项目。当然，如果老人需要其他的个性化服务，比如清洗服务、助浴服务、助餐服务、代办服务、陪护服务等，也可以在清单上划出后自由组合，将会享受较市场价更优惠的服务价格。

“居家医养、社区嵌入式养老、机构养老三种养老方式其实并不矛盾，也并不是一定要三选一，借助智慧养老服务平台，我们实现了服务资源一体化统筹管理，老年人可根据其养老需求定制养老模式。”运营方举例道：“如果老年人身体状况允许居家，那么他可以选择居家医养；如果他需要丰富的文化娱乐生活，可以来参加我们的社区活动；当老年人身体出现问题，需要术后康复、长期照料，或子女需要喘息式服务，我们可以帮助老年人转介到医院或养老机构。”

可以说，三位一体、承上启下的智慧养老模式，整合了多个养老场景，联动无数个老人家庭。目前，新虹街道形成了托养、医养、康养、文养、体养和智慧养老的“六养融合”发展模式，实现老年人原居安养、老有颐养。

当前，闵行区已在各街镇宣传推介居家“虚拟养老院”。工作人员在一个个小区发放传单、进行需求调研时，社区老人纷纷表示“有需求”，并对各种场景表现出极大兴趣，但当问到他们是否会购买服务时，大家又纷纷摇头。

闵行区民政局养老服务科科长吴学年表示，建设居家“虚拟养老院”，通过智能设备、便携终端等多种方式实现24小时实时监管和紧急救助“一键呼叫”，既能满足老年群体养老不离社区的心愿，提高长者的生活质量，又能让社会资源得到有效利用，减轻机构养老的压力。目前，闵行区已为300名符合条件或有需求的老年人家庭配备了智能设备，为3900名老年人配置了智能腕表。但其中大部分是由政府买单或补贴，只有极个别家庭主动采购了服务。

“老人的消费观念，还需要培育和引导，有一个过程。”吴学年认为，不少老人比较节俭，在身体状况良好时，也不会考虑太多，而且，他们并不太了解智能产品，甚至还有畏惧心理，所以需要进行先行试点、示范，做给大家看，再逐步推向市场化，“随着时间的推移，消费观念的升级，新一代老年人的养成，智慧养老是大势所趋”。