角色互换，“患”位共情  

　　只为更懂你 

　　 让护理服务更有温度

　　脊柱外科“患”位体验

　　平车外出检查

　　发现问题：转运时，病床与平车有一定高度差，腰部有明显震荡感；车速过快导致患者头晕不适；过床时，直接拉扯被单，患者缺乏安全感。

　　改进措施：将平车更换为可升降陪检床；加强配送人员培训；转移时速度不可过快，尽量配备安全带，并随时注意观察患者病情变化。

　　佩戴腰椎支具下床活动

　　发现问题：穿戴费时费力；受支具压迫出现胸闷、腰部酸痛等情况；活动受限。

　　改进措施：及时协助并指导患者规范佩戴，保证支具佩戴后松紧适宜，让患者更舒适；病区张贴佩戴教程，做好宣教工作。

　　ICU“患”位体验

　　多频震动排痰背心

　　发现问题：患者躺下时，后背不平整，后背部充气排痰效果较差。

　　改进措施：排痰前进行双侧肺部呼吸音听诊，识别痰液聚集位置，进行相应的体位安置；排痰背心穿戴平整，多次询问患者感受，评估患者病情，病情允许下协助患者端坐卧位或其他体位进行排痰治疗。

　　气管插管固定

　　发现问题：患者口腔被撑开，黏膜干燥，无法用言语表达诉求，且手脚被束缚，难以完成抓痒、调整体位等简单动作。

　　改进措施：时刻观察患者需求，及时予以小喷壶缓解口咽部干燥；导管的固定，松紧一指为宜，并予以敷料贴避免压力性损伤；鼓励患者咳嗽咳痰，每日评估拔管指征。

　　烧伤整形科“患”位体验

　　卧悬浮床

　　发现问题：患者躺卧在悬浮床上时，身体不能完全自主翻身，很不方便；且视野只有天花板，容易产生心理恐惧。

　　改进措施：适当调整床温至患者感觉舒适；给予患者心理关怀，播放患者喜爱的视频或者音乐，缓解恐惧和不安。

　　多层低弹力绷带包扎

　　发现问题：包扎后手臂活动度下降，手指不灵活，伴有麻木感；在进行功能锻炼时，活动受限；活动一段时间后，手臂伴有瘙痒、闷热。

　　改进措施：加强与患者的沟通，告知其治疗可能产生的不适体验，提高其心理承受能力；在进行压力治疗时，压力要循序渐进。

　　产科“患”位体验

　　分娩阵痛体验

　　发现问题：忽视了产妇分娩时的心理变化，以及宫缩带来的痛苦。

　　改进措施：及时关注产妇心理需求，提供全程连续性支持和生活照护，减轻其焦虑和紧张；加强专业技能培训，缓解产妇分娩时的疼痛。

　　分娩体位体验

　　发现问题：产妇分娩时缺乏安全感，担心暴露身体隐私。

　　改进措施：为产妇营造安静、舒适、保护隐私的环境；助产操作时动作轻柔，告知操作目的和可能引起的不适，加强人文关怀。

　　儿科“患”位体验

　　儿童静脉采血

　　发现问题：孩子容易对陌生环境感到恐惧；采血时会被护士和家长按住肢体，恐惧容易被放大。

　　改进措施：加强与孩子间的沟通技巧；设置“勇敢之星”的挑战，鼓励孩子勇敢采血；打造“温馨穿刺室”，将墙面改造成各种卡通形象，缓解其紧张情绪。

　　风湿眼科“患”位体验

　　玻切术后面部平行于地面体位摆放

　　发现问题：俯卧位、低头坐位无专用枕头，影响呼吸，时间久容易引起肩颈、腰背等部位酸痛；坐位低头位易引起手臂、 膝盖、肩颈部不适以及压力性损伤；低头行走位有跌倒和外伤的风险，且容易引发肩颈不适。

　　改进措施：指导患者自行准备更贴合头部的中空U型或马蹄形枕头以及眼科术后坐趴椅等辅具；予肩胸、髋部、脚踝等不适处垫枕头，缓解酸痛及压力性损伤；及时更换体位；关注患者需求，谨防老人跌倒。