博哥前几天了解到有位独居老人，本身有肺部功能不全的症状，需要佩戴家用呼吸机。女儿在国外、儿子也不在身边，客服人员在与老人沟通的过程比较困难。老人不会使用微信，只能电话沟通，而且老人的说话比较慢、理解能力不高，大概说了将近一小时才和老人说明白机器怎么用。

针对需要使用呼吸机的独居老人，我们应该重点关注哪些方面呢？

独居老人用机可能出现的问题

其中一个问题，就是老人的心理负担比较重。上了年纪后，多数老人比较忌讳听到“上呼吸机”、“插管”等话语，一旦这些机器用在自己身上，就会认为自己可能“快不行了”。所以即使医生建议佩戴或者子女把机器买了回来，老人从主观上依然会抗拒，让机器“吃灰”。

另一方面，子女不在身边，老人难以独自操作机器。不是所有的老人都能够接受先进的事物。尤其是没有中文字幕、按键多而且操作起来麻烦的机器，会使老人“劝退”；而且机器声音过大会影响老人的正常休息，面罩管路不舒服还会对老人的面部健康产生不良影响。

如何解决老人用机问题

从商家的角度来说，机器的操作设计和售后的服务保障需要不断改进。

按键越少、操作越简单的机器，对于老年人来说使用越便利。商家在设计机器时，要充分考虑受众群体的使用习惯，比如是否带有一键开启、自动调节压力、智能报警提醒等功能。炫酷的外观、五花八门的功能看起来很高级，但实际上可能并不利于老人的使用。

如果机器的操作键过多并且屏幕又不够大，将非常不利于老年佩戴者的日常使用。因此，按键少、屏幕大的机器使用起来更方便。

老年人在使用过程中经常会出现各种各样的问题，比如先戴面罩还是先开机、压力调整多大才算合适、机器如何进行清洁保养、每个参数代表着什么意思、机器不好用了找谁解决等。很多老人的子女时常不在身边，如果有专属的售后团队负责将会很大程度上解决老人的用机困扰。

一个强大的售后服务团队，绝不是对用户“一锤子买卖”，也不是一个在线客服人员“点对点”进行转接传达。而且，售后团队还会为用户建立专属服务群，群里的负责人都会随时为用户解决各种用机难题。

从使用者的角度来说，自身的心态和家人的配合也至关重要。

家用呼吸机并不是近几年才出现的健康产品，早在上个世纪末期，它就已经诞生并发展了。只不过在我国医用的有创呼吸机普及得更快，再加上影视作品中机器出现的场景基本都在重症病房，所以我们就下意识地把二者混为一谈。

端正心态，听从医生的建议和专业人士的指导，从心底接受家用呼吸机为自己的身体健康起到的作用，才能够真正实现人机同步。

独居老人的子女也要积极配合医生，帮助老人挑选合适的品牌、型号，因为老人对于电子精密仪器的选择并不在行，很容易被骗。同时，在选购合适的机器后，子女也要了解家用呼吸机的工作模式、佩戴方式、保养方式以及售后的联系方式。只有自己先了解，才能和专业人员一起帮助老人解决用机难题。

独居老人经常被我们挂在嘴边“关怀”，实际上却非常容易被大家忽视。尤其是需要经常佩戴家用呼吸机的独居老人，更渴望得到关心。希望家人和商家一起守护老人的身体健康，让独居老人不孤独。