上期预告的轮椅旅客

这期终于要来啦

五一假期将至

大家出去玩儿的心情

早已经按捺不住了吧

轮椅旅客该如何乘机？

我们话不多说

正文开始……

什么是特殊旅客

特殊旅客，又称特殊服务旅客或特服旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇，或者给予特殊照顾，或需符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。

PART.01

问答环节

轮椅能带上飞机吗？

一般情况下，旅客自备的轮椅，无论是手动的还是电动的，都是不能随身携带进入客舱的，需要办理托运。

（部分航司的肢残人士可携带符合标准的折叠式轮椅，每个航班数量有限）

轮椅怎么办理托运，会另外收费吗？

携带轮椅的旅客，需在乘机当天提前到达机场，到人工柜台办理免费托运手续，且轮椅不计入免费行李额度。

托运的轮椅需符合航司托运标准，如果含有锂电池的电动轮椅，一般来说须将锂电池拆下，随身携带进入客舱，或根据航空公司的规定，进行特殊包装。

(包装要求在后面哟~)

轮椅托运，旅客怎么上飞机？

•地面轮椅：用于航站楼、停机坪与飞机之间，为行动不便的老人、残疾旅客、下肢受伤的旅客提供的轮椅。

•登机轮椅：用于上下飞机，为伤残旅客提供的轮椅。

•机上轮椅：用于协助旅客移入或移出机上座椅、往返卫生间等行动，为没有独立行动能力的残疾旅客和伤病旅客提供的轮椅。

在八个六订票时

如需申请轮椅服务

需在订票时告知

给您申请轮椅服务

（轮椅申请，需在航班起飞前48小时提出！）

PART.02

其他注意事项

01

电动轮椅包装要求

电动轮椅在托运时，其包装应该符合下列要求：

1、装有防漏型电池的轮椅：

须确保电池不发生短路且安全地安装在轮椅上；

如电池可以拆分，必须拆下电池，放入坚固的硬质包装内运载，作为交运行李存放在货舱内。

2、装有溢漏型电池的轮椅：

须卸下电池放入坚固的硬质包装，如无法卸下电池，应确保轮椅在运输过程中始终处于直立状态。

包装应该具有防漏功能，确保电池不发生短路，并且周围用合适的吸附材料填满，以吸收任何泄漏液体。

3、装有锂离子电池的轮椅：

须卸下电池，并将电池携带入客舱；

每块电池额定瓦时数不得超过300Wh；

如果轮椅上配备的电池是2块，则每块电池额定瓦时数不得超过160Wh；

（*每位旅客最多可携带一个额定瓦时数不超过300Wh的备用电池，或两个额定瓦时数各不超过160Wh的备用电池。）

八个六在新郑机场

设立行李打包台

以及4楼出发层4号门进门右转

设立八个六机场柜台

可以帮助乘机的旅客

打包行李和协助值机哟~

新郑机场

02

注意乘机时间

如您携带电动轮椅，需在乘机当天，提前至少3-4个小时到达机场办理托运手续。

（*因为轮椅种类以及电池类型不同，行李打包的要求和时间也会有所不同，加上轮椅代替步行或电瓶车，前往登机口时可能也会耗费时间，建议提前3-4个小时到达机场办理托运）

PART.03

乘机手续办理流程

正常携带轮椅的旅客

可先去八个六柜台领取登机牌

再到服务台领取提前申请的轮椅即可

残疾人特殊旅客申请轮椅

01

02

轮椅旅客到达特殊旅客办理柜台，提出申请，并出示残疾证及相关医疗证明，值机人员进行系统确认是否经过申请。

未提前申请的旅客，根据航空公司要求进行接收，现场申请得到批准后予以办理。

03

主动告知工作人员身体情况，工作人员根据座位布局和航空公司的要求，安排合适座位便于乘务员为您提供服务。

04

（以上办理流程不适用于东方航空、上海航空、山东航空、中国国际航空。）